Plataformas de redes digitales:las oportunidades que se avecinan

(Nota del editor:este es el quinto de una serie de cinco artículos sobre el viaje hacia la creación de una red empresarial de un extremo a otro que habilite capacidades de suministro impulsadas por la demanda).

Todas las partes interesadas en los ecosistemas basados ​​en el mercado pueden aprovechar las oportunidades de gran avance con la adopción de plataformas de red habilitadas digitalmente.

Los beneficios no vendrán solo de una reducción drástica en la complejidad de la tecnología y la integración de datos, sino también del poder económico de la escala, la colaboración, la capacidad de respuesta, la visibilidad y la transparencia en todos los socios en red.

La transformación ya está ocurriendo en múltiples sectores, liderados por innovadores como Amazon, Google y Apple. Para otros, sigue siendo un concepto nuevo y en evolución.

Un aspecto fundamental del esfuerzo es la adopción de un modelo de madurez de cinco etapas. Las etapas 1 a 3 producen valor desde una perspectiva tradicional de punto a punto, impulsada por la oferta. Siguen siendo una base importante para las funciones internas, como la logística, las operaciones y las adquisiciones, así como para la gestión de las relaciones externas con los fabricantes por contrato, los proveedores, las farmacias minoristas y los hospitales (en las cadenas de suministro de atención médica), los distribuidores y los proveedores.

En las primeras etapas del viaje, estos seguirán siendo en gran medida de naturaleza transaccional. Sin embargo, el valor económico exponencial no lineal entra en acción en las etapas 4 y 5, donde el poder de la red se convierte en el diferenciador del ecosistema. En otras palabras:cuanto más fuerte sea la red de socios, mayor será el valor económico.

El valor económico de una red basada en el mercado se origina en el poder de todos los elementos del mercado y los socios que colaboran dentro de un ecosistema unificado, basándose en una plataforma de red digital. La interconexión entre socios permite transparencia en tiempo real y niveles de colaboración sin precedentes. Es tan simple como pasar de una conexión uno a uno a la participación de múltiples socios en la red, colaborando e intercambiando datos entre sí.

Las empresas experimentan una complejidad reducida y capacidades mejoradas de detección y respuesta porque ya no están limitadas por los retrasos que surgen de la necesidad de integrar diferentes sistemas de TI, empresas y bases de datos. La conectividad codificada integrada en la plataforma de red digital, como las aplicaciones basadas en la nube proporcionadas por Amazon Web Services, es el corazón y el alma del ecosistema en red.

El modelo de cinco etapas proporciona una referencia de capacidad y una herramienta de diagnóstico para evaluar las capacidades actuales de una empresa, así como un marco para futuras mejoras y la creación de una hoja de ruta de ejecución para el viaje. Sirve como base común para que todas las partes interesadas aborden los niveles de madurez, las brechas y las oportunidades. En el proceso, pueden comparar y compartir lecciones y mejores prácticas.

En resumen, el modelo permite a los líderes y profesionales determinar las capacidades actuales dentro de sus propias empresas, así como las de todo el ecosistema de red basado en el mercado.

Las mejores prácticas codificadas en el marco de cinco etapas proporcionan una estrella del norte para guiar a las partes interesadas hacia el logro de las capacidades de la Etapa 5+, mediante las cuales la capacidad de respuesta, la eficacia y la seguridad del cliente están integradas en el ADN de un ecosistema de mercado en red.

Algunas notas finales:

Es importante enfatizar que lograr las capacidades de la Etapa 5 no es una competencia, se trata de comunicar una hoja de ruta basada en capacidades para un viaje de transformación dirigido y administrado.

En segundo lugar, es importante tener en cuenta que las diferentes unidades de negocio (por ejemplo, diagnósticos, vacunas y biotecnología en el cuidado de la salud) pueden estar en diferentes etapas de capacidad. El modelo es ideal en el sentido de que permite la evaluación, el diagnóstico, el análisis y la diferenciación en todo el ecosistema o dentro de una empresa.

En tercer lugar, y siempre me hacen esta pregunta, ¿por qué no puedo pasar directamente a las capacidades de la etapa 5?

La respuesta es que las capacidades centrales, como los proyectos de mejora y la excelencia funcional en las Etapas 1-3, son bases importantes para las capacidades integrales impulsadas por el cliente en la Etapa 4. La red de plataformas no puede funcionar si los socios no pueden ejecutar los mejoras de rendimiento y entregas de manera confiable según lo planeado. Al centrarse en el rápido desarrollo de las capacidades de la Etapa 2-3, junto con los principios de liderazgo visionario definidos en las Etapas 4 y 5, es menos probable que las empresas se atasquen en una etapa en particular porque se han vuelto demasiado cómodos allí.

El progreso hacia el objetivo final de la Etapa 5+ varía según el tipo de negocio. En general, las empresas industriales están altamente centradas en la ingeniería y los proyectos, lo que las coloca en la Etapa 2, mientras que las operaciones de bienes de consumo empaquetados tienden a ser bajas en la Etapa 3. Las operaciones de distribución, almacenamiento y logística se encuentran típicamente en la Etapa 2 y 3. Cuando se trata de cumplimiento , Las capacidades de serialización y seguimiento y rastreo de las etapas 2 y 3 son el punto de partida ideal para el viaje a una plataforma de red de socios digitales.

Las operaciones minoristas y hospitalarias tienen la oportunidad ideal para desarrollar las aspiraciones de la Etapa 5 porque se ven directamente afectadas por la disponibilidad y el uso del producto en el punto de venta y consumo. Existen en el último momento de la verdad para cualquier sistema:ganando a cada cliente, comprador, paciente y usuario.

Roddy Martin es el estratega digital jefe de TraceLink .