Impulsa tu Carrera: Transición de Líder RPA a Chief Automation Officer

Si bien impulsar la automatización a nivel empresarial dentro de una organización es absolutamente un deporte de equipo, la persona con responsabilidad general sobre la función de automatización juega un papel crucialmente importante.

Si solo fuera tan fácil como sugiere el título de este artículo: de repente el lunes por la mañana, habrías alcanzado el estatus de nivel C, obteniendo una voz regular en la mesa directiva corporativa, y disfrutando todos los beneficios que el nuevo puesto trae.

Al hablar con varios jefes de departamentos de Automatización de Procesos Robóticos (RPA) y automatización inteligente, muchos han hecho crecer sus programas de automatización desde cero en sus organizaciones en los últimos años. Un pequeño número de esas personas con las que hablé operaban realmente a escala, mientras que otros tienen programas bien establecidos pero experimentan un estancamiento. Pero otros no han escalado aún sus programas de automatización más allá de los quick wins.

Todos estaban entusiasmados y entusiastas por la clara oportunidad que saben que la hiperautomatización puede traer a empleados y organización. Pero hablaban de ser regularmente frenados por tener que equilibrar y adaptarse dentro de la dinámica corporativa (a menudo sentados en una intersección entre negocio y tecnología). Hay muchas variables que acertar: no estar al tanto de solo una puede retrasar significativamente un programa de automatización.

Sin mencionar que el mercado de RPA también es el área tecnológica de más rápido crecimiento (y cambio). ¡Solo mantenerse al día ya puede ser bastante difícil!

Ahora hay mucha ayuda y consejos para escalar la automatización con éxito dependiendo de dónde estés en el ciclo de vida de la automatización. Los recursos de escalado de automatización han surgido de los muchos aprendizajes en la industria de los últimos años con usuarios finales, proveedores de tecnología, empresas de consultoría y firmas analistas proporcionando cada vez más apoyo dentro del ecosistema. Pero aunque ejecutar bien los fundamentos de la automatización es esencial, el liderazgo es mucho más que eso.

Hay un puñado de directores de automatización (CAOs) ahí fuera. No muchos, pero existen. Y UiPath tiene la suerte de trabajar con algunos. CAO es un título bastante nuevo, y por eso las definiciones son difíciles de encontrar. En última instancia, el CAO tiene plena rendición de cuentas y mandato para la estrategia de automatización, modelo operativo de automatización, marco de gobernanza y realización de beneficios al aplicar capacidades de hiperautomatización a la mejora de procesos de negocio en toda la empresa. Y como resultado, desbloquear el máximo valor de la fuerza laboral.

Lograr esos objetivos empieza con un CAO mostrando una conexión clara con los objetivos corporativos entendiendo exactamente cómo gana el negocio, y qué capacidades operativas se necesitan que no están ahí actualmente. Luego, el CAO debe mapear cómo la automatización ayudará a abordar esas áreas. El resultado es la estrategia de automatización, que también actúa como un acuerdo con el negocio sobre dónde enfocarse y dónde no. También debe haber alineación interna sobre dónde irá la inversión y dónde no. Es el boleto de entrada al juego de convertirse en CAO, junto con habilidades universales para liderazgo senior como comunicación robusta en todos los niveles, aptitud para gestión del cambio y desarrollo de personas.

Para tener éxito, un CAO también necesita fomentar y animar la curiosidad en toda la organización para descubrir oportunidades de automatización.

Es difícil pensar en muchos otros roles que puedan realmente y tangiblemente ayudar a conectar los puntos entre estrategia y ejecución en una empresa.

Pero el propósito de este artículo no es sugerir irrumpir en la oficina del CEO para exigir un nuevo título. Lo que sugiere es mantener siempre esa mentalidad de CAO: una ambición inquebrantable de impulsar una cultura de «automatización primero» con el negocio y dejar que eso impulse la actividad necesaria.

Profundiza: Cinco Mejores Prácticas Culturales para la Empresa Automatización Primero

La declaración intencionadamente provocativa en el encabezado es para (esperemos) desafiar positivamente el pensamiento. No es una idea nueva: «despídete y vuelve a contratarte» es una guía ejecutiva bien practicada para ayudar a los líderes a evolucionar según las necesidades cambiantes. ¡Y las necesidades definitivamente están cambiando!

Para aquellos cuya responsabilidad principal es la automatización en sus organizaciones, el liderazgo fuerte es ahora más importante que nunca. Y es por eso que UiPath apoya el desarrollo personal y crecimiento de nuestros clientes, así como el éxito del programa de automatización en sí.

Así que, vuelve a contratarte el lunes. ¡Y mucha suerte con el nuevo rol!