Modernización de la cadena de suministro para mejorar la experiencia del cliente

Las expectativas de los clientes que cambian rápidamente y un mercado altamente competitivo han aumentado las demandas de entrega de productos más rápida a través de una fabricación más inteligente basada en datos. Pero los OEM no experimentarán todos los beneficios de la Industria 4.0, incluida la gestión de inventario hiper eficiente, menores costos de almacenamiento y una mejor experiencia del cliente, a menos que optimicen completamente sus cadenas de suministro.

El cambio a Supply Chain 4.0 significa una mayor flexibilidad, una mejor visibilidad de un extremo a otro y una mayor eficiencia a través de transacciones granulares. Supply Chain 4.0 puede reducir los costos operativos en un 30%, la pérdida de ventas en un 75% y los inventarios hasta en un 75%, al tiempo que aumenta significativamente la agilidad de la cadena de suministro.

Al dedicar tiempo y recursos a la modernización, los OEM a menudo deben elegir entre objetivos estratégicos y mantener las cuentas y expectativas de los clientes existentes. Mediante el seguimiento de las tendencias de los clientes y el uso de análisis y modelos predictivos, pueden seguir el ritmo de las demandas de los clientes mediante mejoras incrementales en la precisión de las adquisiciones, la gestión de pedidos y el almacenamiento.

Los clientes de hoy esperan una entrega casi en tiempo real de los OEM y los sistemas heredados no pueden mantener el ritmo. Las herramientas de Supply Chain 4.0, incluida la automatización, proporcionan y se basan en análisis de datos que mejoran la precisión en la adquisición de piezas y aceleran la velocidad de entrega. Al conectar sus datos de almacenamiento, pedidos, fabricación, cumplimiento y soporte, su cadena de suministro se convierte en una solución eficiente y en constante mejora que puede mantener la planta de fabricación funcionando al máximo rendimiento.

Mediante la implementación de sistemas basados ​​en datos, puede mejorar la experiencia del cliente y satisfacer las demandas de cumplimiento de la cotización a pedido, cancelación de pedidos casi en tiempo real y autoservicio del cliente. Con las tecnologías de automatización que se hacen cargo de las tareas repetitivas, puede reducir el potencial de error humano y mejorar la eficiencia operativa. Estas soluciones también pueden reducir su responsabilidad financiera a través de una mejor precisión de almacenamiento y canales de comunicación B2B mejorados. A medida que su cadena de suministro y su planta de fabricación avanzan hacia una solución modernizada, automatizada e integrada, puede concentrarse en crear asociaciones globales más confiables.

A menudo, el valor de la tecnología de próxima generación se ve ensombrecido por los costos, tanto en términos financieros como de riesgos para las cuentas de los clientes existentes. Pero si cree que tiene una inversión limitada, piénselo de nuevo. Un socio de la cadena de suministro que proporciona personal de logística y almacenamiento global puede liberar sus recursos para que pueda concentrarse en escalar su estrategia impulsada por la tecnología sin poner en riesgo su estatus de titular con los clientes. Con los servicios flexibles de la cadena de suministro de un socio de confianza que maneja la logística, la gestión de clientes, la facturación, la facturación y más, puede obtener rápidamente los beneficios de la modernización de la cadena de suministro y la fabricación, al tiempo que reduce los costos generales y mejora la experiencia del cliente.

Matt Smith es especialista en unidades de negocio en Gestión del ciclo de vida global de datos tecnológicos .