Qué está dando forma al futuro del trabajo en el almacén

Tras un año de pandemia y la nueva realidad que la acompaña, la necesidad de un almacenamiento confiable y una distribución fluida se ha vuelto más grande que nunca.

Los cierres generalizados en las tiendas han acelerado las compras en línea a toda velocidad, y las empresas de todas las industrias han cambiado para satisfacer la demanda relacionada con COVID-19, desde el equipo de protección personal (PPE) hasta la logística de pruebas y vacunas. Este aumento en el consumo en línea ha resultado en una gran afluencia de demanda de cumplimiento e intralogística. Entonces, ¿qué hemos aprendido a medida que los almacenes y los centros de distribución han pasado un año mejorando para satisfacer una demanda sin precedentes?

Costos crecientes. Más es más cuando se trata de almacenamiento. Más demanda en la oferta significa más inversión para satisfacerla. Hemos visto un aumento en el costo de la mano de obra, debido no solo a un aumento en las necesidades de personal, sino también a la inclusión de la prestación por condiciones de vida peligrosas. Además, una mayor demanda de mano de obra en el almacén crea competencia por los mejores talentos.

No son solo los costos de personal los que están pasando factura. Con una mayor presión en la cadena de suministro, los costos de envío están aumentando y creando retrasos inesperados en los plazos de cumplimiento.

Foco en la seguridad. En el almacenamiento, la seguridad es siempre una prioridad, pero el enfoque generalmente está en prevenir lesiones en el sitio, no en la propagación de un virus mortal. No sabemos con certeza cuándo terminará la pandemia o qué vendrá en el futuro en un mundo posterior al COVID-19, pero confiamos en que mantener las medidas de seguridad adecuadas seguirá siendo imperativo para continuar las operaciones y evitar las cuarentenas.

Hasta que estemos completamente fuera de peligro, las precauciones de seguridad incluirán pruebas consistentes, rastreo, tecnología de distanciamiento del lugar de trabajo y monitoreo diligente. Debatir la disponibilidad de vacunas con los empleados y determinar si será parte de la política de empleo, son todas las cosas a considerar.

Herramientas innovadoras. A medida que aumenta la demanda y aumentan las expectativas de los clientes, será difícil para los almacenes y los centros de distribución mantenerse al día sin invertir en nueva tecnología. Las operaciones dependen de la tecnología que tienen para mantenerse ágiles y tomar decisiones críticas con respecto a navegar por la nueva normalidad del almacenamiento. El cuarenta y ocho por ciento de los almacenes todavía utilizan procesos arcaicos basados ​​en papel, y aquellos que no actúan con rapidez pagarán el precio, ya que los competidores continúan adoptando un nuevo software de automatización de almacenes y escaneo móvil. Si no tienen la tecnología más avanzada a su alcance, es posible que no puedan sobrevivir a la pandemia desde una perspectiva logística. Hemos visto un aumento importante en las solicitudes de empresas de fabricación y comercio electrónico centradas en papel que buscan actualizar su sistema con una plataforma flexible.

Es importante tener visibilidad de los macro y micro procesos en las operaciones y emplear la tecnología que puede ofrecer este nivel de inteligencia. Por lo que hemos visto, los almacenes que realizan este nivel de supervisión son los más exitosos. Esto se debe a que proporcionar herramientas y software actualizados para la fuerza laboral desbloquea nuevos datos que permiten a los directores de operaciones continuar mejorando la eficiencia de la cadena de suministro. Esto incluye avanzar hacia una plataforma de suscripción para hardware y software, para reducir la presión sobre los presupuestos de capital y permitir flexibilidad en tiempos volátiles (como una pandemia). No es necesario esperar para invertir, especialmente cuando no hay tiempo que perder en una industria en rápido movimiento. Ya sea que las empresas se enfrenten a despidos o deban contratar rápidamente a más trabajadores de primera línea, una plataforma de suscripción que se adapte a su empresa permite un ajuste más fluido a la imprevisibilidad que se avecina.

La demanda no muestra signos de desaceleración. Veremos un crecimiento rápido y continuo en el espacio del comercio en línea con énfasis en la entrega a domicilio. Esto traerá desafíos a la hora de gestionar el aumento de los costes laborales y de envío, incluidos los asociados con las devoluciones, ya que la gente no comprará en la tienda.

Más empresas están duplicando la productividad de la cadena de suministro para mejorar el resultado final, y hay una afluencia de operaciones que buscan innovar e invertir en tecnología que permita a la fuerza laboral de primera línea. En general, veremos mucha más apertura para aumentar el matrimonio de la fuerza laboral humana y mecánica por pura necesidad. Desde garantizar la seguridad de los empleados hasta ayudar a los empleados a mejorar la productividad y también interactuar con la automatización de procesos robóticos, los gerentes de almacén buscan garantizar la longevidad y el éxito de sus equipos de primera línea con actualizaciones tecnológicas.

Gabe Grifoni es cofundador y director ejecutivo de Laboratorios Rufus , fabricante de tecnología inteligente de almacenamiento portátil y software de análisis de la fuerza laboral.