Estrategias Probadas: Seis Formas Expertas de Mitigar el Riesgo en la Cadena de Suministro

La gestión de riesgos es obligatoria para cualquier empresa que busque asegurar la continuidad y lograr el éxito a largo plazo. La gestión de riesgos de la cadena de suministro implica la mitigación de riesgos tanto excepcionales como cotidianos, con el objetivo de reducir costos relacionados, minimizar inconvenientes y aumentar las ganancias de la empresa. Toma en consideración todos los aspectos de un negocio, desde finanzas y logística hasta tecnología de la información.

Las empresas con malas estrategias de gestión de riesgos se vuelven vulnerables a cerrar, debido a la incapacidad de recuperarse después de la exposición al riesgo. Las empresas necesitan poner en marcha soluciones confiables que les permitan prepararse para cualquier eventualidad. A continuación, se presentan algunas medidas recomendadas para gestionar el riesgo en la cadena de suministro.

Identificar y priorizar riesgos

El primer paso para lidiar efectivamente con cualquier disrupción de la cadena de suministro es identificar los riesgos que existen. Si bien numerosos riesgos internos y externos pueden causar estragos en las operaciones, necesita desglosar cada paso de su cadena de suministro para identificar en detalle qué podría salir mal. Esto significa examinar todos los nodos, incluyendo producción, proveedores, transporte y almacenamiento. Identifique riesgos que podrían afectar el precio, calidad y entrega de sus productos, así como la reputación de su empresa.

Documente y priorice los riesgos dependiendo de qué tan probables sean de ocurrir, así como su impacto resultante. Puede establecer la probabilidad de ocurrencia de riesgo usando datos pasados o de pronóstico, o información de compañías de seguros relacionada con negocios en su campo. Luego elabore una estrategia de prevención y mitigación, comenzando con la que sea más probable de ocurrir y tenga el mayor impacto potencial en su negocio.

Crear conciencia de riesgo en su empresa

La información es poder, y tener empleados con el conocimiento correcto sobre riesgos de la cadena de suministro pone a su empresa en una mejor posición para lidiar con riesgos conocidos y desconocidos. Con esto en mente, necesita crear una cultura consciente del riesgo en su negocio, llevando a cabo capacitación y sensibilización de empleados sobre tales riesgos.

La información crítica que su personal debe conocer incluye los riesgos y desafíos comunes que enfrenta su cadena de suministro, mejores prácticas para gestionar riesgos, y capacitación sobre cómo usar software de evaluación de riesgos. Tal conocimiento empodera a su personal para ser proactivo y receptivo al prevenir y reaccionar a cambios tanto internos como externos.

Cree un entorno que fomente la apertura, la rendición de cuentas y el respeto. Su personal debe poder comunicar y compartir cualquier riesgo potencial, y reportar malas noticias sin miedo. También deben asumir la responsabilidad de sus errores sin sentirse desanimados. Esto permite a su personal aprender de sus errores. Un entorno que fomenta el respeto significa que los empleados tendrán cuidado de no tomar riesgos para ganancia personal a expensas de la empresa.

Fortalecer las defensas de ciberseguridad

En la era digital, casi todas las empresas tienen sus operaciones en línea. Si bien lo digital impulsa la eficiencia de su cadena de suministro, también lo pone en riesgo de cibercrimen. Amenazas de ciberseguridad como ransomware y malware, hacking y ataques de phishing pueden interrumpir sus operaciones comerciales, llevando a grandes pérdidas.

Para fortalecer la ciberseguridad de su empresa, necesita involucrar tanto a su departamento de TI como al resto de sus empleados. A continuación, algunas medidas que puede usar para reforzar su seguridad y gestionar riesgos de la cadena de suministro.

• Establezca políticas y estándares de cumplimiento que todas las partes en su cadena de suministro, incluyendo sus proveedores, fabricantes y distribuidores, deben seguir.
• Divida roles sin permitir que una persona tenga demasiado control. También, defina quién puede acceder a sus sistemas y datos, y qué pueden hacer con la información.
• Realice capacitación en ciberseguridad para empleados, para que no caigan en trampas establecidas por cibercriminales.
• Cree un plan de respaldo que asegure que sus operaciones no se detengan en caso de una brecha de seguridad.
• Mantenga su software actualizado y utilice herramientas de seguridad como VPN, antivirus y firewall. También puede considerar control de acceso a red y filtrado de sistema de nombres de dominio (DNS) para más seguridad.

Contratar seguros

Como parte de una estrategia para asegurar la continuidad de su cadena de suministro, una póliza de seguro es crítica. No solo lo protege de responsabilidades financieras y legales que puedan surgir debido a su incapacidad para honrar acuerdos contractuales, también protege su resultado final y lo protege de pérdidas como resultado de disrupción de la cadena de suministro.

Con el seguro, está en una mejor posición para recuperarse de cualquier exposición al riesgo sin experimentar pérdidas o poner en riesgo la imagen de su empresa. Algunas coberturas críticas que debe considerar incluyen seguro de crédito comercial y seguro de carga.

El seguro de crédito comercial lo protege de clientes que no pagan o pagan lento. También le permite liberar capital y obtener mejores términos de financiamiento de los prestamistas. El seguro de carga protege sus bienes en tránsito y almacenamiento de daño o pérdida independientemente del transportista. Asegúrese de que sus proveedores también tengan certificados de seguro, junto con cualquier tercero con el que trabajen.

Realizar la debida diligencia al elegir sus proveedores

Una forma de gestionar el riesgo de la cadena de suministro es tener una comprensión profunda de sus proveedores antes de contratarlos. Esto le permite construir mejores relaciones de trabajo y minimizar su vulnerabilidad a riesgos.

Antes de firmar el contrato, verifique la estabilidad y viabilidad financiera de cada proveedor. Hacerlo lo protege de riesgos empresariales externos que vienen con la quiebra de su proveedor. Puede obtener la información de estabilidad financiera de sus proveedores de agencias de calificación crediticia, en lugar de depender solo de los informes financieros que los proveedores le presentan.

Además de la viabilidad financiera, considere factores como calidad de bienes, cumplimiento de regulaciones, y cómo sus proveedores tratan a sus socios y empleados. Hacer esto por adelantado confirma la calidad del proveedor y reduce los riesgos relacionados de la cadena de suministro.

Depender de un solo proveedor lo hace vulnerable a riesgos causados por un entorno económico o político desfavorable que afecte a ese proveedor. Es aconsejable diversificar proveedores abasteciéndose de materiales de varias entidades. De esta manera, el fallo de un proveedor no tendrá un impacto tan severo en su cadena de suministro.

Realizar revisiones regulares

La mejor manera de fortalecer su gestión de riesgos de la cadena de suministro radica en el monitoreo constante. Revise sus estrategias regularmente, para aprender qué funciona y qué necesita mejorarse. No asuma que está a salvo después de implementar una estrategia de gestión de riesgos.

Desarrolle un sistema de monitoreo que cubra toda la cadena de suministro, y le notifique de cualquier indicador de riesgo, desviación o disrupción. Esto puede hacerse con herramientas digitales que automatizan el monitoreo. Facilitan la racionalización de los diversos aspectos de su cadena de suministro. Un sistema de monitoreo efectivo facilita la respuesta rápida y permite una mejor planificación. Siempre asegúrese de ajustar sus enfoques según los cambios en el riesgo de suministro.

Si bien los riesgos de la cadena de suministro pueden ser inevitables, los consejos anteriores le ayudarán a manejar el riesgo potencial de manera efectiva, recuperarse de cualquier disrupción y lograr crecimiento a largo plazo.

Angela Sanderson es escritora de contenido en Eleven Fifty Academy.