Seis formas de gestionar el riesgo en la cadena de suministro

La gestión de riesgos es obligatoria para cualquier empresa que busque asegurar la continuidad y lograr el éxito a largo plazo. La gestión de riesgos de la cadena de suministro implica la mitigación de riesgos tanto excepcionales como cotidianos, con el objetivo de reducir los costos relacionados, minimizar los inconvenientes y aumentar las ganancias de la empresa. Toma en consideración todos los aspectos de una empresa, desde las finanzas y la logística hasta la tecnología de la información.

Las empresas con estrategias de gestión de riesgos deficientes se vuelven vulnerables a la quiebra, debido a la incapacidad de recuperarse después de la exposición al riesgo. Las empresas deben implementar soluciones confiables que les permitan prepararse para cualquier eventualidad. A continuación se presentan algunas medidas recomendadas para gestionar el riesgo en la cadena de suministro.

Identificar y priorizar riesgos. El primer paso para abordar eficazmente cualquier interrupción de la cadena de suministro es identificar los riesgos que existen. Si bien numerosos riesgos internos y externos pueden causar estragos en las operaciones, debe desglosar cada paso de su cadena de suministro para identificar en detalle qué podría salir mal. Esto significa examinar todos los nodos, incluida la producción, los proveedores, el transporte y el almacenamiento. Identifique los riesgos que podrían afectar el precio, la calidad y la entrega de sus productos, así como la reputación de su empresa.

Documente y priorice los riesgos según la probabilidad de que ocurran, así como el impacto resultante. Puede establecer la probabilidad de que ocurra un riesgo utilizando datos pasados ​​o de pronóstico, o información de compañías de seguros relacionada con negocios en su campo. Luego, elabore una estrategia de prevención y mitigación, comenzando con la que tenga más probabilidades de ocurrir y tenga el mayor impacto potencial en su negocio.

Cree conciencia de riesgo en su empresa. La información es poder, y tener empleados con el conocimiento adecuado sobre los riesgos de la cadena de suministro coloca a su empresa en una mejor posición para hacer frente a los riesgos conocidos y desconocidos. Teniendo esto en cuenta, debe crear una cultura de conciencia de los riesgos en su negocio, mediante la capacitación y sensibilización de los empleados sobre dichos riesgos.

La información crítica que su personal debe conocer incluye los riesgos y desafíos comunes que enfrenta su cadena de suministro, las mejores prácticas para administrar los riesgos y la capacitación sobre cómo usar el software de evaluación de riesgos. Dicho conocimiento permite a su personal ser proactivo y receptivo al prevenir y reaccionar ante cambios tanto internos como externos.

Cree un entorno que fomente la franqueza, la responsabilidad y el respeto. Su personal debe poder comunicarse y compartir cualquier riesgo potencial y reportar malas noticias sin miedo. También deben asumir la responsabilidad de sus errores sin sentirse desanimados. Esto permite que su personal aprenda de sus errores. Un entorno que fomenta el respeto significa que los empleados tendrán cuidado de no correr riesgos para beneficio personal a expensas de la empresa.

Reforzar las defensas de la ciberseguridad. En la era digital, casi todas las empresas tienen sus operaciones en línea. Si bien la digitalización aumenta la eficiencia de su cadena de suministro, también lo pone en riesgo de cometer un delito cibernético. Las amenazas de ciberseguridad, como ransomware y malware, piratería y ataques de phishing, pueden interrumpir las operaciones de su empresa y provocar enormes pérdidas.

Para fortalecer la ciberseguridad de su empresa, debe involucrar tanto a su I.T. departamento y el resto de sus empleados. A continuación, se muestran algunas medidas que puede utilizar para reforzar su seguridad y gestionar los riesgos de la cadena de suministro.

• Establezca políticas y estándares de cumplimiento que todas las partes de su cadena de suministro, incluidos sus proveedores, fabricantes y distribuidores, deben seguir.
• Divida los roles al no permitir que una persona tenga demasiado control. Además, defina quién puede acceder a sus sistemas y datos, y qué pueden hacer con la información.
• Lleve a cabo capacitaciones en ciberseguridad para los empleados, para que no caigan en las trampas colocadas por los ciberdelincuentes.
• Cree un plan de respaldo que garantice que sus operaciones no se detengan en caso de una brecha de seguridad.
• Mantenga su software actualizado y utilice herramientas de seguridad como VPN, antivirus y firewall. También puede considerar el control de acceso a la red, así como el filtrado del sistema de nombres de dominio (DNS) para mayor seguridad.

Contrata un seguro. Como parte de una estrategia para garantizar la continuidad de su cadena de suministro, una póliza de seguro es fundamental. No solo lo protege de las responsabilidades financieras y legales que puedan surgir debido a su incapacidad para cumplir con los acuerdos contractuales, sino que también protege sus resultados y lo protege de las pérdidas como resultado de la interrupción de la cadena de suministro.

Con el seguro, está en una mejor posición para recuperarse de cualquier exposición al riesgo sin experimentar pérdidas ni poner en riesgo la imagen de su empresa. Algunas coberturas críticas que debe considerar incluyen crédito comercial y seguro de carga.

El seguro de crédito comercial lo protege de los clientes que no pagan o que pagan con lentitud. También le permite liberar capital y obtener mejores condiciones de financiación de los prestamistas. El seguro de carga protege sus mercancías en tránsito y almacenado de daños o pérdidas, independientemente del transportista. Asegúrese de que sus proveedores también tengan certificados de seguro, junto con cualquier tercero con el que trabajen.

Realice la debida diligencia al elegir a sus proveedores. Una forma de gestionar el riesgo de la cadena de suministro es conocer en profundidad a sus proveedores antes de contratarlos. Esto le permite construir mejores relaciones laborales y minimizar su vulnerabilidad a los riesgos.

Antes de firmar el contrato, verifique la estabilidad financiera y la viabilidad de cada proveedor. Si lo hace, lo protege de los riesgos comerciales externos que conlleva la quiebra de su proveedor. Puede obtener la información sobre la estabilidad financiera de sus proveedores de las agencias de calificación crediticia, en lugar de depender únicamente de los informes financieros que los proveedores le presenten.

Además de la viabilidad financiera, considere factores como la calidad de los productos, el cumplimiento de las regulaciones y cómo sus proveedores tratan a sus socios y empleados. Hacer esto desde el principio confirma la calidad del proveedor y reduce los riesgos relacionados con la cadena de suministro.

Depender de un proveedor lo hace vulnerable a los riesgos causados ​​por un entorno económico o político desfavorable que afecte a ese proveedor. Es recomendable diversificar los proveedores obteniendo materiales de varias entidades. De esta manera, la falla de un proveedor no tendrá un impacto tan severo en su cadena de suministro.

Realice revisiones periódicas. La mejor manera de fortalecer la gestión de riesgos de su cadena de suministro radica en un monitoreo constante. Revise sus estrategias con regularidad para saber qué funciona y qué debe mejorarse. No asuma que está seguro después de implementar una estrategia de gestión de riesgos.

Desarrolle un sistema de monitoreo que cubra toda la cadena de suministro y le notifique sobre cualquier indicador de riesgo, desviación o interrupción. Esto se puede hacer con herramientas digitales que automatizan el monitoreo. Facilitan la optimización de los diversos aspectos de su cadena de suministro. Un sistema de seguimiento eficaz facilita una respuesta rápida y permite una mejor planificación. Asegúrese siempre de ajustar sus enfoques de acuerdo con los cambios en el riesgo de suministro.

Si bien los riesgos de la cadena de suministro pueden ser inevitables, los consejos anteriores lo ayudarán a manejar el riesgo potencial de manera efectiva, recuperarse de cualquier interrupción y lograr un crecimiento a largo plazo.

Angela Sanderson es redactora de contenido con Academia Once Cincuenta .