Los principales KPIs de CMMS que toda empresa debe seguir

Como profesional de negocios, descubrir nuevas oportunidades para mejorar el rendimiento siempre debe ser una prioridad. Pero al mismo tiempo, estas mejoras no se revelan solo basándose en la intuición. La única forma de saber cómo podría hacerlo mejor implica aprender más sobre lo que está haciendo actualmente en primer lugar. Eso significa profundizar en su gente, sus políticas y sus procedimientos a través de su CMMS. (¿No sabe qué es CMMS? Consulte nuestra guía en el enlace)

Si realmente quiere hacer todo, desde mejorar el rendimiento hasta reducir el tiempo de inactividad, hay algunos indicadores clave de rendimiento que absolutamente querrá monitorear en el futuro. Por separado, todos son importantes. Juntos, pintan una imagen vívida de dónde está, cómo llegó allí y qué cambios necesita hacer para fortalecer y reforzar los cimientos de su organización en el futuro.

Órdenes de trabajo abiertas

Este es uno de esos indicadores clave de rendimiento del programa CMMS que puede parecer simple al principio... pero en realidad, puede decirle mucho.

Al rastrear el número total de órdenes de trabajo abiertas que tiene en un momento dado, está haciendo más que solo identificar qué necesita hacerse. Puede descubrir mejor tendencias y patrones que de otro modo habrían pasado desapercibidos.

Rastrear órdenes de trabajo abiertas (junto con el tiempo dedicado a trabajar en esas órdenes y otros factores) puede ayudar a decirle por qué sus técnicos de mantenimiento están trabajando constantemente horas extra, por ejemplo. No solo sabrá que lo están haciendo, sabrá exactamente por qué. Podrá llegar al fondo no del síntoma, sino de la enfermedad, por así decirlo. Podrá ver si se debe a ineficiencias de personal, problemas con sus procedimientos operativos estándar actuales, el hecho de que siempre necesitan dejar lo que están haciendo y manejar solicitudes de emergencia y mucho, mucho más.

También podrá ver sus esfuerzos de mantenimiento proactivo versus reactivo. ¿Cuántas órdenes de trabajo están relacionadas con mantenimiento preventivo planificado versus no planificado? ¿Por qué es ese el caso? ¿Qué están haciendo sus personas al respecto? Finalmente, podrá saberlo. Pero más que nada, le dará la oportunidad de ver la situación en este nivel de detalle SIN pasar horas buscando la información o tratando de armarla por su cuenta. Esto luego le permite ver sus programas de mantenimiento en general dentro del contexto más amplio de la productividad del trabajador.

Tiempo medio de reparación

Tiempo Medio de Reparación, también conocido como MTTR, es un KPI que representa cuánto tiempo un equipo está fuera de producción durante una falla. Si un activo en particular se desconecta, puede recurrir a este KPI para tener una mejor idea de cuánto durará la situación, y también puede rastrear el efecto dominó que esto creará en el camino.

Al prestar más atención al Tiempo Medio de Reparación, se pone en una mejor posición para comprender sus necesidades en términos de personal, gestión de inventario y otros problemas importantes. Basado en el MTTR, también tiene datos más accionables que puede usar para tomar decisiones más rápidas y eficientes en términos de "¿debo reparar este activo una vez más, o finalmente es hora de reemplazarlo?" Ese tipo de información es crítica para ayudar a una empresa a alinear mejor sus activos con sus propios objetivos a largo plazo.

Pero al final, lo que realmente hace es darle una mejor idea de qué tan bien usted y sus equipos están respondiendo a reparaciones y problemas de equipos. Si este número continúa subiendo para una variedad de los activos bajo su control, es un indicador importante de que hay un problema en otra parte de su organización que merece su plena atención.

Tiempo medio entre fallas

También comúnmente referido como MTBF, el Tiempo Medio entre Fallas describe exactamente lo que suena: la cantidad de tiempo que transcurre entre instancias de falla durante la operación de un sistema. Especialmente cuando habla de piezas de equipo u otros activos que son críticos para la supervivencia de su organización, este KPI es una excelente manera de profundizar en el rendimiento general de dicho activo.

Si conoce el MTBF de un activo, esencialmente lo sabe todo. Está en una mejor posición para determinar la frecuencia con la que ese activo debe ser inspeccionado, por ejemplo. Si sabe con qué frecuencia algo se desconecta, también sabe por qué, lo que significa que puede tomar acciones preventivas más apropiadas. Todo esto puede ayudar a reducir fallas inesperadas, lo que elimina el riesgo de bajo rendimiento.

Cumplimiento del mantenimiento preventivo

Finalmente, y quizás lo más importante, tenemos el Cumplimiento del Mantenimiento Preventivo —quizás el mayor indicador de si su programa de mantenimiento preventivo está funcionando realmente. Tenga en cuenta que la mejor manera de rastrear esto depende en última instancia de la capacidad de sus empleados para registrar de manera consistente y precisa tanto los tiempos de inicio como de finalización dentro del Software CMMS de elección. El Cumplimiento del Mantenimiento Preventivo en última instancia le permite tomar decisiones mejores y más informadas sobre qué trabajo debe tener prioridad en el momento, así que, de nuevo, mantener su cronograma actualizado es muy importante.

No solo muchos paneles de CMMS rastrean el KPI de Cumplimiento de Mantenimiento Preventivo automáticamente, sino que muchos incluso van un paso más allá al ofrecer una "Puntuación de Cumplimiento de Cronograma". Este es un número que rastrea la tasa general a la que las órdenes de trabajo se completan con éxito en tiempo real a lo largo de un período predeterminado. Esa puntuación se calcula tomando el número total de trabajos completados y dividiéndolo por el número total de trabajos programados para el período. Así que si tuvo 8 trabajos completados y 10 trabajos programados durante un período de una semana, la Puntuación de Cumplimiento de Cronograma para esa semana sería 0.8, u 80%.

De nuevo, la gestión de mantenimiento implica una amplia gama de diferentes "partes móviles", por así decirlo. Esto siempre ha sido cierto y siempre lo será. Pero al monitorear indicadores clave de rendimiento esenciales como los descritos anteriormente en sus programas CMMS, irá un largo camino hacia garantizar el nivel de visibilidad e información que necesita cuando más la necesita. Este es solo otro en una larga línea de ejemplos de por qué soluciones de software como CMMS y sistemas CRM son de suma importancia.