Creación de cadenas de suministro resistentes en un panorama empresarial volátil

La edición 2019 del informe Resilience360 de DHL proyectó que este año, las empresas deberían prepararse para al menos cuatro grandes huracanes en las Américas y 10 tifones en el este de Asia. Además del reciente asalto del huracán Dorian a las Bahamas y la costa este de los EE. UU., No es necesario mirar más allá de las tormentas del año pasado, como el huracán Florence, que provocó 54 muertes en los EE. UU. Y causó daños estimados en 24,23 mil millones de dólares. captar la destrucción masiva dejada en sus respectivas estelas.

Las empresas de logística saben desde hace mucho tiempo que estos desastres naturales pueden tener un gran impacto en su capacidad para mover mercancías por todo el mundo. Sin embargo, la capacidad de las empresas para operar de manera eficiente puede verse afectada por algo más que eventos climáticos. El volátil panorama empresarial actual está marcado por cambios en los precios del combustible, las tarifas, las nuevas regulaciones y más. Cada uno de estos factores presenta una amenaza legítima para el funcionamiento eficiente de las cadenas de suministro de las organizaciones, lo que puede tener un gran impacto en los resultados finales.

Es comprensible que las organizaciones globales de hoy estén ansiosas por recibir una guía práctica sobre cómo construir cadenas de suministro resilientes en medio de esta creciente volatilidad. Un elemento clave es la capacidad de gestionar el riesgo, que requiere visibilidad y control sobre todos los aspectos de la cadena de suministro. Para lograr este objetivo, los gerentes de la cadena de suministro deben conectar, sincronizar y rastrear a los fabricantes, distribuidores, proveedores, clientes, organizaciones de logística y todos los sistemas que sirven a cada parte interesada del ecosistema. Este enfoque de "todos los datos" (a diferencia de "algunos datos") ofrece una visión holística del "ecosistema" del negocio y conduce a rutas de transporte optimizadas, eficiencia de los empleados, menos inventario, menores costos de transporte y mayor visibilidad de los patrones de compra.

Un ecosistema empresarial típico consta no solo de la empresa y sus socios, clientes, proveedores y vendedores, sino también de las tecnologías B2B y B2C utilizadas por la empresa y sus terceros. Al ver esta compleja maraña de partes interesadas como un ecosistema comercial y observar los límites de integración entre los miembros, una organización puede obtener información sobre sus procesos comerciales de extremo a extremo para comprender mejor cómo se están desempeñando las relaciones críticas entre socios comerciales y, lo que es más importante, cómo se pueden mejorar.

La verdad es que las cadenas de suministro de muchas organizaciones no están actualmente equipadas para respaldar el enfoque del ecosistema y, por lo tanto, estas empresas deben transformar sus operaciones y la infraestructura de TI para garantizar que construyen resiliencia en el núcleo de su negocio. Esto es cierto para la infraestructura tanto desde una perspectiva interna como externa, y esta última respalda las actividades de los clientes y socios de la organización.

La pregunta entonces es, ¿cómo pueden estas organizaciones identificar las brechas y deficiencias en su infraestructura existente, y cómo pueden abordar estas brechas antes de que se conviertan en un pasivo continuo? Esto se hace mejor analizando y evaluando los procesos de un extremo a otro para que el departamento de TI pueda ver el negocio desde afuera hacia adentro, enfocándose en las integraciones centrales del ecosistema externo que impulsan el valor y rastreando estos hasta los sistemas internos.

Para garantizar que sus cadenas de suministro puedan resistir los cambios del mercado, hay varias actualizaciones críticas que las organizaciones deben realizar en sus procesos comerciales y su infraestructura de TI. Estos incluyen lo siguiente:

• Mueva el servicio EDI a una plataforma estable. Más que estable, debe ser robusto y flexible. Una cadena de suministro potencialmente volátil y que cambia rápidamente significa que las organizaciones deben poder reaccionar con rapidez. Y eso significa poder integrarse rápidamente con nuevos socios comerciales y modificar las relaciones existentes en la cadena de suministro.
• Elimine las prácticas de datos no integradas y no seguras. La dependencia de procesos manuales heredados puede limitar significativamente la agilidad de una organización. Además de ser propensos a errores, estos procesos se pueden estirar hasta un punto de ruptura cuando hay una interrupción en la cadena de suministro. Un marco de integración flexible puede eliminar estos riesgos y desafíos.
• Acelere el tiempo necesario para configurar nuevos clientes y socios. En un entorno que cambia dinámicamente, el tiempo es fundamental para reaccionar ante él. Ser capaz de responder rápidamente a los cambios en el ecosistema empresarial y establecer nuevos socios, clientes y proveedores rápidamente es esencial para mantener el negocio e incluso capitalizar las interrupciones.
• Automatice la integración con la planificación de recursos empresariales. Para la mayoría de las organizaciones, el ERP es el núcleo del negocio, con tentáculos que se extienden a las interacciones de socios, proveedores y clientes, así como a otros sistemas internos. Siempre que sea posible, la automatización de los procesos comerciales mediante la integración del ERP con otros sistemas proporcionará la columna vertebral sólida para el negocio y la resistencia necesaria para responder a las interrupciones.
• Sentar las bases para la futura integración de aplicaciones y el desarrollo de API para abrir el negocio a la tecnología de software como servicio (SaaS). Los métodos preferidos para la integración evolucionan constantemente y, aunque EDI sigue siendo el núcleo de muchas interacciones del ecosistema en la cadena de suministro, cada vez más procesos y plataformas SaaS modernos utilizan API para la integración. Estar a la vanguardia con API y herramientas de integración de aplicaciones permitirá a las organizaciones aprovechar nuevas oportunidades rápidamente, adoptar rápidamente servicios de valor agregado a medida que aparezcan y no verse limitadas por la tecnología.
• Consolide a los proveedores para reducir las superposiciones y fomentar las economías de escala. Los sistemas de muchas organizaciones de la cadena de suministro todavía se mantienen unidos con cuerdas y cinta adhesiva. Adoptar una visión consolidada y elegir herramientas que puedan proporcionar una plataforma integrada no solo puede mejorar la resiliencia, sino también reducir los costos operativos de mantener múltiples conjuntos de habilidades dentro de la organización. Además, una plataforma común puede proporcionar conocimientos básicos debido a la visibilidad de datos común que puede proporcionar.

Dada la creciente volatilidad en el panorama empresarial global actual, es imperativo que las organizaciones hagan avances significativos en la construcción de resiliencia en sus cadenas de suministro. Si bien los eventos climáticos extremos dejan dolorosamente claro cuando la cadena de suministro de una organización no es lo suficientemente resistente, las empresas deberían prepararse para todas las amenazas al funcionamiento continuo de sus cadenas de suministro globales.

Al examinar y abordar las necesidades de la infraestructura de TI y empresarial de apoyo, las organizaciones podrán asegurarse de que sus cadenas de suministro estén diseñadas para sobrevivir y prosperar en el entorno empresarial altamente turbulento de hoy.

Dave Brunswick es vicepresidente de soluciones con Cleo , un proveedor de servicios de gestión de la cadena de suministro y logística.