Transformando Cadenas de Suministro de Salud para Acelerar la Atención Basada en Valor

La pandemia de COVID-19 comprimió una década de transformación en salud en meros meses.

Los líderes de salud han sido desafiados a repensar cada aspecto del negocio, desde cómo se entrega la atención hasta la planificación de las necesidades de la fuerza laboral del futuro. Al mismo tiempo, los consumidores continúan siendo una fuerza impulsora en la configuración de la misión de la salud. El consumidor de salud actual quiere una experiencia asequible, accesible y personalizada, en la que los proveedores de salud igualen los procedimientos, medicamentos y dispositivos correctos a las necesidades individuales de un paciente.

Esta confluencia de eventos ha puesto aún mayor presión en las organizaciones de salud para ofrecer servicio de alta calidad, pero a menor costo y en los términos del paciente. A medida que continuamos por el camino de la atención basada en valor, una oportunidad pasada por alto es el rediseño de la cadena de suministro de salud.

Durante la pandemia, los líderes de la cadena de suministro trabajaron en primera línea junto a clínicos, proveedores y otras partes interesadas para abordar preguntas sobre resiliencia, disponibilidad de productos y sustituciones seguras. También vimos a los equipos de cadena de suministro asumir mayor responsabilidad para impulsar iniciativas de ahorro que compensaran los costos incurridos durante la pandemia, asegurando que las organizaciones de salud pudieran continuar sirviendo a sus comunidades. En resumen, la pandemia demostró el poder inexplorado del ecosistema de salud, y más importante aún, el papel crítico de la cadena de suministro como agente de cambio.

A medida que la industria planifica su futuro, tenemos la oportunidad de aprovechar este ingenio para abordar los desafíos asociados con el cambio a la atención basada en valor. En particular, la industria puede y debe apoyarse en la experiencia y el ingenio de la cadena de suministro. Para los profesionales de la cadena de suministro, el enfoque a corto plazo debería ser el rediseño de la cadena de suministro de salud, combinando enfoques probados de cadena de suministro con tecnología avanzada y procesos automatizados para crear un sistema moderno de cadena de suministro capaz de apoyar exitosamente un modelo de atención basada en valor —uno que gira cada vez más en torno a la satisfacción, seguridad y resultados mejorados del paciente.

El Papel Crítico de la Cadena de Suministro Moderna

Los Datos como Ventaja Competitiva

La atención basada en valor requiere que las organizaciones de salud y médicos asuman más riesgo financiero por los resultados de los pacientes. Eso hace esencial entender el costo total de la atención. Durante años, los costos de suministro han sido un punto ciego para muchas organizaciones de salud, sin embargo son fundamentales para entender el costo total de la atención. Sin estos datos, los hospitales luchan para evaluar con precisión los márgenes de ganancia para una línea de servicio particular, u identificar oportunidades para iniciativas de ahorro de costos y mejora de rendimiento.

En un entorno de atención basada en valor, los datos de la cadena de suministro deben volverse ubicuos. Las organizaciones deben recopilar datos precisos de costos, utilización y resultados para impulsar la toma de decisiones informada y entender el costo total asociado con la gestión de la atención al paciente. Además, las organizaciones deben asegurar que esta información no resida únicamente en el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Los datos necesitan ser compartidos a través de múltiples sistemas operativos del hospital. Es imperativo aprovechar la riqueza de datos de salud para entender cómo se usa un producto, y vincular directamente el uso de ese producto a los resultados del paciente.

Resultados Mejorados Alineando Intereses de Partes Interesadas

Uno de los objetivos de la atención basada en valor es reducir la variación clínica no justificada e impulsar mejores resultados del paciente mientras se logran los objetivos financieros generales de la organización. Reducir la variación no justificada comienza con involucrar a los clínicos en el rediseño de la atención, y tomar pasos para estandarizar el uso de productos. La evidencia y los datos de resultados clínicos dan a los equipos de cadena de suministro y clínicos insight en tiempo real sobre el impacto de la variación no justificada en resultados y costo total de la atención. Este insight puede combinarse con experiencia clínica para tomar decisiones basadas en datos sobre cómo estandarizar el uso de productos, conjuntos de órdenes y vías clínicas. Esto permitirá a las organizaciones de salud lograr ahorros financieros sin afectar los resultados y satisfacción del paciente.

Mejores Resultados Co-Producidos con Pacientes

En un sistema basado en valor, los resultados reportados por pacientes y la evidencia del mundo real requieren saber más que solo el resultado técnico de un procedimiento. Los proveedores también deben considerar la capacidad del paciente para mantenerse saludable y sostener una mayor calidad de vida más allá de los muros del hospital. Médicos y sus socios de cadena de suministro deben trabajar con pacientes para entender determinantes sociales de la salud, como seguridad alimentaria, cobertura de salud y transporte disponible, y en última instancia, extender la atención desde el hospital hacia la comunidad para apoyar mejor las necesidades individuales de manera más fluida.

Análisis de Valor Centralizado Reducirá Variación y Mejorará Resultados

Hay una necesidad creciente de evaluar la eficacia de nuevos productos a medida que los proveedores de salud buscan entender mejor los costos y calidad de productos usados en la entrega de atención. Esto requerirá que las organizaciones tomen un enfoque más avanzado y a nivel de sistema para el análisis de valor. Al centralizar el proceso, las organizaciones pueden mejorar la consistencia y eficiencia al analizar líneas de servicio individuales y evaluar utilización, precio, eficacia clínica y seguridad del producto. Los equipos de análisis de valor pueden usar estos datos para colaborar con líderes operativos y clínicos para tomar decisiones que reduzcan la variación, pero aún produzcan resultados óptimos del paciente.

Riesgo Compartido con Socios Proveedores

Es un hecho simple que la industria de la salud funciona mejor cuando todas las partes interesadas colaboran para producir mejores resultados. A medida que los sistemas de salud se vuelven responsables de asumir más riesgo capitado para gestionar poblaciones, es importante que los proveedores de salud involucren a proveedores con oportunidades para alinear contratos basados en rendimiento y compartir tanto el lado positivo como negativo del riesgo. Los contratos basados en rendimiento permiten a los sistemas de salud pasar de contratar por el precio más bajo a trabajar con fabricantes que puedan ofrecer los mejores resultados del paciente. A medida que la industria se mueve en esta dirección, los equipos de cadena de suministro juegan un papel fundamental en identificar socios estratégicos que analizarán conjuntos de datos a través de poblaciones de pacientes para encontrar oportunidades de mejorar la atención.

A pesar de sus muchas dificultades, el COVID-19 ha presentado a la industria de la salud una oportunidad para reiniciar y construir un futuro mejor y más sólido financieramente. Modernizar la cadena de suministro es un paso crítico en la transformación continua de la industria. Las organizaciones que optimicen sus cadenas de suministro lograrán mayor crecimiento de ingresos a través de reembolsos mejorados, mejores ahorros de costos y mejor mitigación de riesgos, todo mientras mejoran la experiencia y resultados del paciente.

Steve Jackson es gerente general de servicios de intercambio con GHX.