Tres cosas a considerar cuando los empleados trabajan desde casa

La crisis del COVID-19 ha obligado a muchas empresas a gestionar la fuerza laboral remota. Gigantes como Google y Facebook han determinado que sus empleados no volverán a la oficina a tiempo completo hasta 2021. Las empresas más pequeñas están evaluando a los trabajadores esenciales en comparación con aquellos que pueden trabajar desde casa. El panorama de la fuerza laboral está cambiando inevitablemente, al igual que los empleadores y los empleados si quieren seguir siendo relevantes.

En una encuesta reciente de Gartner, se reveló que el 42% de los encuestados esperaba que entre el 10% y el 20% de sus empleados se convirtieran en trabajadores remotos permanentes. Aquí hay tres cosas principales que los empleadores deben considerar al pensar en una estrategia de trabajo remoto a largo plazo.

Seguridad de datos. Los empleadores deben determinar cómo mantener las salvaguardias contra las filtraciones de datos, el robo de propiedad intelectual y las filtraciones de datos. Ya sea que sea una empresa más pequeña o más grande, es esencial revisar y discutir la política de la empresa sobre cómo se tratarán los datos cuando se trabaja desde casa. Se deben evaluar aspectos como la impresión y destrucción de archivos, el cifrado de documentos y el uso de software basado en la nube.

Productividad. Los trabajadores remotos pueden ser más productivos que los trabajadores en la oficina. Sin embargo, medir su eficacia puede resultar una tarea difícil. Los indicadores clave de desempeño (KPI) son excelentes herramientas para determinar la efectividad del rol de una persona. También permiten a los gerentes evaluar el desempeño de una persona frente a otra de manera objetiva. La definición de KPI es un asunto razonablemente sencillo cuando una empresa o departamento tiene objetivos claros.

Trabajar desde casa también requiere que los empleadores piensen en el uso de los equipos de la empresa. Tradicionalmente, los empleadores pagan por computadoras, teléfonos, auriculares, acceso a Internet e impresoras. En un entorno de oficina, es más fácil resolver la I.T. problemas y tener equipo alternativo disponible. ¿Qué sucede cuando fallan las computadoras u otros equipos para quienes trabajan desde casa? ¿Será el I.T. ¿El departamento vino a la casa de la persona para solucionar problemas con la computadora y la impresora? ¿Habrá una compensación por el uso adicional de Internet, o se verá como un costo para los empleados, ya que ya no tienen gastos de transporte, estacionamiento y gasolina?

Comunidad. Los problemas de comunidad y conexión plantean lo que probablemente sea el mayor desafío cuando se trabaja con un equipo remoto. Afortunadamente, existen muchas herramientas para mantenerse comprometido y conectado:Zoom, Skype, Google Hangouts para video. Slack y Skype para mensajería instantánea. Basecamp, Trello, Asana y Process Street para la gestión de proyectos. Sin embargo, no hay sustituto para conectarse con su equipo con regularidad.

Las reuniones semanales y las reuniones diarias ayudan a asegurarse de que todos estén remando en la misma dirección. Tener KPI claros permite que los trabajadores remotos se sientan más satisfechos con sus funciones, sabiendo que están contribuyendo a los objetivos de la empresa.

Aquí hay algunas ideas para conectarse:

• Tener un tema para las reuniones de Zoom. Por ejemplo, un cliente tenía un Zoom de temática hawaiana en el que todos aparecían con camisas florales.
• Incluye un canal de "enfriador de agua" en Slack, donde las personas pueden ponerse al día.
• Tenga momentos de descanso específicos en los que las personas puedan subirse juntas para hablar.

Reimaginar la fuerza laboral con una combinación de trabajadores remotos y en la oficina debe ser parte del plan estratégico. La mayoría de los trabajadores que han trabajado tradicionalmente en oficinas prefieren tener al menos la opción de trabajar de forma remota parte del tiempo. Ahora es un buen momento para elaborar estrategias y poner en práctica políticas y procedimientos para salvaguardar el negocio, al tiempo que se permite a los trabajadores la flexibilidad de contribuir.

Anne Lackey es cofundadora de HireSmart Virtual Assistants.