Dominar la inteligencia de negocio: Crear una estrategia ganadora para el éxito basado en datos

La inteligencia de negocio (BI) es una herramienta obligatoria para las empresas que desean sobrevivir y prosperar en la economía actual. Independientemente del nicho, cada negocio necesita conocimiento en tiempo real sobre los datos creados por sus actividades, para guiar decisiones futuras.

BI conecta los puntos para gerentes y CEOs, y les permite saber si la dirección actual proporcionará los resultados esperados. También es un software que crea informes comprensibles, para que cada persona interesada pueda entender y digerir los datos proporcionados.

Una estrategia de BI eficaz se alinea con los objetivos y la visión de la gerencia. Si bien cada enfoque debe ser único, hay varios pasos que toda empresa debería considerar.

Establezca su visión y objetivos

Decida qué busca lograr. ¿Tiene una visión específica en mente? Debe tener en cuenta la capacidad de BI para procesar grandes cantidades de datos y ofrecer mediciones de rendimiento en tiempo real que puedan ser fácilmente entendidas por todos los involucrados. BI está fuertemente conectado con el procesamiento eficaz de datos.

Una buena estrategia de BI debe diseñarse para la mejora. Puede involucrar el tiempo de reacción a cambios del mercado, mejor comprensión de las decisiones de compra del cliente, o identificación de obstáculos en el proceso de producción.

Organice sus datos

El núcleo de una estrategia de BI está representado por datos organizados, así que asegúrese de que los suyos estén bajo control. Para lograr esto, haga lo siguiente:

• Establezca necesidades de informes. No todos los datos son relevantes para su estrategia actual. Un informe debe ser completo pero fácil de leer, no abarrotado con datos inútiles y complicados. Es vital que defina las métricas, análisis e indicadores de rendimiento que importan para cada informe. También es importante establecer la fuente de datos para cada informe, especialmente si su empresa cubre múltiples industrias.
• Conozca los KPIs de la industria. Para entender dónde se encuentra su empresa en comparación con otros actores y el mercado, necesita conocer los indicadores clave de rendimiento de su nicho. Estos podrían incluir ROI, márgenes de beneficio y ventas. Cuando el sistema BI esté listo para lanzarse, los KPIs pueden usarse como medio para determinar su posición en el mercado.
• Conozca sus KPIs e históricos. La única forma de determinar si está progresando es monitoreando su actividad en el tiempo, siguiendo los KPIs que determinan su éxito. Asegúrese de tener una estructura de base de datos bien establecida, donde los datos históricos puedan almacenarse y accederse cuando sea necesario.
• Forme el equipo. Una estrategia sólida de BI requiere tiempo, colaboración y supervisión de personas experimentadas. Si bien la implementación real debe ser realizada por un equipo de profesionales de TI y negocios, también necesita a su propia gente, incluyendo ejecutivos, gerentes intermedios y empleados, involucrados en el proceso. Su trabajo es supervisar la implementación y asegurar que todos los aspectos necesarios de su negocio estén incluidos.

Obtenga el respaldo de los stakeholders

Una implementación de esta magnitud puede ser beneficiosa para toda la organización así como para los stakeholders clave. Puede haber contratiempos que también les afecten, así que deben saber qué esperar y por qué. Encuentre formas de incluir sus expectativas y necesidades en el proceso. A medida que la implementación avanza, asegúrese de mantenerlos informados.

Incorpore otros especialistas

Comience asignando el rol de supervisor de implementación a un miembro clave de su personal. No necesita ser un miembro de su departamento de TI, sino alguien con suficiente poder ejecutivo y conocimiento de las necesidades de desarrollo de la empresa. Los especialistas en BI suelen recomendar al director financiero o director de marketing para este puesto.

Luego, determine quién cubrirá los siguientes roles:

• Diseñar y construir tuberías de datos que funcionen con diversas fuentes de datos para extraer solo la información más importante para los informes.
• Transformar resultados analíticos en insights comprensibles, procesando y resumiendo los datos en informes, gráficos y otras herramientas.
• Supervisar el mantenimiento y desarrollo de la base de datos.

Todos estos roles y más pueden ser cumplidos por varios miembros del personal, pero son necesarios para asegurar que la implementación se haga correctamente. De lo contrario, su estrategia de BI será inútil.

Prepárese para un CDO

El puesto de director de datos (CDO) es relativamente nuevo en la fuerza laboral, pero es crucial para empresas que trabajan con big data. Esta posición requiere una mente altamente analítica, con buen sentido para el panorama general en términos de estrategia de desarrollo y oportunidades. Este individuo debe ser capaz de mantener la seguridad, precisión y privacidad de la base de datos, y es quien gestionará el proyecto una vez completada esta etapa.

Evalúe su situación actual

Ahora que tiene la base y el equipo que trabajará en su estrategia de BI, es hora de empezar a prepararse para la fase de implementación. Para esto, haga lo siguiente:

• Comprenda sus fuentes de datos. La mayoría de las empresas recopilan datos de varias fuentes diferentes, como su sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), sitio web, app móvil y analíticas.
• Establezca su almacén de datos. Esta es la unidad central de su base de datos, conteniendo todos los datos importantes para su negocio. Puede configurarse internamente o con el equipo de implementación proporcionado por su proveedor de solución BI.
• Cree su pila de software actual. Esta es una estructura lógica de estructuras organizativas actuales que usan un tipo específico de software. Ayuda a identificar cuellos de botella, retrasos e incluso bloqueos de datos importantes para el proceso de informes. Además, necesita encontrar formas de integrar los hábitos de sus empleados al manejar datos.
• Documente todo. Cada proceso incluido en la estrategia de BI debe documentarse adecuadamente. Aunque pueda sonar abrumador, este paso es crucial para el futuro desarrollo del sistema.

Ponga la pelota en marcha

Finalmente está preparado para iniciar el proceso de implementación (asumiendo que ya ha seleccionado un socio confiable). Aun así, tenga en cuenta que una estrategia y implementación de BI sólida y eficaz no puede ocurrir en un día o una semana. El proyecto requiere un enfoque por fases, con ensayo y error esperados. Pero si se siguen todos los pasos correctamente, el resultado valdrá la pena el esfuerzo.

Danielle Canstello es gerente de contenido en Pyramid Analytics.