Los 24 principales líderes de la cadena de suministro revelan estrategias probadas de gestión de riesgos y formas efectivas de mitigarlos

En la cadena de suministro, los riesgos abundan e impactan cada faceta del negocio. Desde la seguridad física del producto a lo largo de la cadena hasta la precisión en los envíos, conocer el origen de los productos (dónde se ubican las instalaciones de los proveedores) para obtener un perfil de riesgo más claro, y mucho más, existen innumerables riesgos que acechan a la cadena de suministro. Todos estos riesgos deben ser gestionados cuidadosamente por los líderes del sector para preservar la integridad y evitar traspasar riesgos a clientes, socios y consumidores finales.

Gestionar y mitigar el riesgo requiere una comprensión profunda de los riesgos que existen en toda la cadena de suministro y la adopción de medidas proactivas para eliminarlos, o al menos reducirlos. Para obtener información sobre las mejores prácticas y estrategias más efectivas de gestión de riesgos en la cadena de suministro, consultamos a un panel de expertos en logística y cadena de suministro y les pedimos que respondieran a esta pregunta:

«¿Cuál es la forma más efectiva en que los profesionales de la logística y la cadena de suministro pueden reducir o mitigar los riesgos de la cadena de suministro?»

Siga leyendo para descubrir lo que nuestros expertos tienen que decir sobre las mejores formas de gestionar los riesgos de la cadena de suministro.

Conozca a nuestro panel de expertos en cadena de suministro y logística

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Khizer Hayat

CTO de RigBasket (empresa de Throughput) | Formación en ingeniería mecánica y economía, máster en Robótica por la Universidad de Pensilvania. Experiencia profesional como ingeniero de producción, fabricación, diseño y mecánico en Schlumberger Oilfield Services y Toyota Motors North America.

«La industria global de la cadena de suministro de 26 billones de dólares toca cada aspecto de un negocio, desde RR.HH. hasta operaciones…»

Se espera que la demanda de personal de cadena de suministro crezca un 26% entre 2010 y 2020, pero la oferta no logra satisfacerla. El 25% al 33% de la fuerza laboral de la cadena de suministro ya está en edad de jubilación o la ha superado, y actualmente existe una brecha de talento del 61% en la gestión intermedia de la cadena de suministro. Por cada gerente de cadena de suministro que entra al mercado laboral, dos (o más) se jubilan. Para empeorar la situación, actualmente hay una rotación del 15% en el personal de la cadena de suministro, lo que demuestra que no solo es difícil encontrar talento, sino también retenerlo. Solo el 14% de las empresas cree que lo están haciendo mejor que sus competidores en la gestión del talento de la cadena de suministro, mientras que el 43% cree que lo están haciendo peor. La mayoría de los CEOs son conscientes de esta escasez de talento y saben que no están haciendo lo suficiente para solucionarla.

Esta escasez de talento provoca una pérdida tremenda de conocimientos y experiencia. En promedio, cuesta a las empresas cerca de 350.000 dólares formar a un empleado de cadena de suministro para que tenga un impacto significativo en el ahorro de costes. Veamos cómo podríamos resolver este problema utilizando la tecnología.

Actualmente, las organizaciones intentan preservar la base de conocimientos mediante cursos de formación, libros de diseño, libros de mejores prácticas, sesiones de mentoría e instrucciones de trabajo estándar. Aunque son excelentes para la preservación del conocimiento, requieren una cantidad sustancial de tiempo para revisarlos y comprender los principios de la cadena de suministro en detalle. La tecnología moderna, especialmente en el campo de la Inteligencia Artificial, nos permite hacer un mejor uso de este conocimiento integrándolo en una única plataforma que proporciona información procesable al usuario final para destacar cuellos de botella en los procesos de la cadena de suministro. Vivimos en una era en la que se genera una tonelada de datos cada milisegundo. Automatizar el proceso de análisis de datos no solo puede acelerar la toma de decisiones, sino también reducir significativamente los costes de formación preservando el conocimiento. En promedio, el 70% del tiempo total de un proyecto de análisis de datos de la cadena de suministro se dedica a la limpieza de datos. Una solución así no solo reduciría el problema de la brecha de talento, sino que facilitaría a los profesionales de la cadena de suministro centrarse en la implementación de estrategias clave en lugar de perder tiempo en la limpieza y análisis de datos.

Esto es exactamente lo que RigBasket ha hecho para reducir el riesgo en la cadena de suministro y abordar el problema de la brecha de talento. Hemos creado un analista de cadena de suministro aumentado en forma de software que ha integrado el conocimiento de los conceptos de la cadena de suministro para proporcionar información procesable a las organizaciones. Nuestra visión es crear un analista virtual de cadena de suministro, similar a Alexa de Amazon o Cortana de Microsoft, que pueda acelerar aún más el proceso de toma de decisiones.

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Ayman Omar

Profesor Asociado del Departamento de Negocios Internacionales en la Kogod School of Business de la American University.

«Gestionar los riesgos en las cadenas de suministro globales es un tema importante…»

Para investigadores y profesionales, debido a varios factores como la expansión de las cadenas de suministro a través de fronteras nacionales y regiones. Temas como riesgos de suministro o demanda, fluctuación en los costes de transporte, retrasos en envíos, riesgos cibernéticos, sabotaje, productos falsificados y otros riesgos se han vuelto más relevantes con la expansión del alcance y escala de las diferentes cadenas de suministro. Dichos riesgos pueden tener un impacto que va desde costes operativos adicionales, pérdida de ingresos, reducción en el servicio al cliente, o en casos extremos, una paralización completa de las operaciones.

La gestión de riesgos globales de la cadena de suministro puede hacerse de manera efectiva y eficiente solo cuando esos riesgos se miden o cuantifican adecuadamente. Desafortunadamente, esta es un área donde muchos gerentes de cadena de suministro luchan. Las dos dimensiones requeridas para gestionar riesgos son identificar la probabilidad de ocurrencia y el impacto potencial en las operaciones o en la línea de resultados, etc. Ambas dimensiones rara vez se miden adecuadamente (si es que se miden) y en muchos casos se etiquetan con una descripción cualitativa como bajo/medio/alto. Generalmente existe un mito en la alta dirección de que algunos riesgos no pueden medirse o cuantificarse, y esa mentalidad es un defecto fatal para la gestión de riesgos. Si algo no puede medirse o cuantificarse, ¿cómo podemos evaluar cuántos recursos asignar para gestionar esos riesgos? ¿Cómo podemos evaluar el daño potencial o la probabilidad de ocurrencia? La gestión de riesgos globales de la cadena de suministro comienza con la medición y cuantificación de esos riesgos, incluso si la medición no es 100% precisa, sigue siendo mucho mejor que no tener ninguna medición.

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Kerri Gois

Marketing Manager en BroadbandSearch.

«La forma más efectiva de reducir el riesgo en la cadena de suministro es…»

Prever flexibilidad en tu plan. Surgen problemas al transportar bienes y servicios y son difíciles de evitar. Asegúrate de que todos tus socios conozcan tus previsiones y la demanda del cliente para que, si ocurre una fluctuación, puedas manejarla fácilmente. Sé proactivo en lugar de reactivo.

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Gary Patterson

FiscalDoctor®, experto en crecimiento empresarial y gestión de riesgos empresariales, autor de Find the Million Dollar Blind Spot: Before it Finds You.

«Cambia tu lenguaje para hacer un mejor trabajo…»

Comunicando la magnitud en dólares y la probabilidad o el riesgo potencial para que la alta dirección valore mejor tu perspectiva. Así, el Punto Ciego del Millón de Dólares que tú ves tendrá más probabilidades de ser abordado A TIEMPO, antes de que ese riesgo de punto ciego en la cadena de suministro te encuentre a ti.

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Sacha Ferrandi

Fundador de Source Capital Funding, Inc.

«Una de las mejores formas de mitigar el riesgo en la cadena de suministro es asegurar que…»

Todos los que trabajan en o alrededor del sistema de la cadena de suministro conozcan el proceso y los riesgos asociados a su industria. Con demasiada frecuencia vemos vendedores o personal de entrega sin idea de cómo funciona su propia cadena de suministro. Al capacitar a todas las partes interesadas en las operaciones y riesgos que conlleva la cadena de suministro de una empresa, el sistema tiene muchos más ojos que pueden detectar un problema antes de que se salga de control. La clave es tener un proceso de reporte simplificado, similar a un rol de atención al cliente, que atienda consultas de los trabajadores y capacite al personal sobre la cadena de suministro en su conjunto.

Finalmente, cuando tu personal de cara al cliente está educado sobre la cadena de suministro, puede trabajar mejor con el cliente y proporcionar información para calmar cualquier problema. A las empresas les gusta trabajar con roles de cara al cliente con conocimientos y esto ayudará al negocio en general.

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Thom Campbell

Cofundador de Capacity LLC (1999). Previamente en Morgan Stanley & Co. durante siete años gestionando fondos mutuos y relaciones con inversores. Licenciado en Inglés por la Universidad de Princeton.

«La mejor forma de reducir el riesgo en tu cadena de suministro es…»

Desarrollar relaciones sólidas con socios clave. En una era de big data, computación en la nube y equipos de manipulación de materiales de alta tecnología, eso puede sonar extraño. Esos otros factores importan enormemente, pero nada importa más que las relaciones que los unen a todos. Estas conexiones crean una cadena humana de transporte para tus productos y servicios, desde tu fabricante hasta tu cliente final.

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Jake Rheude

Director de Desarrollo de Negocio en Red Stag Fulfillment, almacén de cumplimiento para ecommerce. Años de experiencia en ecommerce y desarrollo de negocio.

«El primer paso para una empresa o profesional de la cadena de suministro que busca una solución única para mitigar sus riesgos, debe ser primero comprender…»

El amplio alcance y variabilidad de las actividades de la cadena de suministro de su negocio. Esto significa que cualquier entidad con ánimo de lucro debe comprender los elementos críticos de su coste de servicio para los diversos tipos de clientes y los diferentes tipos de productos/servicios que su empresa proporciona. Como sugiere la variabilidad, es fundamental que su negocio comprenda primero la dinámica de su base de clientes para poder diseñar su oferta de servicio (y los procesos de cadena de suministro requeridos) para satisfacer sus necesidades a un coste sensato. Si no identifica correctamente las necesidades del cliente, se arriesgará a suministrar los servicios equivocados al coste equivocado.

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Cindie King

Presidenta de Black Dog Logistics Inc., empresa de logística con sede en MD y oficina adicional en FL desde noviembre 2015. Manejan envíos LTL, carga completa y parcial en EE. UU. y Canadá, entregas de guante blanco y envíos refrigerados y sensibles al tiempo.

«Como pequeña empresa de logística, este es un tema frecuente de discusión…»

Revisamos regularmente nuestros procesos para ver si podemos mejorar y reducir el riesgo de responsabilidad. La palabra responsabilidad abarca más que solo ingresos o daños a un envío. Hay muchas formas en que una experiencia negligente con un transportista o conductor puede tener un gran efecto negativo en la experiencia de tu cliente. A veces, relaciones de confianza valiosas pueden destruirse.

Lo primero para reducir la responsabilidad es conocer absolutamente el valor de lo que estás manejando. Dejamos claro a nuestros clientes que cada carga completa está asegurada por 100.000 dólares y que deben notificarnos si el valor de su mercancía es mayor para que podamos aumentar el seguro. También educamos a nuestros clientes LTL de que las tarifas competitivas que les ofrecemos suelen venir con una responsabilidad reducida por libra, y les animamos a comprar seguro adicional en sus envíos de mayor valor.

Revisamos continuamente cada mala experiencia que tenemos con un envío para ver cómo podríamos evitar que vuelva a ocurrir. Para algunos clientes hemos alterado la confirmación de tarifa que presentamos al transportista para mostrar necesidades especiales o evitar el tipo incorrecto de equipo, por ejemplo, nada de furgonetas sprinter o debe tener el número de móvil del conductor, sin excepciones. Esto ha sido útil.

También trabajamos duro para construir relaciones con conductores y transportistas que utilizamos, e intentamos mantener el mismo en el mismo cliente o ruta. Esto reduce enormemente nuestro riesgo y también ayuda a nuestra relación con los clientes, ya que ellos también prefieren ver las mismas caras o transportistas mover sus envíos.

No siempre es posible o factible utilizar los mismos transportistas/conductores, y siempre hay nuevas rutas donde tenemos que probar nuevas empresas. En estos casos, somos diligentes en utilizar todos los recursos disponibles para revisar al transportista y tomar la decisión de que son una buena representación de nuestra empresa.

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Daniel Feiman

MBA, CMC®, Fundador y Director Gerente de Build It Backwards, firma de consultoría y formación en Redondo Beach, CA. Consultor en Estrategia, Finanzas y Procesos.

«La forma más efectiva en que los profesionales de logística y cadena de suministro pueden reducir o mitigar los riesgos es…»

El riesgo es real. En la reciente Cumbre de Éxito en Adquisiciones, que presidí, este fue uno de los temas clave de discusión. Mi experiencia (y la de la mayoría de los 150 ejecutivos senior presentes tienden a estar de acuerdo) indica que la mejor forma de reducir/mitigar el riesgo en la cadena de suministro es crear un Programa de Proveedores Certificados (CSP). El objetivo es establecer estándares objetivos diseñados para reconocer y reducir, mitigar o eliminar el mayor riesgo posible. Un buen CSP incluye: 1) comunicar el deseo de un programa continuo mutuamente beneficioso (ganar-ganar) de 2) evaluación, 3) discusión, 4) toma de decisiones, 5) planificación de acciones, 6) implementación, 7) evaluación y 8) repetición. Siguiendo este modelo, todos en la cadena de suministro trabajan hacia el mismo resultado final: la reducción de riesgo como ganar-ganar.

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Linda Rizk

Fundadora de Counter Human Trafficking Compliance Solutions. Experiencia en esfuerzos corporativos y filantrópicos abordando temas sociales y humanitarios: educación temprana, miembros del servicio heridos, pobreza global y trata de personas.

«La forma más efectiva de mitigar el riesgo en la cadena de suministro es…»

Adoptar un enfoque proactivo y trabajar tanto con la corporación como con el proveedor en cuestión para identificar y abordar cualquier problema actual o potencial futuro que pueda surgir en las operaciones del proveedor. Es importante dar este paso como medida preventiva en lugar de reactiva, ya que cualquier hallazgo de abuso laboral o de derechos humanos en la cadena de suministro puede impactar inmediatamente la reputación y ventas de una corporación, incluso si esta no era consciente del abuso. Usando logística y analítica, los profesionales de la cadena de suministro mediante la debida diligencia pueden determinar riesgos asociados con ciertos proveedores y tomar decisiones informadas sobre los proveedores que consideran aceptables para trabajar y auditarles rutinariamente para asegurar que las condiciones acordadas continúan cumpliéndose.

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Daniel Harris

Asociado de Investigación de Mercado en Software Advice, cubriendo business intelligence, comunicaciones unificadas y mercados y software de gestión de cadena de suministro.

«No existe una solución única para minimizar los riesgos de la cadena de suministro…»

Debido a la diversa naturaleza de las cadenas de suministro (cadenas de frío para productos farmacéuticos refrigerados, cadenas de suministro de productos frescos en las que las retiradas masivas son una amenaza constante, etc.). Sin embargo, al mejorar la trazabilidad a lo largo de la cadena de suministro, los profesionales de la logística pueden mitigar riesgos como:

1. Componentes defectuosos en productos manufacturados
2. Retiradas de productos (recalls)
3. Inventario perdido y pedidos nunca recibidos

La trazabilidad de extremo a extremo es así el sueño tecnológico de los profesionales de la logística, y ya se está obligando en otros países (aquí, la FDA está implementando lentamente requisitos de trazabilidad de extremo a extremo en ciertos verticales). Generalmente, esto significa rastrear el inventario a nivel de lote a través de cada eslabón de la cadena de suministro, desde materias primas hasta estanterías de minoristas. Para lograr este sueño ahora, necesitarás un sistema ERP con capacidades sofisticadas de seguimiento de lotes, así como socios dispuestos a cumplir con tus requisitos de seguimiento enviando datos EDI a nivel de lote.

La trazabilidad de extremo a extremo promete reducir enormemente el alcance de las retiradas, estrechar los eslabones de tu cadena de suministro y permitirte comprender el viaje completo que tus productos realizan desde el proveedor al mercado. Al llevar tu analítica de cadena de suministro al nivel de lote, también podrás modelar y pronosticar riesgos de manera más efectiva.

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Will Moffett

Cofundador de UpFund.io, emprendedor y socio, construyendo negocios multimillonarios. Comparte consejos sobre cómo lograr riqueza a través de Amazon con miles de personas en todo el mundo. Ha construido muchos productos de marca propia en la industria de productos físicos y estructurado grandes equipos vendiendo millones de productos importados internacionalmente.

«La forma más efectiva en que los profesionales de logística y cadena de suministro pueden reducir o mitigar los riesgos es…»

Elegir fabricantes, transitarios, transportistas y distribuidores de la más alta calidad.

• Fabricantes – Calidad ante todo. Si la calidad es baja, la tasa de defectos aumenta causando un alto nivel de devoluciones y malas reseñas.
• Transitarios – Aprovecha la tecnología actual para una logística más rápida y eficiente. Por ejemplo, Flexport es sin papel versus UPS, que no lo es. UPS requiere mucho papeleo manual. Puedes pasar un día completo rellenando formularios, lo que hace que el propietario pierda dinero porque se aleja de la generación de ingresos.
• Transportistas – Garantías de puntualidad y seguimiento preciso. Envíos perdidos, retrasos y mala manipulación de mercancía causan pérdida de ingresos. Si un producto llega una semana tarde y ganas 1.000 dólares al día con ese producto, en un envío retrasado 7 días el propietario ha perdido 7.000 dólares. Retrasos, artículos perdidos y mala manipulación pueden matar tu negocio.
• Almacenes y distribuidores – Atención al detalle. Distribuir los productos correctos y la cantidad correcta a clientes o minoristas es crucial.

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Bruce Twery

Socio asociado en Clarkston Consulting y contribuyente principal en la práctica de cadena de suministro de la firma. Más de 25 años de experiencia aplicando procesos y tecnología para impulsar el rendimiento en marketing, cadena de suministro y tecnología de la información.

«No hay una sola cosa que, de forma aislada, pueda reducir el riesgo en toda la cadena de suministro…»

Como hornear un pastel, todos los ingredientes deben estar presentes para ser efectivos. Sin embargo, las organizaciones que adoptan un enfoque de planificación integrada – alineando a través de la organización y socios de la cadena de suministro – están mejor preparadas para identificar y responder a los riesgos cuando ocurren. Un enfoque de planificación integrada crea visibilidad y comunicación multifuncional, proporciona mayor pulso aguas arriba y abajo de la cadena de suministro, y brinda mayor visibilidad a alertas de interrupciones inevitables antes de que realmente sucedan. A medida que los grupos se alinean para planificar y responder a los riesgos rápidamente, la logística y las operaciones se vuelven más fluidas porque pueden amortiguar el riesgo con mayor precisión.

Otros aspectos a considerar para un programa de gestión de riesgos más completo:

• Desarrollar un programa formal de gestión de riesgos, considerar tanto la probabilidad como el impacto del riesgo, hacer clara la responsabilidad y dar visibilidad al liderazgo del programa.
• Obtener visibilidad aguas arriba hacia tus proveedores y los proveedores de tus proveedores. Las organizaciones de compras deben entender las exposiciones geográficas y financieras a lo largo de la cadena de valor. Alianzas reales y formas colaborativas de trabajo, habilitadas por sistemas en tiempo real, hacen que funcione.
• Gestionar el inventario a través de la red de suministro para amortiguar el riesgo. Las empresas típicamente desarrollan objetivos de inventario basados en la variación de la oferta y la demanda, pero las medidas de variación no suelen capturar actos de la naturaleza, huelgas sindicales, etc.
• Integrar la gestión de riesgos en el modelo operativo. Las empresas enfrentan cada vez más interrupciones en la cadena de suministro. Conviértelo en una discusión continua y parte de la cadencia mensual de planificación integrada.

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Joe Oliaro

Vicepresidente, Servicios para Inquilinos y Corporativos en Copaken Brooks Commercial Real Estate.

«Desde la perspectiva de un proveedor 3PL, la mejor forma de reducir el riesgo en la cadena de suministro es…»

La duración de los contratos de clientes de logística de terceros (3PL) casi siempre se negocia en paralelo al plazo del arrendamiento, si se alquila. Los 3PL no suelen perseguir oportunidades de construcción a medida ni comprar inmuebles a menos que tengan un contrato a largo plazo o espacio existente. El inmueble especulativo sin contratos de clientes es una excelente forma de matar una empresa.

La mano de obra también es un enorme riesgo: entrar en mercados donde la mano de obra es escasa o de baja calidad puede ser un error costoso.

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Kathleen Hale

Cofundadora y CEO de Rebel Desk, empresa que diseña y vende escritorios con cinta de correr para ayudar a las personas a ser más activas mientras trabajan. Llevó Rebel Desk de concepto a lanzamiento en solo siete meses.

«Desde la perspectiva de un fabricante, la gente aconseja tener…»

Algunos proveedores alineados para componentes clave. Véase el ejemplo del Coolest Cooler como caso de falta de proveedor de respaldo que salió mal. Aunque este consejo es excelente, es casi totalmente irreal para una empresa nueva o joven. Como empresa joven, no necesariamente puedes tener proveedores extra esperando en las alas.

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Lisa Hennessy

Fundadora de Your Pet Chef, que elabora comida y golosinas personalizadas para perros. 25 años como profesional de cadena de suministro antes de emprender.

«Pasé 25 años como profesional de la cadena de suministro antes de embarcarme en mi viaje emprendedor. La mejor forma que encontré para reducir el riesgo fue…»

Dual sourcing (doble abastecimiento) de componentes críticos, y por componentes críticos no me refiero solo a los más caros o elaborados – puede ser un sujetador o un gráfico. Tener fuentes alternativas para estos componentes elimina virtualmente los riesgos. Implementé esta estrategia después de que un fabricante de componentes críticos quebrara y cerrara sus puertas. Nuestra línea de producción se detuvo un par de semanas. Vaya, esas fueron un par de semanas malas en mi vida, pero descubrí cómo no dejar que volviera a ocurrir. No volvió a ocurrir y ahora uso la misma estrategia en mi propio negocio.

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JD Woods

Ejecutivo de distribución experimentado. Chief Experience Officer en Dotcom Distribution, supervisa ventas, marketing e iniciativas de relaciones con clientes.

«La forma más efectiva en que los profesionales de logística y cadena de suministro pueden reducir o mitigar los riesgos es…»

Aceptar que las excepciones no son realmente excepciones, y diseñar procesos y sistemas con eso en mente. Construir conectividad temprana en la red de valor que sea sensible a cambios en las actividades de los socios para que la variación de la cadena de suministro se convierta en datos a los que responder, y no en una serie de calamidades individuales.

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Lori Homsher

CEO de EchoData Fulfillment, 30 años ayudando a empresas a tener éxito. Cofundó y dirigió una consultora exitosa en los 80, y roles ejecutivos en TI por 20+ años.

«Los riesgos de la cadena de suministro pueden minimizarse…»

Integrando agilidad en los procesos para poder adaptarnos rápidamente a los cambios y minimizar el impacto negativo en el negocio. Queremos poder flexibilizarnos según las condiciones cambiantes. Por ejemplo, tener más inventario vs. just-in-time es algo que podemos ajustar para minimizar riesgos en la cadena de suministro basándonos en eventos actuales. En áreas de mayor riesgo, queremos más opciones – y la flexibilidad dentro de la cadena de suministro proporciona posibilidades adicionales que ayudan cuando las cosas no salen como se planeó. En cualquier cadena de suministro, hay cosas fuera de nuestro control. Inevitablemente algo ocurrirá que no estaba planeado. La agilidad nos permite sortear obstáculos y seguir cumpliendo nuestros objetivos.

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Jonathan Roberts

VP de Ventas en EchoData, más de 20 años de experiencia en cumplimiento y logística, desarrollando soluciones estratégicas end-to-end para eCommerce, B2B y Retail/Mayorista.

«Los riesgos de la cadena de suministro pueden reducirse creando…»

Un proceso continuo para identificar los riesgos en áreas clave y aplicar una estrategia proactiva para cada área. Al comprender las vulnerabilidades dentro de la cadena de suministro, podemos crear un plan de contingencia para protegernos de los riesgos asociados. Preguntar «¿Qué pasa si esto ocurre?» nos permite identificar una alternativa. Podemos aplicar este enfoque a eventos actuales como forma de evaluación de riesgos, incluso si esos riesgos no nos impactan directamente. Por ejemplo, no fuimos afectados por el huracán Matthew, pero discutir el «qué pasaría si» asegurará que tengamos planes de contingencia para manejar ese riesgo.

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Chris Nocella

Graduado en Drexel University (1987) en Ciencias de la Computación e Ingeniería. En EchoData desde 1988, ha servido como QA Manager, Director de IT, General Manager (DE), COO y CFO.

«Podemos mitigar los riesgos de la cadena de suministro…»

Identificando y minimizando (o idealmente eliminando) puntos únicos de fallo. Construir redundancia y procesos de conmutación por fallo en puntos críticos dentro de la cadena de suministro asegura la continuidad del servicio incluso durante eventos de fallo. Los puntos únicos de fallo, cuando están presentes, pueden detener todo el proceso, pero pueden existir en cualquier lugar: en sistemas, proveedores, procesos e incluso personas. Realizar una auditoría de puntos únicos de fallo ayudará a identificar oportunidades para mejorar la redundancia y proporcionar dirección para la mitigación de riesgos. Por ejemplo, usar múltiples transportistas, proveedores en ambas costas y centros de datos basados en la nube puede proporcionar conmutación por fallo sin interrupciones para áreas de riesgo crítico.

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Joshua Uebergang

Propietario de Digital Darts, ayuda a tiendas Shopify a aumentar beneficios mediante marketing estratégico.

«El principio más simple que las empresas pueden seguir para reducir el riesgo en la cadena de suministro es…»

Tener planes de fabricante y proveedor secundarios listos. Es una opción de respaldo preparada con antelación para un desastre y puede proporcionar poder de negociación con tus relaciones principales.

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Melanie DiSalvo

Vivió y trabajó en Asia 3 años abasteciendo y produciendo ropa para minoristas estadounidenses. Decidió lanzar su propia línea de ropa orgánica, sostenible y éticamente producida para mujeres.

«Mi consejo número uno para controlar el riesgo en la cadena de suministro es tener…»

Relaciones sólidas con tus proveedores. Tanto en mi trabajo de consultoría a tiempo completo como en mi startup personal, he puesto gran cuidado en seleccionar, trabajar con y visitar toda mi cadena de suministro desde la fibra hasta la prenda terminada.

Cuando te tomas el tiempo para visitar, conocer a tus proveedores y formar relaciones personales con ellos, empiezan a cuidar de ti. He descubierto que si les caes bien, serán más fiables avisándote de problemas potenciales con antelación. También trabajarán más duro por ti. ¿Necesitas algo urgente? Si la relación existe, podrían poner tu proyecto al frente de la cola. Muchas empresas creen que el dinero es la mejor forma de que los proveedores les presten atención, pero en mi experiencia, es la relación personal. Ser humano y no solo una dirección de correo electrónico es crucial.

¿Cómo construir relaciones más fuertes con tus proveedores? Recomendaría ir a comer con ellos, y no hablar de negocios. Buscar puntos en común – hijos, mascotas, familia, aficiones, etc. Si la comunicación es difícil por barreras idiomáticas ¡no te rindas! Comparte una experiencia cultural juntos y prueba una comida popular en su cultura, y si estás en un lugar como China, recuerda mantener la mente abierta. He descubierto que a la gente le encanta compartir de dónde son.

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Min Fang

Cofundadora de Harper Partners, que proporciona financiación de capital de trabajo a medios digitales, tecnología y muchos otros tipos de negocios. Previamente inversora de growth equity y banquera de inversión.

«La forma más efectiva en que los profesionales de logística y cadena de suministro pueden mitigar el riesgo es…»

Asegurar que los gaps de capital de trabajo estén debidamente cubiertos. Trabajamos con muchas empresas de hardware y productos de consumo que fabrican en el extranjero y venden a distribuidores/ minoristas en EE. UU. Los plazos para cobrar pueden ser de hasta 90 días. Mientras tanto, los fabricantes por contrato pueden requerir pagos FOB punto de envío. Con más de 20 días destinados al envío, eso es un gap de 110+ días entre necesitar pagar y cobrar. Este gap puede hundir a una empresa que por lo demás va muy bien. Para mitigar este riesgo, son necesarios una previsión adecuada, financiación y condiciones de cliente/proveedor.

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Paul Clayton

Director Senior de Servicios de Consultoría en FMT. 12+ años en la industria IT, licenciado en Ciencias por California State University, numerosas certificaciones Microsoft. Lidera el equipo de expertos en soluciones de negocio especializadas en Accounting y ERP, Business Intelligence, CRM, Custom.NET y Desarrollo e Integración, y Soluciones de Colaboración y Workflow.

«La clave para gestionar eficazmente una cadena de suministro requiere más que planificación, seguimiento y cálculos cuidadosos. Para reducir el riesgo, un profesional de la cadena de suministro necesita…»

Visibilidad en tiempo real. Desde esta perspectiva, cuando los materiales no cumplen tus expectativas, o los procesos de fabricación fallan, se puede recalcular inmediatamente un nuevo rumbo para cumplir mejor las expectativas. Aunque la planificación, ejecución, control y monitorización de estas actividades se espera para lograr logística mundial dentro del coste, una plataforma que proporcione visibilidad en tiempo real de las operaciones es la forma más efectiva de mitigar los riesgos de la cadena de suministro.

Un fabricante mundial de productos para el cuidado de la piel superó QuickBooks como plataforma de negocio unificada antes de lanzar su mayor producto hasta la fecha. Necesitaban una plataforma fácilmente accesible desde todas las ubicaciones, capaz de rastrear operaciones de cadena de suministro, soportar procesos de fabricación, garantizar calidad, generar previsiones financieras precisas, además de programar y gestionar mano de obra durante el próximo lanzamiento. Con una fecha límite próxima, ¡se implementó NetSuite a toda velocidad! Esta solución moderna y completa permitió la reposición oportuna de materias primas, trazabilidad de componentes en la línea de fabricación y distribución de productos terminados a tiempo para su tan esperado lanzamiento.

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