Hacerse cargo de los contracargos en la cadena de suministro

El foco de 2020 estuvo indiscutiblemente en la crisis de COVID-19, y todas las áreas del negocio sintieron el ardor, especialmente la cadena de suministro. Hasta el 75% de las empresas informaron una interrupción significativa en sus cadenas de suministro, lo que obligó al 16% a ajustar a la baja los objetivos de ingresos. Pero mucho antes de que comenzara el brote de COVID-19, había otra palabra con "c" que afectaba el resultado final:contracargos.

Como resultado de avisos de envío anticipados (ASN) tardíos, inexactos o ilegibles, los contracargos están tan arraigados en la empresa que se consideran un elemento de línea real en los presupuestos. De hecho, estas tarifas consumen un 2% de los ingresos de primera línea en promedio. Para poner eso en perspectiva, una empresa que genere $ 10 millones por año terminará atribuyendo $ 200,000 a estas tarifas y multas.

Después de un año de turbulencias económicas e interrupción de la cadena de suministro, los proveedores no pueden permitirse el lujo de desperdiciar ingresos. Como resultado, los directores de adquisiciones han incluido la gestión de gastos como su prioridad número uno, lo que le otorga un enfoque ocho veces mayor en las operaciones diarias. A medida que las organizaciones continúan buscando formas creativas de reducir costos sin afectar la efectividad, una solución es clara:es hora de hacerse cargo de las devoluciones de cargo. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo lograr ese objetivo.

Transforma tu mentalidad de pasiva a proactiva. El primer paso que las empresas pueden tomar hoy para reducir costos innecesarios sin sacrificar la productividad es comenzar a rechazar la idea de que las devoluciones de cargo son simplemente un costo de hacer negocios. Estas tarifas a menudo se aceptan sin disputas de manera pasiva. De hecho, en la década de 1990, las grandes marcas minoristas como Kmart simplemente agregaban una tarifa de devolución de cargo del 2% en cada pedido, bajo el supuesto de que todos los proveedores tendrían violaciones. Tres décadas después, los proveedores continúan aceptando este enfoque.

La clave del cambio es adoptar un enfoque proactivo para la gestión de gastos y la protección de ingresos. Calificar las devoluciones de cargo como inofensivas es una suposición costosa, especialmente en un momento en el que muchas organizaciones luchan por mantenerse a flote. El cambio puede ser un desafío, pero cuando el cambio equivale a efectivo, es hora de dejar el miedo a un lado y seguir adelante.

Comprenda sus puntos débiles. Otro paso crucial para eliminar los contracargos es realizar una auditoría interna. Después de todo, ¿cómo puede progresar sin comprender su desempeño actual? Examine los costos de su cadena de suministro y dónde se están produciendo los gastos. Calcule lo que le están costando estas pólizas de seguro "integradas". Rápidamente se dará cuenta de que estas tarifas aparentemente insignificantes en su totalidad son de hecho muy significativas. También es importante evaluar las devoluciones de cargo para tener una idea de dónde van mal las cosas para impulsar el cambio.

Desglosar los silos de datos le ayudará a obtener una imagen completa de todo el ciclo de vida del pedido, a fin de identificar errores y excepciones. Una vez que tenga visibilidad del problema, puede seguir los pasos para resolverlos rápidamente y evitar que vuelvan a ocurrir.

Invierta en la tecnología adecuada para obtener la máxima visibilidad. Sin la tecnología adecuada, las empresas no podrán establecer el nivel de visibilidad necesario para comprender sus puntos débiles. Esto no significa invertir millones de dólares o cientos de horas en una solución. Se trata de elegir la plataforma adecuada que utilice eficazmente los datos de toda su cadena de suministro, proporcionando visibilidad en tiempo real de los ciclos de vida de los pedidos. Este enfoque proactivo permite a las empresas adelantarse a posibles excepciones y abordar el problema antes de que se convierta en una costosa multa.

Al investigar opciones tecnológicas para mitigar las devoluciones de cargo, considere una solución de software que sea accesible para todos los miembros del equipo, independientemente de su I.T. pericia. También es fundamental incluir a su equipo de cumplimiento en las decisiones, para garantizar que las regulaciones se puedan cumplir con la herramienta.

Allanando el camino del futuro. En esta nueva década, no se deje abrumar por las tarifas innecesarias de las devoluciones de cargo. Las empresas deben centrarse en transformar su mentalidad, comprender sus puntos débiles e invertir en la tecnología adecuada para reducir costos y aumentar la eficiencia. Como resultado, la cadena de suministro puede convertirse en un diferenciador en lugar de un centro de costos, y el futuro será más fructífero para toda la organización.

Michael Rabinowitz es el fundador y director ejecutivo de CoEnterprise.