Por qué las marcas y los minoristas están optando por el comercio electrónico en 3-D

Los fabricantes de productos, los minoristas electrónicos y las tiendas tradicionales están liderando una generación emergente de comercio electrónico y experiencias web creadas con tecnologías de visualización 3-D. Un número creciente de estas empresas, como Apple, Amazon, Walmart y más, comprenden que sus sitios de comercio electrónico se están convirtiendo en los vehículos principales para interactuar con los consumidores.

La firma de investigación eMarketer predice que las ventas de comercio electrónico aumentarán un 18% este año. El impacto de la pandemia en los establecimientos minoristas tradicionales será devastador:las ventas fuera de línea tardarán hasta cinco años en volver a los niveles previos a la pandemia.

Sí, los cierres de empresas y cierres de empresas impuestos por la pandemia han obligado a las personas a realizar la mayor parte de sus compras en línea de productos esenciales y no esenciales. Pero esta no es una tendencia nueva. Digital Commerce informa que la participación en línea de las ventas minoristas totales alcanzó el 16% en 2019, frente al 14,4% en 2018 y el 13,2% en 2017.

"Esos números representan una aceleración masiva en el cambio del comercio minorista de la tienda a la línea", escribe Adam Levy de The Motley Fool. "Los minoristas que no pueden adaptarse al comercio en línea, más probablemente, aquellos que aún no lo han hecho, se quedarán atrás a medida que más compras se muevan en línea".

A medida que la pandemia obliga a los minoristas a adoptar el comercio en línea, también prohíbe a los fabricantes lanzar sus nuevos productos. Se cancelaron ferias comerciales, eventos de lanzamiento llamativos y otras reuniones en persona. Los especialistas en marketing de productos han tenido que posponer o cancelar las sesiones de fotografía en 2-D, lo que ha obstaculizado el desarrollo de nuevas garantías de ventas y marketing. Las cadenas de suministro se han detenido y la visión para el futuro cercano de la industria sigue siendo turbia a medida que aumentan las tasas de infección en varios estados.

Sin embargo, la crisis también presenta a los fabricantes de productos y sus socios minoristas la oportunidad de utilizar tecnologías de visualización en 3-D para superar estos desafíos y modernizar sus estrategias de comercio electrónico.

Considere lo tedioso y lento que es el proceso de creación de imágenes 2-D, especialmente cuando se trabaja con múltiples variaciones de un producto para reflejar opciones como diferentes colores, tamaños y materiales. El fabricante debe suministrar varios productos o construir prototipos individuales. El fotógrafo debe capturar imágenes de todas esas variaciones, a menudo en múltiples escenas (por ejemplo, la cocina, la sala de estar, la oficina, etc.). El equipo de marketing debe mantener enormes bibliotecas de imágenes para cumplir con los requisitos de sus socios minoristas de imágenes en varios formatos y estándares que son difíciles de rastrear.

La pandemia no ha afectado la producción de activos 3-D. La mayoría de los proveedores de 3-D están experimentando un aumento en los nuevos negocios a medida que los fabricantes se dan cuenta de que pueden obtener rápidamente los beneficios que ofrece 3-D, incluidos menores costos de marketing mientras impulsan las ventas, mejoran el servicio al cliente antes y después de la compra y mantienen sólidas relaciones con los socios minoristas.

Una pregunta común para los fabricantes es si deben desarrollar sus capacidades internas o trabajar con un socio de estrategia 3-D. Ambas son opciones viables ya que la tecnología se ha vuelto más accesible y no requiere que una organización contrate personal adicional o realice inversiones significativas en nuevas tecnologías.

Cada organización es única, pero una buena recomendación como primer paso es trabajar con un socio externo con experiencia en el amplio campo de 3-D para acelerar la adopción y permitir que el equipo de marketing se concentre en proyectos prioritarios y en el logro de los objetivos de la campaña.

Una vez que una empresa comienza a construir una biblioteca de contenido en 3-D, puede decidir contratar a una persona o un pequeño equipo para administrar la creación de nuevo contenido, tal como probablemente lo hacen ahora con las sesiones de fotografía en 2-D. Eventualmente, el equipo interno puede asumir la responsabilidad de administrar proveedores 3-D, evaluar cambios tecnológicos, administrar bibliotecas de activos y encontrar formas de maximizar el valor de los activos 3-D en varios departamentos.

Al evaluar posibles socios estratégicos 3-D, aquí hay algunas capacidades clave en las que insistir:

• Propiedad del activo. El equipo de marketing de la marca, no el proveedor, debe poseer todos los activos 3-D y las imágenes 2-D producidas a partir de ellos. Esto asegura que una vez que los modelos 3D se crean y se aplican a una campaña específica, las marcas pueden continuar extrayendo valor de ellos.
• Herramientas de administración y almacenamiento de archivos. Los equipos de marketing deben tener la capacidad de cargar sus activos 3D existentes en un repositorio en línea y tener acceso a esos activos en cualquier momento y lugar.
• Facilidad de uso. Las marcas deben poder generar efectos como giratorios de 360 ​​grados, usar mini-configuradores y crear experiencias de realidad aumentada con solo hacer clic en un botón.
• Configuradores 3D. Estos pueden mostrar variaciones de un producto que la fotografía tradicional no puede. Se ha demostrado que la tecnología ofrece un aumento mínimo del 10% en las ventas en comparación con los métodos convencionales, lo que se traduce en recuperar la inversión inicial en un plazo de 3 a 6 meses, según el producto. Compare eso con los sistemas tradicionales CPQ (configurar cotización de precios) que son complicados de integrar y no ayudan a generar entusiasmo entre los consumidores por un producto.

Las marcas y los minoristas que no están incorporando la tecnología 3-D en sus estrategias de comercio electrónico ya se están quedando atrás. Los consumidores no estarán satisfechos con desplazarse por imágenes de productos estáticas en 2-D; quieren ver un producto desde todos los ángulos, de cerca y de lejos, y ver cómo se ve en escenas y entornos personalizados. En un momento en que se han recortado los presupuestos de marketing y reina la incertidumbre, invertir en 3-D hoy no solo ayudará a una marca a sobrevivir a la pandemia. Obtendrá una ventaja competitiva significativa a largo plazo.

Tom Connard es cofundador y director de operaciones de 3D Source.