Cómo la movilidad contextual puede impulsar la productividad de la cadena de suministro

La tecnología móvil impregna todos los aspectos de nuestras vidas, tanto personales como profesionales. Los trabajadores acostumbrados a sus dispositivos en el hogar se involucran más en el trabajo cuando se implementa una tecnología familiar, lo que impulsa a las empresas de todas las industrias a priorizar un enfoque centrado en los dispositivos móviles en la gestión de la cadena de suministro.

Los empleadores han descubierto que los trabajadores como los conductores de reparto, el personal de almacén y los empleados agrícolas que adoptan la tecnología móvil en sus flujos de trabajo diarios pueden realizar gran parte de sus trabajos sobre la marcha, mejorando la productividad y la comodidad. Como resultado, las operaciones en toda la cadena de suministro mejoran, incluido el seguimiento de activos, los envíos, la productividad del almacén y la entrega de última milla.

La incorporación de la contextualización en la estrategia de tecnología móvil de una empresa agrega otra capa vital de optimización, lo que permite a los empleadores mejorar la seguridad y el cumplimiento mientras obtienen los beneficios de la tecnología móvil.

Según un informe de Gartner Inc. sobre las tendencias recientes de la cadena de suministro, "A medida que continúa la recuperación de la pandemia, los directores ejecutivos ven la digitalización como clave para dar forma a las oportunidades comerciales en la próxima década". El setenta y nueve por ciento de los líderes de la cadena de suministro encuestados dijeron que creen que el modelo comercial más crítico para la recuperación pospandémica es un enfoque basado en Internet o en una plataforma. Los dispositivos móviles son clave para este modelo.

Las soluciones de movilidad admiten un rango dinámico de trabajo, pero muchas de las herramientas que se utilizan para administrar esos dispositivos todavía se basan en tecnología anticuada y especialmente diseñada. La gestión de la movilidad contextual acepta la realidad de que los entornos de los trabajadores son fluidos y, por lo tanto, requieren una supervisión dinámica. Permite a las empresas administrar el acceso de los empleados a los dispositivos en función de factores como la ubicación, la hora del día o el movimiento, lo que limita el acceso cuando el entorno se considera inseguro para usar el dispositivo, por ejemplo, cuando el usuario está operando un vehículo. Como resultado, los empleadores pueden asegurarse de que sus dispositivos se utilicen dentro de las pautas de la empresa, mejorando tanto la productividad como la seguridad de los empleados.

Las empresas que invierten en estas herramientas obtienen una ventaja competitiva al mejorar las operaciones, aumentar la seguridad y el cumplimiento, y adherirse más fielmente a los requisitos del cliente, como evitar dispositivos mientras se encuentran en el sitio del cliente.

Paper Transport, Inc., un operador de camiones de alquiler de 900 unidades de potencia y 3200 remolques, ha tenido éxito con este modelo. Después de ejecutar tecnología patentada en la cabina durante años, la compañía buscaba mejorar la participación del conductor reemplazando el hardware obsoleto con soluciones más nuevas y avanzadas, incluidos dispositivos de tableta, cámaras en la cabina y telemática. La migración a una nueva plataforma le permitió incorporar aplicaciones móviles administradas contextualmente en la operación de los vehículos, mejorando la gestión general de las entregas. El uso del dispositivo de cada conductor se supervisó con la nueva tecnología, lo que limita el acceso cuando el uso se considera inapropiado. Por ejemplo, cuando un vehículo estaba en movimiento, los dispositivos solo ofrecían funciones de navegación, horas de servicio y derivación de la estación de pesaje. Una vez que se detuvo el vehículo, el dispositivo del conductor volvió automáticamente a su funcionalidad completa. Entre otros beneficios de seguridad, administrar los permisos de los dispositivos de forma dinámica y por usuario ayudó a los conductores de Paper Transport a adherirse a la política corporativa de manos libres para el uso del teléfono.

Una encuesta de 2020 IDG a los líderes de la cadena de suministro encontró que entre las tecnologías que los encuestados consideraron necesarias para gestionar las interrupciones imprevistas de la cadena de suministro, las soluciones móviles ocuparon el tercer lugar, solo detrás de la gestión de riesgos y la inteligencia artificial. Como lo demuestra la encuesta, las empresas que priorizan la movilidad en su estrategia tecnológica serán las más resistentes frente a las interrupciones de la cadena de suministro.

La tecnología que impulsa las cadenas de suministro globales es más importante que nunca. A medida que las cadenas de suministro luchaban en el punto álgido de la pandemia, la movilidad salvó a ciertas empresas del colapso al mantener las operaciones en movimiento y los equipos comprometidos. La movilidad no solo protege a las empresas que se dirigen hacia un futuro inestable, sino que ofrece oportunidades interesantes para la fuerza laboral del futuro.

Joe Boyle es director ejecutivo de Software de tregua .