Evaluación de Cadena de Suministro Digital Allana el Camino para que PYMES Impulsen el Rendimiento

La premisa para el proyecto de Red de Cadena de Suministro Digital de NIST MEP es familiar para los Centros MEP — muchos pequeños y medianos fabricantes (SMMs) a menudo no están listos para la Industria 4.0 y no saben cómo implementarla. Los fabricantes con menos de 50 empleados a menudo rezagan en áreas de cadena de suministro digital como establecer políticas de ciberseguridad y aprovechar datos y analítica de información.

La cadena de suministro digital en manufactura se refiere a la conectividad consistente y sostenible entre el fabricante y los proveedores de nivel más bajo hasta la entrega del producto a los clientes. Incluye capturar datos operacionales de sensores, máquinas y otros activos conectados, pero también incluye ERPs, abastecimiento, finanzas y ciberseguridad. Un fabricante que gestiona eficientemente su cadena de suministro digital tiene una ventaja inicial en optimizar el rendimiento con mejor pronóstico de demanda y gestión automatizada de inventario, mejor tiempo de comercialización, y fuentes de materias primas de menor costo. Áreas típicas donde los fabricantes están viendo éxito inmediato incluyen:

1. Mejorar procesos de licitación para nuevas ventas
2. Minimizar tiempo de inactividad
3. Simplificar datos de medición usados para mantener calidad y ciberseguridad
4. Reducir costos de energía
5. Mejorar el flujo de productos, ventas e ingresos para soportar más ventas
6. Tomar mejores decisiones empresariales usando información en tiempo real
7. Construir preparación para lidiar con diferentes escenarios y construir resiliencia empresarial

Massachusetts Manufacturing Extension Partnership (MassMEP) y North Carolina Manufacturing Extension Partnership (NCMEP) han trabajado juntos para desarrollar la Evaluación de Nivel de Madurez 1 de Cadena de Suministro Digital, herramientas y currículo para ayudar a los SMMs a abordar problemas organizacionales y proporcionar enfoques tácticos para la cadena de suministro digital.

Asociación Aprovecha la Experiencia de Dos Centros MEP

La asociación comenzó con NCMEP buscando aprovechar su experiencia en desarrollo de evaluación y capacitación. Miró a través de la MEP National Network™ y contactó a MassMEP para aprovechar su experiencia en ciberseguridad. MassMEP se dio cuenta de que su capacitación y programación cibernética existente podrían usar componentes más significativos para liderazgo/gestión de cambio y analítica de datos. Por ejemplo, los contratos del DoD requieren no solo certificación cibernética sino también capacidades de analítica de datos. Los dos Centros MEP solicitaron y recibieron una subvención del Programa de Premios Competitivos de tres años, que se completó a finales de septiembre de 2020.

Cada uno aportó algo distintivo a la relación — MassMEP tiene una fuerte presencia en el sector privado en ciberseguridad debido a su base de contratistas de defensa, y NCMEP tiene un brazo de aprendizaje profesional basado en lo académico. Combinaron su experiencia para desarrollar herramientas educativas, de capacitación y comunicación para uso en evaluaciones, clases y seminarios web.

MassMEP trabajó con socios del sector privado para desarrollar un currículo de Industria 4.0 de productos y servicios educativos para estas áreas:

• Ciberseguridad
• Robótica
• Impresión 3D
• Planificación empresarial y estrategia para 4.0
• IoT
• Metodología ágil
• Realidad aumentada

NCMEP ha construido un currículo para clases y capacitación de cadena de suministro y analítica, además de desarrollar la evaluación.

La Evaluación de Cadena de Suministro Digital Tiene Elementos Funcionales y Organizacionales

Los líderes del proyecto, Tom Andrellos de MassMEP y John Dorris de NCMEP, describen el punto de partida como la decisión de desarrollar su propia evaluación de preparación de cadena de suministro digital. Había otras evaluaciones, pero eran demasiado complejas, o tendían a enfocarse en operaciones manufactureras o ciberseguridad versus el continuo de la cadena de suministro.

El resultado, la Evaluación de Nivel de Madurez 1 de Cadena de Suministro Digital, incluye 16 preguntas y cubre dos dimensiones:

1. Funcionalidad, incluyendo áreas de enfoque en:

• Ciberseguridad
• Abastecimiento de cadena de suministro
• Inventario
• Finanzas
• Operaciones

2. Organización, incluyendo áreas de enfoque en:

• Política
• Comportamiento
• Aprendizaje y capacitación

Las evaluaciones completadas hasta ahora han revelado que la analítica es la categoría de dimensión funcional con la calificación media más baja, y que el aprendizaje representa la categoría de dimensión organizacional con la calificación media más baja, sugiriendo que un gran desafío que enfrentan los SMMs en la cadena de suministro digital es la capacitación relacionada con analítica.

La Evaluación Identifica Brechas, Oportunidades para Construir Hojas de Ruta

La evaluación es el punto de partida para el compromiso con el cliente y proporcionar una hoja de ruta al éxito de la cadena de suministro digital. Por ejemplo, puede ver de la evaluación si una empresa está organizada en silos, donde los empleados o los grupos operacionales y de negocio no tienen los medios adecuados para compartir información o conocimiento entre sí. La gerencia y empleados de empresas en silos a menudo terminan trabajando aislados de otras partes de la empresa, llevando a una variedad de problemas internos y externos consistentes como subculturas internas que pueden no alinearse con la misión y cultura general de la empresa, empleados desmotivados, duplicación de tareas y malas experiencias de clientes. Identificar si tal aislamiento existe en una empresa proporciona un marco para comenzar a ayudar a la empresa a abordar problemas de capacitación organizacional y cultura laboral con soluciones específicas.

Si un fabricante tiene una calificación alta en la fortaleza de sus políticas, pero esta fortaleza se ve compensada por lo que parece ser debilidad en comportamiento organizacional, el fabricante probablemente requerirá asistencia con problemas de actitud y comportamiento organizacional primero antes de esperar que cualquier mejora técnica lleve a una mejora sostenible en áreas funcionales. Por el contrario, un fabricante con una fuerte cultura organizacional probablemente será más efectivo y exitoso en adoptar nuevas tecnologías e innovaciones que apoyen una cultura y comportamiento de alto rendimiento.

Esta diferenciación entre políticas y comportamientos del fabricante, como se identifica por la evaluación, proporciona una "hoja de ruta" para la empresa y para asistencia potencial. Mientras los SMMs tienden a tener comportamiento calificado más alto que políticas, algunos matices pueden observarse dentro de operaciones. Por ejemplo, no es inusual que una mejora de proceso tenga un retorno mayor para diferentes turnos manufactureros, entre el primero, segundo o tercer turno. Cualquier hoja de ruta necesitará abordar estos matices de funcionalidad y comportamiento organizacional.

Claves para el Éxito de su Iniciativa de Cadena de Suministro Digital

Las claves para el éxito de los SMMs al abordar sus cadenas de suministro digitales giran en torno a un "nivel de comprensión" y el costo de entrada versus el ROI esperado para la empresa. Las áreas principales para abordar ambas dimensiones de la evaluación son:

• Conocimiento — Muchos SMMs no tienen una comprensión completa de tendencias actuales y necesidades futuras para lo que se requerirá para competir en su industria o sector. Una vez que el liderazgo obtiene ese conocimiento y se compromete, habrá desafíos para que ese mensaje no solo se comunique en toda la organización, sino que sea "entendido" y "apreciado" a un nivel que impulse y sostenga cambios en procesos y comportamiento. Por ejemplo, los empleados tienen confianza en que sus respuestas esperadas son las correctas, y saben que serán recompensados por demostrar los valores de la organización.
• Tiempo — Cualquier inversión significativa lleva tiempo para examinar opciones, validar soluciones, implementar, capacitar y desarrollar mejores prácticas. La innovación también puede requerir experimentación y toma de riesgos.
• Recursos — En algunos casos una evaluación puede identificar una falta existente de experiencia. En otros casos, se necesitará tomar una decisión para determinar y dedicar el recurso correcto para liderar o impulsar una iniciativa.
• Costo de Entrada — En muchas áreas, el costo de la tecnología ha disminuido, resultando en mayores oportunidades para fabricantes más pequeños de lograr niveles más altos de productividad y rentabilidad. Como resultado, el caso de negocio para una inversión ha mejorado significativamente desde hace unos años. Para muchos SMMs, el costo de entrada puede ser menor de lo que esperan, y el ROI, el retorno de la inversión en términos de beneficios y rentabilidad, puede ser sorprendentemente rápido.

Empresa de Seguridad Usa Evaluación como Base para Crecimiento

Silverside Detectors en Cambridge, Massachusetts, cliente de MassMEP, usó su evaluación de cadena de suministro digital para ayudar a diseñar una fábrica. Silverside, fundada en 2013, fabrica productos de detección de seguridad y radiación para proteger redes de tránsito, sitios de almacenamiento, fronteras, aeropuertos y otros objetivos potenciales de terrorismo.

La hoja de ruta inicial fue una base sobre la que han construido para asegurar el cumplimiento con las regulaciones de ciberseguridad del Defense Federal Acquisition Regulation Supplement (DFARS) y, como resultado, diversificar su base de clientes demostrando que cumplen con todos los flujos contractuales aplicables. A medida que han crecido, han abordado metas de rendimiento funcional y organizacional al evaluar cómo aprovechar la tecnología, conseguir más contratos y mejorar la calidad de sus contrataciones. También han completado una iniciativa de capacitación en metodología ágil para mejorar sus prácticas de resolución de problemas para lograr mayor valor.

Los Centros MEP Pueden Ayudar con el Éxito Sostenible de la Cadena de Suministro Digital

Los fabricantes necesitarán reforzar y abordar continuamente sus cadenas de suministro digitales para seguir siendo competitivos — desde lidiar con incertidumbre en el abastecimiento de materiales hasta una adopción creciente de cobots e inteligencia artificial, y la creciente importancia del mantenimiento predictivo para asegurar tiempo de actividad y productividad.

Su Centro MEP local puede ayudarle a evaluar sus necesidades de cadena de suministro digital. ¡Póngase en contacto hoy para programar una consulta!