Cuatro razones por las que el software de mantenimiento puede apestar

Hay una escena en la película Office Space donde los tres personajes principales sacan su rabia en una impresora con un bate de béisbol. La máquina no es más que escombros al final.

Son dos minutos increíblemente terapéuticos. Probablemente porque todos hemos estado allí. Todos hemos soñado con destrozar nuestra computadora o teléfono porque un software nos ha vuelto locos.

Eso incluye software de mantenimiento y fabricación.

Cuando Bryan Sapot, director ejecutivo de software de fabricación SensrTrx, preguntó a sus seguidores de LinkedIn por qué el software de la industria puede apestar tanto, se puso nervioso. También nos hizo preguntarnos sobre la causa fundamental de esta frustración. ¿Por qué el software de mantenimiento y fabricación apesta a veces?

Nos sentamos con Bryan, Scott Deckers (Director de Éxito del Cliente de Fiix) y Rob Kalwarowsky (presentador del podcast del Proyecto de Confiabilidad de Rob) para hablar de ello. Puede ver el video completo a continuación o descargarlo como un podcast. También puede desplazarse hacia abajo para leer las principales razones por las que estos expertos creen que el software de mantenimiento y fabricación puede ser un desastre y cómo evitar las trampas al buscar software.

# 1. La razón para usar software apesta

Qué significa

Es casi seguro que el software está condenado a fallar si no tiene claro el motivo por el que lo desea. Cuando no sabe lo que quiere lograr o qué problemas quiere resolver con el software, generalmente termina con un sistema que no funciona para su equipo o su organización.

Qué dicen los expertos

"Si va a buscar alguna herramienta, debe saber qué va a hacer con ella. Con demasiada frecuencia, vemos personas que dicen:"Alguien nos dijo que teníamos que comprar un CMMS, así que vamos a comprar un CMMS" ... Ese no es el tipo de aceptación o liderazgo que desea ver ".

- Scott Deckers

Qué puede hacer al respecto

Como cualquier trabajo de reparación, necesita saber qué está mal antes de poder repararlo. Es por eso que el primer paso es determinar qué problemas resolverá el software. Hay tres pasos para hacer esto:

1. Reúna un equipo de personas que utilizarán el software y pregúnteles qué está mal. La gente no usará el software si no resuelve sus problemas. Esta publicación tiene algunos consejos sobre a quién incluir en esta etapa de consulta.
2. Profundice en los problemas. Aquí es donde puede aplicar el análisis de la causa raíz a su proyecto. Siga preguntando por qué hasta que encuentre la verdadera razón del problema.
3. Alinee sus objetivos. Averigüe qué problemas son los más importantes y cuáles tendrán el mayor impacto tanto en su organización como en las personas.

¿Quiere un plan paso a paso para encontrar el CMMS adecuado para su equipo? Descargue nuestra guía detallada.

Descarga la guía

# 2. Los datos apestan

Qué significa

Si hay un problema con sus datos, tendrá un problema con su software. Hay tres problemas potenciales que puede tener con los datos:son inexactos, no son del tipo correcto y hay demasiados. Debido a que el software a menudo se basa en datos, tener estos problemas puede hacer que parezca que el sistema es el culpable.

Qué dicen los expertos

"Menos es más ... Si tiene que examinar todas estas métricas diferentes y todos estos datos diferentes para tratar de encontrar algo significativo, entonces no tiene ninguna datos ".

- Bryan Sapot

"Si no está ejecutando el trabajo, no está ejecutando proyectos de mejora, no está utilizando los datos para ejecutar mejor el equipo, entonces ¿por qué molestarse? ¿Cómo va a mejorar sus procesos? ¿Qué vas a hacer con esta información? ”

- Rob Kalwarowsky

Qué puede hacer al respecto

Los datos incorrectos son realmente buenos para combinar con datos buenos. Es por eso que el secreto para exponer datos incorrectos es un enfoque láser en una parte de su operación. Mire un equipo o una tarea y hágase estas preguntas:

1. ¿Estoy recopilando los datos correctos? ¿Me dice algo en lo que puedo actuar?
2. ¿Estoy recopilando demasiados datos? ¿Puedo encontrar lo que busco en unos segundos?
3. ¿Mis datos son precisos? ¿Mis registros coinciden con lo que sucede en la vida real? ¿Estoy registrando datos incorrectamente porque no hay una manera fácil de registrarlos?

# 3. La compra apesta

Qué significa

Su proyecto de software fracasará si no consigue la aceptación de las personas que utilizan el software. Período. Cuando la gente no quiere usar el sistema (o no sabe cómo hacerlo), termina en una de dos situaciones:el software se usa incorrectamente o no se usa en absoluto.

Qué dicen los expertos

“Podría decirse que el liderazgo de la planta es más importante para asegurarse de que el software se mantenga, asegurarse de que genera valor y de que todos sepan el valor que genera”.

- Scott Deckers

“Puede colocar la aplicación más hermosa en el piso que sea tan fácil de usar y requiera una cantidad mínima de información, pero si no tiene el liderazgo ... y la estructura en su lugar, y las personas comprenden por qué está allí, no importa ".

- Bryan Sapot

Qué puede hacer al respecto

Liderar el cambio e impulsar la adopción de software es un tema enorme. De hecho, organizamos un seminario web completo al respecto. Si tiene poco tiempo, resumimos algunos consejos de la discusión:

• Dígale a la gente lo que les beneficia. Averiguar qué les importa a los usuarios, qué dolores tienen y qué objetivos quieren alcanzar. Luego dígales cómo el software los ayudará con estas cosas. Respalda con números. Dígales a las personas que ahorrarán una hora al día en lugar de decir que serán más eficientes.
• Seleccione un campeón de software. Esta es alguien que liderará y defenderá el proyecto. El campeón perfecto también es un usuario del software para que comprendan tanto los beneficios como los desafíos. Puede leer todo sobre los entresijos de elegir un campeón aquí.
• Tenga un plan detallado. Tener un plan de implementación de software elimina mucha incertidumbre y miedo al cambio al dejar claras las funciones, los plazos y las expectativas, lo que facilita que su equipo se comprometa con el cambio.

  Consulte esta lista de verificación completa antes y después de la implementación de CMMS para crear su propio plan.

• Realice mucho entrenamiento. Las personas olvidan aproximadamente el 75% de lo que aprenden después de solo seis días. No confíe en una sola sesión de capacitación para convertir a su equipo en profesionales en el uso de software. Dedique tiempo a la capacitación periódica y tenga en cuenta los problemas de crecimiento a medida que los usuarios aprenden un sistema en el trabajo.
• Promocione sus éxitos. Si bien el éxito no borra todas las frustraciones que las personas tienen con el software, hace que esos problemas parezcan mucho más pequeños. Lleve un registro de cada victoria que obtenga con el software, por pequeña que sea, y cuéntele a todo el mundo que pueda. Creamos un video sobre cómo hacer esto aquí.

# 4. Los procesos relacionados con el software apestan

Qué significa

Los procesos deficientes conducen a fallas en el software. Por ejemplo, el software CMMS puede ser una forma sencilla de crear y ejecutar MP. Pero si no tiene un proceso para realizar un seguimiento de un MP fallido, todo su programa de mantenimiento preventivo se derrumbará.

Qué dicen los expertos

“La tecnología es tan buena como los sistemas existentes debajo de ella. Un martillo no se balancea solo ".

- Scott Deckers

"Debe preocuparse si está realizando los procesos correctos de la manera correcta antes de preocuparse por medirlos con el software".

- Rob Kalwarowksy

Qué puede hacer al respecto

La construcción de procesos sólidos tiene mucho que ver con un par de puntos que ya hemos cubierto:definir el qué y el por qué, y comenzar poco a poco para encontrar brechas.

Primero, identifique los procesos que desea facilitar, rastrear y mejorar con software de mantenimiento y fabricación. La palabra "mejorar" es muy importante aquí; si solo supervisa los procesos y no los mejora, lo más probable es que el software lo decepcione.

Luego, ponte manos a la obra auditando estos procesos. Divida los procesos en trozos más pequeños para ver dónde podrían romperse. Por ejemplo, en el seminario web, Rob menciona que es importante asegurarse de que está haciendo los PM correctos, de la manera correcta y con la frecuencia adecuada.

¿Está listo para pedirle a su jefe un CMMS? Clave su discurso con esta plantilla.

Obtén la plantilla

La conclusión definitiva:el software de fabricación y mantenimiento no es una solución milagrosa

No es culpa del software. Esa es la gran lección que hemos aprendido después de analizar todas las razones por las que el software de manufactura y mantenimiento puede ser un desastre. El software a menudo se promociona como una solución milagrosa. Esta es una receta para el desastre. Se necesita un objetivo claro, una aceptación total, procesos sólidos y excelentes datos para que el software ayude a su equipo. La creación de este sistema de apoyo lo ayudará a utilizar el software como una herramienta de mejora y llevará su negocio a nuevas alturas.