Eleve su cadena de suministro con plataformas de red digital

(Nota de los editores: Esta es la primera de una serie de cinco artículos sobre el viaje para crear una red empresarial de extremo a extremo (E2E) que permita capacidades de suministro impulsadas por la demanda.)

Para todos los interesados en los ecosistemas tradicionales de cadena de suministro, y específicamente en cadenas de suministro de ciencias de la vida, enormes oportunidades de avance habilitadas digitalmente se avecinan.

Todas las empresas hoy buscan transformar las capacidades de sus cadenas de suministro para mejorar holísticamente el rendimiento empresarial. Sin embargo, me canso de escuchar a ejecutivos de nivel C lamentar que ven demasiados proyectos de cadena de suministro, pero ningún cambio en los resultados empresariales.

¿No es hora de empezar a preguntar por qué, qué está mal y qué necesitamos hacer de forma diferente?

Para empezar, los líderes de la industria hoy ven la cadena de suministro como algo más que un conjunto lineal de conexiones punto a punto entre funciones empresariales. La realidad es que las cadenas de suministro de hoy se están transformando fundamentalmente, y están surgiendo capacidades disruptivas. Los cambios principales incluyen:

• De cadena de suministro como impulsor de eficiencia y eliminador de costes a motor de crecimiento empresarial y arma competitiva.
• De funciones separadas de fabricación, cadena de suministro, logística, ventas, marketing y gestión empresarial a una organización horizontal de extremo a extremo enfocada en el cliente y el mercado, impulsada por la demanda, y un conjunto de procesos empresariales.
• De un conjunto de funciones empresariales integradas (como fabricación, logística, compras) a una red de valor impulsada por la demanda (DDVN) de extremo a extremo, diseñada desde el comprador y cliente hacia la red de suministro, y enfocada en métricas clave como entrega a tiempo y completa (OTIF) y niveles de servicio al cliente, así como seguridad y cumplimiento del cliente.
• De procesos impulsados por la oferta, desde adentro hacia afuera, basados en gran medida en planificación de recursos empresariales (ERP) y procesos y tecnologías de fabricación a capacidades impulsadas por la demanda, desde afuera hacia adentro, donde la oferta es impulsada por la demanda real percibida en el mercado.
• De liderazgo de cadena de suministro enfocado en TI y funciones a liderazgo convergente de negocio y digital del modelo operativo empresarial de extremo a extremo.
• De modelos mentales impulsados por sistemas de cadena de suministro integrados, donde la complejidad está incrustada en arquitecturas complejas de aplicaciones de TI integradas, soluciones de proveedores heterogéneos, bases de datos, «datos maestros más o menos» y modelos organizacionales en silos a empresas que operan desde plataformas de red digital basadas en la nube como AWS, Microsoft y Google, que proporcionan capacidades empresariales específicas como planificación, rastreo y trazabilidad, serialización, visibilidad, inteligencia artificial (IA) y modelos de planificación.
• De una arquitectura complicada de sistemas de TI y bases de datos interconectados sin gestión de datos maestros en toda la empresa a plataformas de red digital bidireccionales basadas en la nube que soportan procesos de colaboración y cumplimiento «basados en canónicos» a través de redes de socios del ecosistema. (En salud, por ejemplo, abarcan fabricantes por contrato, proveedores, fabricantes, distribuidores y mayoristas, hospitales, farmacias minoristas y pacientes.)
• De analíticas transaccionales tradicionales, usando bases de datos relacionales históricas y paquetes de software de aplicaciones empaquetadas (como ERP, sistemas de ejecución de fabricación, sistemas avanzados de planificación y programación, y sistemas de gestión de transporte) a sistemas de analítica avanzada y predictiva como aprendizaje automático e IA, que permiten a la empresa construir y refinar modelos analíticos desde una plataforma de red digital para orquestar holísticamente el negocio.
• De pensamiento y estrategias integradas respaldadas por organizaciones de gestión de proyectos y consultores externos a centros de excelencia transformacional y pensamiento integrador que evalúan y diagnostican continuamente el progreso, e identifican restricciones que frenan mejoras de rendimiento en personas, procesos y tecnología.

Ninguno de estos desafíos es trivial, ya sea tratado individual o estratégicamente.

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Roddy Martin es estratega digital jefe de TraceLink.