Tres formas en que la tecnología colaborativa de carga impulsa la resiliencia de la cadena de suministro ante el COVID-19

En solo unos pocos meses, la pandemia de coronavirus ha transformado la forma en que se gestionan las cadenas de suministro.

Las empresas se están adaptando a un nuevo entorno de trabajo remoto, y la crisis ha traído un aumento en la demanda de envíos, así como una capacidad limitada, causando picos de tarifas en toda la industria. Solo de febrero a marzo, la tarifa promedio para contratar un camión en el mercado spot aumentó un 6.1%. En este contexto, las soluciones digitales de gestión de carga se vuelven aún más cruciales para garantizar que los envíos se completen de manera oportuna y rentable. Esas necesidades son aún más críticas para los fabricantes de alimentos, donde la frescura y el tiempo son imperativos.

La brecha tecnológica se amplía

Si bien la gestión logística basada en la nube ha estado en aumento en años recientes, la crisis de COVID-19 está creando ahora una división aguda entre los que tienen y los que no tienen en lo que respecta a tecnología. La tecnología basada en la nube se está convirtiendo cada vez más en un requisito para los proveedores logísticos, con al menos un 30% de los cargadores diciendo que esperan que los 3PL proporcionen estas capacidades de TI. Como resultado, los proveedores logísticos que dependen de soluciones anticuadas para gestionar las cargas de los cargadores ahora luchan por satisfacer las demandas de los clientes —en parte debido a sistemas y procesos que no fueron diseñados para que los usuarios trabajen de forma remota. Estos proveedores no logran proporcionar comunicación oportuna y visibilidad precisa, resultando en excepciones de carga perdidas, mala gestión de transporte y cargadores insatisfechos.

Con aproximadamente el 50% de las empresas ya utilizando recursos como análisis de big data y herramientas basadas en la nube, las empresas logísticas necesitarán encontrar la manera de ponerse al día como industria. La pandemia de COVID-19 está revelando la importancia para los cargadores de asociarse con proveedores logísticos que invierten en sistemas de gestión de transporte colaborativos (TMS) basados en la nube, así como herramientas automatizadas, para garantizar que los envíos se manejen de manera eficiente y efectiva, cada vez. Aquí está cómo este tipo de herramientas digitales pueden optimizar las cadenas de suministro a través del COVID-19 y más allá.

Reserva remota

Con la capacidad ajustada, encontrar transportistas confiables y rentables para cada envío es un desafío. También se complica por el hecho de que muchos de nosotros trabajamos de forma remota. Un proveedor logístico que ofrece herramientas móviles basadas en la nube puede facilitar la conexión con los cargadores en tiempo real, directamente desde su dispositivo móvil.

Al evaluar soluciones, busque proveedores que ofrezcan aplicaciones móviles para mantener a su equipo y transportistas conectados. Esto no solo agiliza el engorroso proceso de comparación de tarifas, sino que también puede reducir finalmente los tiempos de tránsito durante este período de alta actividad para los cargadores.

Gestión de carga en tiempo real

"Visibilidad en tiempo real" ha sido una palabra de moda en la industria durante años, pero no todas las soluciones en tiempo real son iguales. Especialmente ahora, es importante tener transparencia en las operaciones y mantenerse conectado con los conductores. Los sistemas de inteligencia artificial (IA) se están convirtiendo en el nuevo estándar: no solo le permiten ver la carga moviéndose en tiempo real, sino también crear un rastro digital de su paradero directamente en la plataforma.

Si su proveedor dice que ofrece seguimiento en tiempo real, asegúrese de preguntar cómo facilitan este tipo de visibilidad. Por ejemplo:

• ¿El proveedor logístico tiene un algoritmo de inteligencia artificial que puede identificar sin intervención humana si el conductor del camión se está retrasando, y notificar a los usuarios correctos de inmediato?
• ¿Cómo exactamente puede un algoritmo desencadenar este evento?
• ¿Cómo está conectado este camión al TMS?
• ¿El conductor está conectado a través de aplicación móvil, dispositivo de registro electrónico (ELD), seguimiento por mensaje de texto, o rastreador de internet de las cosas colocado en el remolque?
• ¿La integración es lo suficientemente robusta? ¿Puede el proveedor logístico demostrarlo en un escenario caso por caso?

Estar preparado para hacer preguntas y discutir sus necesidades de envío le permitirá elegir el mejor proveedor logístico basado en su experiencia con la gestión de herramientas relevantes y en evolución como la IA.

Facturación sin contacto

Mantener un rastro digital basado en la nube para pagos no solo es más eficiente; es más seguro durante el COVID-19. Además de la visibilidad en tiempo real, explore si su proveedor logístico ofrece capacidades de facturación digital. Eliminan la necesidad de intercambiar papel manualmente para mantener a los trabajadores seguros, y proporcionan un registro al que puede acceder digitalmente fácilmente para revisar el estado de pago.

Lograr una excelente gestión de la cadena de suministro requerirá el uso de sistemas basados en IA, tecnología basada en la nube y trabajadores colaborando de una manera que realmente beneficie el bien mayor del negocio. A medida que el mundo se adapta a la nueva normalidad del COVID-19, este tipo de herramientas serán útiles incluso más allá de la crisis actual. Al elegir un socio logístico que tenga estas herramientas y recursos a su alcance, puede continuar haciendo crecer su resultado final y mantener las operaciones funcionando sin problemas —incluso en medio de una pandemia.

Nick Darmanchev es fundador y CEO de Archerhub, un corredor de carga digital basado en activos.