3 tácticas probadas para contratar y retener talento en almacenes

Al pronosticar la demanda de espacio de almacén en 2021, las necesidades de personal deben tomar el centro del escenario.

Según la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), a pesar de que el empleo recuperó impulso en junio de 2020, el número en transporte y almacenamiento sigue siendo significativamente menor que los resultados pre-pandemia de febrero. Dicho esto, la recuperación económica está en marcha, y la industria del almacenamiento probablemente verá crecimiento adicional de empleo en los próximos meses a medida que las empresas buscan restaurar operaciones normales.

Además de los trabajadores de almacén experimentados en el mercado, hay un nuevo grupo del que reclutar. La pandemia ha nivelado muchas industrias, dejando un gran número de empleados desplazados. Las empresas en almacenamiento y logística ahora tienen la oportunidad de proporcionar nuevos roles para esos trabajadores, mientras atraen simultáneamente talento que era difícil de encontrar en el mercado laboral previamente ajustado.

Si bien puede ser más fácil atraer el talento adecuado hoy que pre-COVID-19, debido a que los negocios se reactivan y hay más trabajadores para elegir, los almacenes aún enfrentan el desafío de retener al mejor talento. Es importante notar que los trabajadores no solo envejecen, también se renuevan. Al comenzar a contratar, no olvides mirar a las nuevas reclutas y asegurarte de que estás atendiendo a la nueva generación de trabajadores de almacén. ¿Qué importa a estos empleados potenciales? En un mundo post-COVID-19, es seguridad primero —y eso no solo significa acceso a desinfectante de manos.

Salud y seguridad

Los equipos de almacén son ahora trabajadores de primera línea durante la era COVID-19 y se arriesgan cada día. Es importante tanto reconocer este hecho como abordarlo con protecciones tanto en la planta del almacén como en RR.HH. En 2021, los buscadores de empleo en almacenes buscarán paquetes de salud excepcionales, bajas por enfermedad adecuadas y seguridad laboral en caso de enfermedad mientras trabajan en entornos concurridos y de alta demanda.

En la planta, es crítico proporcionar herramientas que sean ergonómicamente seguras para el trabajador. Modelos antiguos como pistolas de radiofrecuencia pesadas crean tensión en el brazo y dejan a los trabajadores fuera de combate innecesariamente. Optar por tecnología wearable más nueva y ligera puede aliviar los obstáculos ergonómicos del pasado. Además, asegúrate de hacer cumplir los tiempos de descanso estándar. Con el aumento del throughput de entregas y el auge del e-commerce y pedidos online, los trabajadores apreciarán tiempo para recuperarse y recargar de turnos intensivos.

Tecnología innovadora e intuitiva

A medida que una fuerza laboral más joven, Gen Z, se une a tu equipo, entiende que obtendrás el mejor rendimiento de tus empleados si puedes igualar su skillset tecnológico. Las herramientas pesadas no solo ralentizarán físicamente a tu fuerza laboral emergente; su tecnología desactualizada no se alineará con el software que los jóvenes usan a diario. De hecho, el 51 % de los empleadores citan tecnología desactualizada como barrera para el éxito operativo.

Una fuerza laboral más joven está introduciendo nueva tecnología en los almacenes. La industria está en un cambio masivo lejos de sistemas legacy Windows CE, hacia modernos sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y sistemas de gestión de almacenes (WMS) con tecnología wearable y automatización. Los almacenes que ofrecen nuevas tecnologías que permiten a la fuerza laboral mejorar la productividad, al mismo tiempo que facilitan sus vidas, ganarán el juego a largo plazo. Esta nueva generación de trabajadores de cadena de suministro gravita hacia tecnología familiar; piensa en esa computadora en sus bolsillos que también es un teléfono. Hay un equilibrio delicado entre lo que es nuevo y lo que es demasiado complicado para que los equipos se adapten, y estas nuevas reclutas serán muy rápidas para descartar sistemas que sean torpes y difíciles de aprender.

Cuando los usuarios finales de tecnología se ven paralizados por la interfaz, se detiene el progreso y se perjudica el crecimiento y los ingresos. Tu fuerza laboral entrante está acostumbrada a smartphones con pantalla táctil, tablets e interfaces, no a la UI de Windows CE y botones hard-coded de los 90. A medida que más trabajadores Gen Z entren en la fuerza laboral de almacén, la capacidad de onboardarlos rápidamente se vuelve vital, y la tecnología familiar basada en Android o pantalla táctil permite más rápidamente a los trabajadores de almacén alcanzar la productividad máxima.

Movilidad ascendente y crecimiento

Los trabajadores de almacén son el latido de cualquier empresa de comercio pero, lamentablemente, no siempre se les presenta como tal. Es importante ir más allá para hacerles sentir que son tan importantes como otros departamentos. Un empleado en la planta de tu almacén debe sentirse igualmente valorado y reconocido que los roles en finanzas o marketing.

Los reconocimientos y elogios a nivel de empresa ayudan mucho. Considera conectar métricas digeribles, como envíos totales por semana, y mencionarlos en reuniones semanales all-hands o comunicaciones escritas. Ayuda a poner la carga de trabajo en contexto para el resto de la empresa, y da a miembros de equipo a menudo infravalorados la oportunidad de brillar.

Recuerda que muchos trabajadores de almacén anhelan acceso a programas de formación y perfeccionamiento de habilidades. Una carrera bien definida y oportunidades tangibles de liderazgo dentro de la organización son grandes razones para que empleados jóvenes al inicio de su carrera se queden a largo plazo, creando una mejor forma de invertir en tu gente.

En definitiva, atraer y retener talento en 2021 se trata de reevaluar tus beneficios para empleados, protocolos de seguridad, rendimiento tecnológico y vías de promoción. ¿Estás haciendo todo lo posible para asegurar que estás cultivando un entorno de almacén atractivo y sostenible para una generación más joven? Si no, no hay mejor momento para empezar que un nuevo año.

Gabe Grifoni es fundador y CEO de Rufus Labs.