Liderando la Contratación Sostenible: El Modelo de Patagonia para Cadenas de Suministro Globales Éticas

El compromiso de Patagonia con la responsabilidad social no termina en la sede de la empresa. Se extiende a la gestión de toda la cadena de suministro de la compañía, incluyendo la selección de proveedores comprometidos con estándares internacionales de trabajo y derechos humanos.

El poder de la compra responsable

Cuanto mayor la organización, mayor su influencia en la creación de productos más sostenibles. Las organizaciones gastan exponencialmente más en proveedores que en esfuerzos filantrópicos, sin embargo ambos pueden impulsar impacto social y ambiental positivo. Según Schonfeld & Associates, las empresas pueden gastar un promedio del 25% de ingresos en operaciones, versus solo el 0,13% en donaciones a caridad a través de esfuerzos filantrópicos.

Históricamente, el impacto social de una organización era simplemente una medida de su donación filantrópica. Sin embargo, en el clima empresarial actual, la selección de proveedores responsables y éticos puede tener un impacto social y ambiental significativamente mayor en la sociedad. Por ejemplo, donar a un grupo ambiental local enfocado en conservación y limpieza es importante, pero argumentablemente más lo es seleccionar proveedores que no estén contribuyendo activamente a la degradación ambiental en primer lugar.

Cambio en expectativas de stakeholders

En 2020, negocios prósperos y sostenibles ya no se centran únicamente en maximizar beneficios de accionistas a expensas de todos los demás stakeholders. Las expectativas de accionistas están cambiando, y consumidores, agencias regulatorias, empleados y comunidades están experimentando de primera mano el valor positivo que las empresas pueden traer a sus comunidades, más allá de solo empleos. Los grupos de stakeholders tienen mayor visibilidad a los efectos positivos y negativos del modelo operativo de un negocio, y esperan que las empresas operen ética y responsablemente, de formas que no generen valor para unos pocos a expensas de muchos.

Implementando abastecimiento responsable: 7 pasos

Como parte de la evolución siempre creciente de responsabilidad social corporativa y estrategia de triple resultado, las empresas están explorando tanto aspectos tradicionales como no tradicionales de la organización para descubrir áreas de riesgo e impacto social y ambiental.

El abastecimiento responsable o sostenible, se define como "la integración de factores de desempeño social, ético y ambiental en el proceso de selección de proveedores". Implementar un programa de abastecimiento responsable se centra en gran medida en torno a dos objetivos clave: modificar procesos de negocio (mayormente en gestión de proveedores), y la gestión del cambio asociada con esas modificaciones de proceso. Aquí te mostramos cómo implementar abastecimiento responsable en tus operaciones.

• Entender el ROI y palancas de cambio. Determina la propuesta de valor para tu organización, y cómo lograr un retorno de inversión saludable. Cada organización es diferente, y los impulsores de valor resonarán diferente basándose en tamaño, geografía e industria. Identifica las diversas palancas de cambio, que pueden involucrar criterios de RSE y sostenibilidad incluidos en plantillas de solicitud de propuesta (RFP), retroalimentación y comunicación con proveedores, y protocolos de selección de proveedores.
• Mapear resultados objetivo a diseño de estrategia. Alinear stakeholders en la visión y resultados esperados del programa. Esboza una hoja de ruta de implementación que soporte un enfoque por fases, con un respeto sensato por la gestión del cambio necesaria para asegurar éxito a través de todos los grupos de stakeholders internos y externos. Determina métricas apropiadas que soporten una meta multi-año, e impulsa el valor correcto en la organización. Porque no hay una talla única, asegura que el programa de abastecimiento responsable de tu organización esté alineado estratégicamente con tu visión y plan de sostenibilidad a largo plazo. Para marcos y parámetros de programa, explora información adicional publicada por B-Corp, BSR, GRI y EcoVadis.
• Determinar áreas clave de enfoque. Identifica tus mayores impulsores de coste en operar tu negocio, y determina si hay organizaciones 501(c)(3), B-Corps, u otras organizaciones centradas en misión que puedan proporcionar el mismo producto o servicio. Organizaciones centradas en la comunidad a menudo ofrecen espacio para eventos y catering, proporcionando una alternativa socialmente responsable a venues más tradicionales.
• Notificar a proveedores de tus planes. Involucra a proveedores temprano, y asegura que el programa esté diseñado de manera que no los sobrecargue o cree consecuencias no intencionadas. Asóciate con cuentas clave en diseño de programa e implementación de timelines. Informa a proveedores por qué tu organización persigue abastecimiento responsable, y tus expectativas de ellos durante la transición.
• Proporcionar recursos de soporte para proveedores listos para actuar. Antes del lanzamiento, asegura que todos los recursos de soporte correctos estén disponibles para proveedores, con información de contacto apropiada según sea necesario. Esto podría incluir más información sobre por qué tu organización persigue abastecimiento responsable, FAQ de encuesta, y enlaces a otra información públicamente disponible sobre los valores y misión de tu organización. El día del lanzamiento, comparte la nueva encuesta con proveedores y monitoriza preguntas o consultas de ayuda a medida que llegan.
• Medir impacto y precisión. Arguiblemente el aspecto más desafiante de lanzar un programa de abastecimiento responsable es asegurar que los participantes están proporcionando información de encuesta precisa y relevante. La mayoría de preguntas de encuesta probablemente reflejarán información que los proveedores querrían publicitar externamente, lo que significa que la mayoría de información podría estar disponible en sitios web y materiales de marketing para propósitos de auditoría. Audita respuestas que parezcan inexactas o improbables, y haz seguimiento con contactos de proveedores para asegurar que hay una buena comprensión de preguntas de encuesta y las expectativas del programa en general. Mide, mide, mide.
• Reconocer el progreso de proveedores. Mientras identificar proveedores de alto riesgo ayudará a informar futuras decisiones de adquisición, es igualmente importante reconocer a los de alto desempeño e incentivar futuras inversiones en sostenibilidad y prácticas de negocio responsables. Lleva tiempo para que los proveedores adopten prácticas de negocio sostenibles, pero también requiere recursos, voluntad y compromiso. Esto merece reconocimiento.

Un impacto social positivo exponencialmente mayor está al alcance, y no requiere financiación adicional. Los programas de abastecimiento responsable pueden impulsar prácticas de gasto intencionales que requieren un cierto nivel de compromiso social y ambiental de proveedores que presentan menos riesgo y mayor valor de asociación. Las estrategias de triple resultado pueden impulsar valor sustancial para todo tipo de negocios, así como mayor sostenibilidad y resiliencia en la cadena de suministro. Aprovecha tu poder de compra para incentivar y fomentar prácticas de negocio responsables a lo largo de tu base de suministro, y avanza la viabilidad y sostenibilidad a largo plazo de tu organización.

Jake Gentry es consultor en Point B, firma de consultoría de gestión, inversión de riesgo y desarrollo inmobiliario.