Despedirse como jefe de RPA:contratarse como director de automatización

Si bien impulsar la automatización en toda la empresa dentro de una organización es absolutamente un deporte de equipo, la persona con la responsabilidad general de la función de automatización desempeña un papel de vital importancia.

Sin embargo, si fuera tan fácil como sugiere el título de este artículo:de repente, el lunes por la mañana, habría alcanzado el nivel C, tendría una voz regular en la mesa redonda corporativa y se daría cuenta de todos los beneficios que trae la nueva posición.

Al hablar con varios jefes de departamentos de Automatización Robótica de Procesos (RPA) y de automatización inteligente, muchos han hecho crecer sus programas de automatización desde cero en sus organizaciones en los últimos años. Una pequeña cantidad de esas personas con las que hablé realmente estaban operando a escala, mientras que otras tienen programas bien establecidos pero están experimentando una meseta. Pero otros aún no han escalado sus programas de automatización más allá de las ganancias rápidas.

Todos estaban animados y entusiasmados por la clara oportunidad que saben que la hiperautomatización puede brindar a los empleados y la organización. Pero hablaron de estar asfixiados regularmente por tener que equilibrarse y adaptarse dentro de la dinámica corporativa (a menudo sentados en una intersección entre los negocios y la tecnología). Hay muchas variables para hacerlo bien:no estar al tanto de una sola de las variables puede retrasar significativamente un programa de automatización.

Sin mencionar que el mercado de RPA es también el área tecnológica de más rápido crecimiento (y cambio) que existe. ¡Mantenerse al día puede ser bastante difícil!

Ahora hay mucha ayuda y consejos para escalar con éxito la automatización dependiendo de dónde se encuentre en el ciclo de vida de la automatización. Los recursos de escalado de automatización han surgido de los muchos aprendizajes en la industria de los últimos años con usuarios finales, proveedores de tecnología, empresas de consultoría y firmas de analistas que brindan cada vez más apoyo dentro del ecosistema. Pero si bien es esencial ejecutar correctamente los fundamentos de la automatización, el liderazgo es mucho más que eso.

Hay un puñado de directores de automatización (CAO) por ahí. No son muchos, pero existen. Y UiPath es muy afortunado de trabajar con algunos. CAO es un título relativamente nuevo, por lo que es difícil encontrar definiciones. En última instancia, la CAO tiene plena responsabilidad y mandato para la estrategia de automatización, el modelo operativo de automatización, el marco de gobierno y la realización de beneficios al aplicar capacidades de hiperautomatización para mejorar los procesos comerciales en toda la empresa. Y como resultado, desbloquear el valor máximo dentro de la fuerza laboral.

El logro de esos objetivos comienza con una CAO que muestra una conexión clara con los objetivos corporativos al comprender exactamente cómo gana el negocio y qué capacidades operativas se necesitan que no están disponibles actualmente. Luego, la CAO debería mapear cómo la automatización ayudará a abordar esas áreas. El resultado es la estrategia de automatización, que también actúa como un acuerdo con el negocio sobre dónde poner el foco y dónde no. También es necesario que haya una alineación interna con respecto a dónde irá la inversión y dónde no. Es el boleto para el juego de convertirse en CAO, junto con habilidades básicas universales para el liderazgo senior, como una comunicación sólida en todos los niveles, aptitud para la gestión del cambio y desarrollo de personas.

Para tener éxito, un CAO también debe alentar y fomentar la curiosidad en toda la organización para descubrir oportunidades de automatización.

Es difícil pensar en muchos otros roles que puedan ayudar real y tangiblemente a conectar los puntos entre la estrategia y la ejecución en una empresa.

Pero el propósito de este artículo no es sugerir irrumpir en la oficina del director ejecutivo para exigir un nuevo cargo. Lo que sugiere es mantener siempre esa mentalidad de CAO:una ambición implacable de impulsar una cultura de "primero la automatización" con el negocio y dejar que eso impulse la actividad necesaria.

Sumérgete más profundo: Cinco mejores prácticas culturales para la primera empresa de automatización

La declaración intencionalmente provocativa en el título es (con suerte) desafiar positivamente el pensamiento. No es una idea nueva:despedirse y volver a contratarse es una guía ejecutiva bien practicada para ayudar a los líderes a evolucionar de acuerdo con las necesidades cambiantes. ¡Y las necesidades definitivamente están cambiando!

Para aquellos cuya principal responsabilidad es la automatización dentro de sus organizaciones, un fuerte liderazgo es ahora más importante que nunca. Y es por eso que UiPath respalda el desarrollo y el crecimiento personal de nuestros clientes, así como el éxito del programa de automatización en sí.

Entonces, contrátese de nuevo el lunes. ¡Y buena suerte con el nuevo rol!