Tres elementos de la logística directa al consumidor

Con los modelos comerciales tradicionales que se han invertido, marcas como Pepsi están capitalizando la tendencia del comercio electrónico con una oferta directa al consumidor, y ahora las cadenas de restaurantes siguen cada vez más su ejemplo con la entrega a domicilio.

Esto ilustra cómo es más crítico que nunca considerar el almacenamiento y la logística como parte de la cadena de suministro, con la tecnología digital fundamental para abordar desafíos repentinos, satisfacer una mayor demanda y mantenerse competitivo.

Tres cualidades fundamentales (agilidad, adaptabilidad y alineación) ayudarán a que cualquier almacén crezca y tenga éxito en un nuevo mundo impulsado por el comercio electrónico en rápido movimiento y las siempre cambiantes demandas de los clientes.

Agilidad . Un sistema de gestión de almacén avanzado le da a su almacén la agilidad que necesita para pronosticar la demanda, emplear mano de obra temporal y enfrentar la temporada alta e incluso los desafíos de la pandemia. También le permite mantener una visión más detallada de los niveles de inventario, para que pueda proporcionar a los clientes una visibilidad más profunda de los pedidos durante todo el proceso de cumplimiento.

Puede optimizar las operaciones para hacer realidad el cumplimiento rápido de pedidos, sin sacrificar la precisión, e identificar más fácilmente las áreas de mejora. Esto, a su vez, puede ayudarlo a complacer a sus clientes y hacer que regresen.

Desde una gestión de inventario más inteligente y la optimización de sus procesos de selección y embalaje, hasta la última milla de la experiencia del cliente, un WMS puede garantizar que su almacén sirva como un activo en la búsqueda para satisfacer los deseos de cumplimiento cada vez mayores de los consumidores, en lugar de un obstáculo.

Adaptabilidad . Esto se puede aplicar a una amplia gama de áreas dentro del almacén, pero es difícil de ajustar sin comprender primero dónde se retrasa su almacén, así que asegúrese de ordenar sus datos antes de buscar cumplir con las tendencias actuales. Es fundamental para obtener visibilidad de los números subyacentes a sus operaciones, ya sea durante el reabastecimiento, la recolección, el envío o las devoluciones.

Además, podrá tomar decisiones más informadas sobre qué tecnologías o soluciones (robots, trabajadores adicionales o ubicaciones adicionales) vale la pena invertir para reorganizar la ubicación de las existencias, acelerar el embalaje y mejorar la precisión de los pedidos.

Un WMS también lo ayudará a alcanzar el nivel necesario de eficiencia más rápido y, cuando pueda escalar, estará listo para satisfacer sus nuevas demandas. Las empresas más grandes a menudo intentan igualar a Amazon y su continuo despliegue de innovaciones, pero usted puede adaptar sus operaciones con tecnología más rentable y apropiada para convertirse en un líder en su propio espacio y mantenerse a la vanguardia.

Los datos en tiempo real también son clave para evaluar la eficiencia en toda la empresa, por lo que con una visibilidad más profunda de los procesos de la empresa, el desempeño individual y los puntos de referencia del equipo, puede asegurarse de que el almacén esté completamente alineado con las expectativas de la empresa y del cliente.

Las metas y los objetivos se pueden adaptar mejor que nunca a operaciones específicas. Además, los datos detallados y accesibles universalmente proporcionados por un WMS ayudan a fortalecer las relaciones con los departamentos internos y crean un entorno verdaderamente integrado, lo que a su vez significa que la organización en su conjunto puede abordar mejor las áreas problemáticas y ajustar las operaciones para compensar.

Alineación con el cliente . El software WMS ayuda a determinar qué productos se venden, cuándo y dónde, para que las empresas tengan los datos que necesitan para ajustar los niveles de inventario y las prioridades en consecuencia. Además, esta mayor visibilidad identifica con precisión los hábitos de compra de los consumidores y ayuda a prepararse para picos de ventas inesperados, además de garantizar una recepción de devoluciones mucho más rápida y una mejor comprensión de por qué se devolvió un producto.

Don White es director ejecutivo de SnapFulfil para América del Norte.