¿El software CMMS seguirá siendo una solución para los gerentes de mantenimiento?

Es justo decir que los técnicos y gerentes de mantenimiento permiten todas las demás operaciones de la empresa. Sin el equipo, las instalaciones del edificio y todos los demás activos funcionales que funcionan correctamente, no se pueden realizar negocios. Por lo tanto, tiene sentido que el revolucionario software del Sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) fuera recibido con entusiasmo como tecnología atrasada a fines de la década de 1980.

Desde entonces, las modernas plataformas de software CMMS se han convertido en herramientas estándar para administrar la eficiencia y los costos en las operaciones de mantenimiento de todos los tipos y tamaños, y seguirán siendo soluciones importantes para los gerentes de mantenimiento. Aquí, vamos a desglosar por qué ese es el caso y hasta dónde ha avanzado el software.

Costos de mantenimiento

Para apreciar plenamente el imperativo empresarial de maximizar la eficiencia de la gestión del mantenimiento, tenga en cuenta que:

• Los costos de mantenimiento pueden consumir grandes porcentajes del presupuesto operativo de una empresa. Las estimaciones típicas oscilan entre el 6 % y el 15 %, pero pueden superar con creces este rango, según el tipo de negocio y los activos mantenidos. Una justificación señalada en un análisis de Plant Services estima un 30 % para equipos industriales bien mantenidos.
• El tiempo de inactividad por problemas que requieren la atención del departamento de mantenimiento, etc. cuesta a las empresas estadounidenses un promedio alarmante de $5600 por minuto, según una estimación de Gartner, Inc. Esto incluye el tiempo de inactividad para reparaciones, inspecciones y mantenimiento de rutina de edificios y equipos.

Afortunadamente, los sistemas CMMS han demostrado ser una tecnología transformadora para el sector empresarial, cambiando por completo la forma en que las empresas estadounidenses gestionan los procesos de mantenimiento. Datos de la encuesta de A.T. Kearney &Industry Week (como se menciona en la guía de mejores prácticas de O&M de USDE) indica que la implementación de CMMS puede:

• Aumenta la productividad de los departamentos de mantenimiento en más de un 28 %.
• Reducir el tiempo de inactividad debido al mantenimiento del equipo en más del 20 %.
• Reduzca los costos de materiales de mantenimiento en más de un 19 %.

Estos grandes aumentos en el desempeño del departamento de mantenimiento son generales, desde inspecciones de rutina de hardware de TI, plomería y sistemas eléctricos, hasta reparaciones típicas de edificios comerciales.

Las plataformas CMMS automatizan muchas funciones y optimizan el proceso de principio a fin. Los departamentos de mantenimiento de hoy en día ya no dependen de transferencias engorrosas y generalmente ineficientes de órdenes de trabajo en papel y herramientas de programación. Las funciones de seguimiento y transferencia digital de CMMS hacen que la programación de tareas y el seguimiento oportuno de los pedidos de materiales pendientes y los compromisos de servicio del equipo sean mucho más fáciles de controlar.

Características de GMAO

Las características importantes del software CMMS avanzado para facilitar el trabajo de los departamentos de mantenimiento incluyen, entre muchas otras, las siguientes:

• Paneles interactivos intuitivos
• Acceso móvil
• Software basado en la nube (más fácil y rentable)
• Portales de seguimiento de flujo de trabajo y comunicaciones con clientes externos
• Herramientas avanzadas de generación de informes y presupuestos

Flexibilidad y escalabilidad de CMMS

Originalmente, los programas CMMS eran aplicaciones únicas para facilitar el trabajo de mantenimiento específico de un departamento o tipo de mantenimiento determinado. El software estaba limitado al uso mediante ingreso manual de información y al acceso únicamente en las instalaciones. Por el contrario, los sistemas actuales cubren todas las formas de las necesidades de mantenimiento de una empresa en todos los departamentos y cuentan con acceso remoto desde dispositivos móviles.

Las plataformas CMMS modernas también están diseñadas para la escalabilidad, para adaptarse a las crecientes necesidades de las empresas. Las empresas más pequeñas y más grandes de la actualidad pueden administrar por igual la programación de mantenimiento, las comunicaciones, el seguimiento de pedidos de materiales, el seguimiento de procesos, los informes y los análisis de toda la empresa de manera conveniente y eficiente.

Plataformas CMMS del futuro cercano

Como muchas otras tecnologías comerciales modernas, las soluciones CMMS están en constante evolución. Las nuevas generaciones de plataformas, aplicaciones y características de CMMS continuarán haciendo que el recurso sea indispensable para una eficiencia óptima de las operaciones de mantenimiento modernas. Mirar el informe de 2017 de Deloitte sobre las tendencias en los avances tecnológicos de CMMS ayuda a comprender lo que se espera que signifique para la eficiencia, la calidad, la seguridad y la gestión del presupuesto del departamento de mantenimiento de cara al 2019 y más allá.

Rango de gestión de tareas más amplio

El software CMMS actual ha superado su concepción original de gestión de mantenimiento para necesidades de nicho, para ahora optimizar el mantenimiento preventivo, automatizar una multitud de funciones de ahorro de pasos y generar matrices de informes que brindan información de ahorro de costos en la programación y otras áreas de racionalización necesaria. A medida que crece la demanda de IIoT y plataformas comerciales alojadas en la nube, los usuarios pueden esperar versiones nuevas y más potentes de las herramientas CMMS para brindar una visibilidad completa de los activos en toda la empresa, utilizando solo recursos de TI nominales en las instalaciones.

Predictivo Facilitando el Mantenimiento Preventivo

La tecnología CMMS ha pasado de ser una vez soluciones de mantenimiento reactivas a procesos preventivos. Este avance ahorra a las empresas hasta un 18 % en costos de mantenimiento, ya que los problemas ahora se resuelven con mayor frecuencia antes de su desarrollo. El mantenimiento predictivo ahora se entiende como la función clave de los sistemas CMMS. El aprendizaje automático mejorado (ML) ahora está desarrollando capacidades predictivas cada vez más poderosas que ahorran mucho tiempo que antes se dedicaba a determinar cómo se deben priorizar las tareas de mantenimiento preventivo. Este avance es especialmente importante para las grandes empresas que deben monitorear una gran cantidad de activos.

Mayor movilidad de CMMS

A pesar de toda la fuerza de su impacto transformador positivo en los negocios comerciales y los procesos industriales, la tecnología de la información ha tenido el efecto contrario de acelerar tanto el ritmo de las actividades que a menudo dificulta que los proveedores de productos y servicios se reúnan con los clientes. ' expectativas de entrega rápida. En empresas en crecimiento, el monitoreo de equipos y otros activos productivos también se vuelve más difícil, especialmente en varias ubicaciones. Para enfrentar estos crecientes desafíos, los sistemas con interfaz móvil ahora permiten que un CMMS reduzca los costos de entrada de datos, simplifique el seguimiento de procesos y los informes departamentales, y optimice aún más la programación.

Más opciones basadas en la nube

La mayoría de las empresas ahora prefieren las alternativas en la nube a los sistemas locales, debido a la mayor flexibilidad y control de responsabilidades que permite el acceso remoto ilimitado a través de varios dispositivos. La conveniencia de eliminar instalaciones disruptivas que consumen mucho tiempo y la garantía de monitoreo 24/7 para mantener un funcionamiento óptimo son beneficios muy atractivos para las empresas. No es sorprendente que se anticipe que el mercado de servicios en la nube crezca un 29 % a nivel mundial entre 2015 y 2022. Como parte de esa tendencia, los usuarios de CMMS basados ​​en la nube pueden esperar ver esta forma particular de SaaS expandirse en las opciones de proveedores.

CMMS basado en datos

Los desarrolladores de software de CMMS utilizan cada vez más la inteligencia artificial (AI) y el ML de clase empresarial para desarrollar algoritmos que puedan informar la gestión del mantenimiento. Se puede esperar que este avance en el enfoque del diseño de CMMS conduzca a una nueva comprensión de la priorización más ventajosa de tareas y proyectos de mantenimiento. Los usuarios pueden esperar mayores oportunidades de utilizar la IA para acceder a herramientas intuitivas en tiempo real para consultas, que incluyen una potente recopilación, clasificación y filtrado de datos de amplio espectro. Las próximas generaciones de CMMS simplificarán y agilizarán el trabajo preparatorio y la entrega de información para auditores, procesadores de certificación y analistas de operaciones.

IIoT

El uso de IIoT, el Internet industrial de las cosas, está aumentando debido a las mejoras que posibilita en las áreas de seguimiento de la cadena de suministro, control de calidad, gestión del cumplimiento, comportamiento del consumidor y muchas otras. IBM ha proporcionado una estimación convincente de la cantidad de mantenimiento desperdiciado resultante de las prácticas de mantenimiento no predictivo, que su contribuyente sitúa en un impactante 50%. Según se informa, la encuesta de Kearney indica que casi un tercio de los usuarios de CMMS cree que el IIoT puede mejorar su gestión de mantenimiento de diversas formas que pueden facilitar el aumento de los ingresos y los niveles de satisfacción del cliente, y la disminución del tiempo de inactividad operativo.

Realidad Virtual

Con la tecnología VR, los equipos de mantenimiento pueden crear modelos 3D de instalaciones con las que pueden interactuar. La inmersión en modelos de realidad virtual (usando auriculares de realidad virtual) puede ser muy útil para la planificación de proyectos de mantenimiento, mejoras y reparaciones importantes de instalaciones y capacitación. La realidad virtual permite a los trabajadores ingresar a la instalación virtual, sin riesgo de los peligros del entorno real, a medida que se familiarizan con él. La realidad aumentada (AR) también puede permitir una mejor supervisión y servicio de, por ejemplo, tuberías y conductos eléctricos ocultos detrás de paredes, etc., y ayudar a transmitir la información necesaria para evaluar problemas de forma remota.

Drones

El uso futuro de drones utilitarios para la captura de imágenes promete complementar las capacidades de mantenimiento preventivo y predictivo de las características del software CMMS de próxima generación. Las oportunidades de ahorro de horas de los empleados para las inspecciones de edificios y otros activos en numerosos lugares son amplias y sin precedentes. El avance en seguridad permite que el personal de mantenimiento reduzca la necesidad de subir escaleras para realizar inspecciones de techos o HVAC, etc. Además, los drones pueden servir para mejorar la experiencia del usuario de CMMS y la experiencia general de los empleados para los gerentes y técnicos de mantenimiento.

Conclusión

Las innovaciones tecnológicas están cambiando la naturaleza de la gestión del mantenimiento, así como la de muchos otros roles operativos en las organizaciones modernas en los negocios y prácticamente en todos los demás sectores económicos. Los proveedores de software CMMS, como la mayoría de los demás proveedores de tecnología digital, trabajan continuamente para producir versiones nuevas, más completas, eficientes, fáciles de usar, rentables, seguras y personalizables de sus productos. Se puede esperar que estas tendencias de SaaS continúen en el desarrollo de software CMMS, produciendo plataformas cada vez más inclusivas, flexibles, intuitivas y confiables.

Por supuesto, es importante tener en cuenta que las plataformas de CMMS, por muy evolucionadas que se vuelvan en los próximos años y por muy grandes que sean los beneficios que prometen ofrecer, como cualquier tecnología comercial, solo producen beneficios en la medida en que se implementan adecuadamente. utilizando las mejores prácticas.

Además, recuerde que la diligencia debida es necesaria en la selección del software CMMS, como con cualquier otra tecnología. Compare varias soluciones recomendadas para su tipo de negocio, tamaño y presupuesto y necesidades únicas, a fin de obtener todos los beneficios operativos y presupuestarios de su plataforma CMMS.