Mejore la fiabilidad de instalaciones con gestión de códigos de falla

¿Con qué precisión puede responder estas preguntas sobre sus instalaciones?

• ¿Qué equipo ha tenido las fallas crónicas (bajo costo, alta frecuencia) más frecuentes en los últimos seis meses?
• ¿Qué tipo de equipo ha tenido más fallas entre mantenimientos preventivos (MP) programados en los últimos dos años?

Si no puede responder estas preguntas y no sabe cómo encontrar la información rápida y fácilmente, debería pensar en implementar códigos de falla.

Comprender los códigos de falla

Los códigos de falla son categorías predeterminadas y consistentes en las que se organizan las fallas parciales y totales para facilitar la minería de datos. Para entender qué significa esto en la práctica, primero podemos ver sistemas de mantenimiento que no tienen códigos de falla.

Cada orden de trabajo es una reacción a un problema, pero a menudo hay inconsistencia en cómo se describen estos problemas. Es fácil ver por qué; diferentes personas explican las cosas de manera diferente. Y debido a que esto es solo la naturaleza humana, la confusión que esto causa puede seguirlo incluso al dar el salto de sistemas tradicionales de papel y lápiz o hojas de cálculo a CMMS más sofisticados.

Digamos que hay un tipo de motor eléctrico que vibra más de lo que debería. La primera orden de trabajo podría describir el problema como "vibración excesiva", pero cuando el problema reaparece una semana después, la siguiente orden de trabajo se refiere a "temblor inesperado". Y la tercera, un mes después, usa "balanceo no deseado". Hay una tendencia aquí, pero no podría verla fácilmente sin tener las tres órdenes de trabajo frente a usted, porque cada técnico está describiendo el mismo problema pero usando una expresión diferente.

¿Sería posible ver tendencias sin la ayuda de códigos de falla? Claro, pero para descubrirlas tendría que revisar minuciosamente cada orden de trabajo a mano (o clic por clic si usa hojas de cálculo o software de gestión de órdenes de trabajo) para construir sus propias listas de fallas similares con referencias cruzadas. Ahora, ¿qué pasa con los sistemas de mantenimiento con códigos de falla? Aquí puede documentar problemas de manera consistente. Todos usan las mismas descripciones porque todos trabajan desde la misma lista limitada de códigos de falla.

Dado que los datos son uniformes, es mucho más fácil volver y organizarlos en algo verdaderamente útil. De hecho, muchos paquetes de software CMMS y software EAM pueden generar informes de minería de datos en solo unos clics.

Garantizar datos suficientes

Implementar códigos de falla para sus problemas más comunes es un buen comienzo, pero si se detiene allí, no obtendrá todos los beneficios posibles. Si está usando un pequeño número de códigos de falla de mantenimiento, solo está obteniendo un mapa superficial de su panorama de mantenimiento. Aquí está el porqué:

Cuanto menor sea el número de códigos de falla, más amplia será la categoría de fallas que cada código representa. Una vez que las categorías se vuelven demasiado amplias, fallas que son realmente diferentes entre sí se agrupan porque todas coinciden aproximadamente con la misma descripción amplia. Tener más códigos le permite estrechar cada categoría, y eso le permite separar más finamente las fallas por tipo. Para asegurar que los departamentos están recopilando datos útiles, muchas bibliotecas de códigos son bastante extensas. Además de un amplio espectro de códigos de falla, incluyen dos tipos de códigos adicionales. Una forma rápida de entender cada uno es pensando en las preguntas que le ayudan a responder.

Códigos de falla

• ¿Cuáles son los síntomas?
• ¿Cuál parece ser el problema?

Códigos de causa

• ¿Qué problemas llevaron a la falla?
• ¿Cuál es la causa raíz de la falla?

Códigos de remedio

• ¿Cómo lo arreglé?

Encontrar el equilibrio perfecto en sus códigos de falla

Sabemos que tener muy pocos códigos lo deja con solo una comprensión a nivel superficial de cómo su departamento está gastando sus recursos. Pero tener demasiados códigos también causa problemas. Imagine que un técnico nota que una bomba no está ciclando correctamente. Cuando abren el software de mantenimiento de equipos para escribir la orden de trabajo, se enfrentan a un menú desplegable lleno de cientos de códigos de falla.

Van a elegir el primero que suene incluso remotamente descriptivo del problema actual, o van a desplazarse rápidamente hasta la última opción, "Otro". No puede culparlos realmente, porque lo que realmente quieren hacer es arreglar esa bomba. Cuando tiene demasiados códigos, los técnicos pueden sentirse abrumados, y la calidad de sus datos baja. Pronto se topa con el viejo dicho "Basura entra, basura sale".

Entonces, ¿hay un número mágico? Probablemente lo hay, pero encontrarlo podría tomar un poco de experimentación por parte de su departamento de mantenimiento, tanto con el número de códigos como con cómo se presentan en el CMMS o software de gestión de instalaciones. Podría, por ejemplo, dividir los códigos según el tipo de activo. Si un técnico está trabajando en una bomba, como en el ejemplo anterior, solo aparecerá en el menú desplegable el subconjunto de códigos específicamente relacionado con ese tipo de activo.

Profundizando en los datos

¿Recuerda las preguntas al inicio del artículo? En este punto, está claro que los códigos de falla le ayudarían a responderlas rápida y fácilmente. Veamos esas preguntas una vez más, y pensemos en cómo conocer las respuestas le ahorra tiempo, dinero y frustración.

¿Qué equipo ha tenido las fallas crónicas (bajo costo, alta frecuencia) más frecuentes en los últimos seis meses?

Ahora que sabe qué equipo es el más propenso a fallar, puede profundizar en los códigos de causa y descubrir por qué le está dando tantos problemas. Podría ser que el operador actual requiera capacitación adicional. O, podría mirar los códigos de remedio y notar que la misma falla se está arreglando de dos maneras diferentes, y solo una de las soluciones tiende a durar.

Profundizar en la respuesta a la primera pregunta es importante porque arreglar fallas crónicas es crucial para reducir costos. Charles Latino, cuando era presidente del Centro de Confiabilidad, estimó famosamente que eliminar fallas crónicas en la industria americana reduciría los costos de mantenimiento en un 40% a 60%.

¿Qué tipo de equipo ha tenido más fallas entre mantenimientos preventivos (MP) en los últimos tres años?

Mirando sus datos, podría descubrir que necesita ajustar el cronograma de MP en su software de mantenimiento preventivo. Por ejemplo, si la falla más común es causada por partes que se agarran, puede lubricar con más frecuencia.

Dando los primeros pasos

Es posible comenzar poco a poco e implementar su propio sistema básico de códigos de falla, construyendo constantemente hacia un sistema más expansivo que adapte a las necesidades específicas de su departamento. Las bibliotecas de códigos listas para usar también están disponibles. Independientemente de de dónde vengan los códigos, lo más importante es confiar en que hay valor en recopilar y examinar datos. Requiere un esfuerzo de todo el departamento, pero puede ofrecer ahorros departamentales en tiempo, dinero y frustración.