La amazificación de las cadenas de suministro

En el pasado, proveedores como los de la industria farmacéutica almacenaban cientos de días de reserva de inventario para evitar escasez en la demanda de los pacientes. Esto era "asequible" con márgenes del 80%, pero no es el caso en el competitivo mercado global actual. Los altos márgenes ya no están garantizados, y las cadenas de suministro están respondiendo girando hacia modelos operativos de red de extremo a extremo, centrados en el cliente e impulsados ​​por la demanda. En el mundo actual, el valor comercial proviene de algo más que medir las reducciones año tras año en los costos de la cadena de suministro.

Los proveedores de servicios logísticos de hoy en día están transformando sus cadenas de suministro con nuevos procesos centrados en el cliente, que incluyen detección de demanda, análisis de conocimiento de la demanda y capacidades de promoción. Compare eso con los miles de millones de dólares gastados en sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) tanto en las instalaciones como en la nube, que siguen siendo en gran parte impulsados ​​por el suministro, aislados y desconectados en todo el ecosistema, particularmente dentro de la atención médica.

Lo digital está alterando la forma en que los proveedores de logística han operado tradicionalmente. Las plataformas de redes digitales para toda la industria están emergiendo como el nuevo "ecosistema ERP", que amplía los datos disponibles en las soluciones ERP tradicionales más allá de los límites específicos de la empresa, a un entorno comunitario más expansivo y conectado (muy parecido a una plataforma de redes sociales). Estas plataformas emergentes no reemplazarán a los sistemas ERP tradicionales; más bien, los datos de ERP se incorporarán a ellos, junto con los datos de los dispositivos, sensores y similares de Internet de las cosas (IoT). El resultado será un lugar unificado y centralizado al que los líderes de la industria pueden acudir en busca de información valiosa, tanto dentro como fuera de sus organizaciones.

Las plataformas de redes digitales se expanden de manera más amplia que los sistemas ERP centrados en la empresa. Permiten que los socios comerciales en todo el ecosistema de socios se conecten, incorporen y colaboren fácilmente en los ERP y otros sistemas de la cadena de suministro de los socios de la red. La integración de procesos codificados que proporcionan las redes digitales permite la interoperabilidad y organiza los resultados comerciales en todo el ecosistema.

La transformación hacia la logística impulsada por la demanda ya está ocurriendo en otras industrias. Impulsadas por modelos comerciales basados ​​en plataformas como Amazon, Google y Apple (e incluso los de algunos proveedores de logística externos), las estrategias de plataforma permiten que los modelos comerciales operen como redes de socios de múltiples lados.

Cada vez más, con análisis y digitalización avanzados, los proveedores de logística pueden identificar patrones e ineficiencias que antes no se podían ver, cuestionar o resolver. Los datos combinados con análisis avanzados pueden proporcionar una orquestación de un extremo a otro de los miles de millones de productos que fluyen a través de las diversas etapas de sus ciclos de vida dentro del ecosistema total. Esto incluye la creación de un gemelo digital, que representa el estado en tiempo real del producto y posibilita nuevos servicios de socios logísticos, como cumplimiento, serialización y trazabilidad.

Las cadenas de suministro actuales se están transformando fundamentalmente, con impactos disruptivos propiciados por la digitalización. Están cambiando de negocio mientras hablamos. Las capacidades de la cadena de suministro nunca han sido estáticas; tampoco han sido tan dinámicos, ágiles, potencialmente inteligentes y complejos como están evolucionando hoy para satisfacer la demanda variable.

En el curso de esta transformación; Surgen nuevas preguntas y métricas centradas en el cliente. Considere estos cuando evalúe las capacidades de sus proveedores de logística:

• ¿Recibió el consumidor un producto seguro a tiempo y en su totalidad? ¿Fue un pedido perfecto?

• ¿El producto cumplía con los estándares de la FDA? ¿Podemos garantizar que no se manipuló y se puede rastrear desde la producción hasta las manos del cliente?

Esto representa un cambio drástico en las capacidades de los proveedores de logística externos. Para participar en el efecto de red, deben estar en plataformas de red digital, proporcionando a todos los socios información de orquestación inteligente sobre las operaciones de la cadena de suministro de un extremo a otro. Esto no es nuevo; Amazon, FedEx, Walmart y UPS pueden rastrear los paquetes desde la recolección hasta la entrega. Pero la presión está aumentando sobre los 3PL para que se vuelvan capaces de trabajar en red y admitan la orquestación inteligente para mejorar las capacidades de las operaciones del ecosistema.

Se avecinan oportunidades increíbles, pero requerirá que los proveedores de logística cambien fundamentalmente sus modelos mentales tradicionales de logística y capacidades digitales, especialmente cuando se trata de análisis. Busque socios que estén invirtiendo en nueva tecnología que les permita obtener conocimientos de orquestación inteligente, de modo que puedan ser socios de red estratégicos que agreguen valor. Este nivel de transparencia conducirá inevitablemente a problemas de incomodidad y confianza, pero el cambio en el modelo mental debe ocurrir.

Pregunte cómo sus proveedores de logística se están integrando con otros socios de la red y entre sí de formas nuevas y novedosas, como con plataformas de redes digitales, para asegurarse de que pueda brindar servicios de valor agregado. Los proveedores independientes y aislados no serán colaboradores beneficiosos para avanzar, ya que corren el riesgo de perder relevancia y capacidades competitivas. Encuentre socios que comprendan el valor de la tecnología para desbloquear nuevos conocimientos impulsados ​​por el negocio y el poder de la colaboración. El futuro comienza ahora.

Roddy Martin es el estratega digital jefe de TraceLink y ex analista de AMR / Gartner.