Preparar su cadena de suministro para el futuro para la nueva normalidad

Los ejecutivos de la cadena de suministro en América del Norte tienen mucho en sus platos en estos días, por decir lo menos. Las tensiones comerciales están empujando a las empresas a cambiar rápidamente las cadenas de suministro, así como a responder al impulso interminable de mejoras en la productividad, todo mientras sigue acechando la incertidumbre política, ambiental y económica. Es más, los clientes de hoy conectados digitalmente tienen expectativas de servicio cada vez más altas, y desean una entrega instantánea en la puerta de su casa y a un precio más bajo.

La solución para tener éxito en esta nueva normalidad radica en acelerar la transición a una cadena de suministro más conectada e inteligente, lo que permite a las empresas anticipar rápidamente las oportunidades y abordar los desafíos antes de que surjan. ¿Pero cómo? Aquí hay algunos consejos.

Derribe las barreras de la información de un extremo a otro. Al eliminar las barreras que ralentizan el flujo de información entre las funciones internas y externas con los proveedores, socios y clientes, las empresas pueden avanzar hacia una cadena de suministro integrada. Aumentar la transparencia y la confianza en toda la cadena de suministro es el siguiente paso para crear un ecosistema interconectado y autoorganizado. Los datos están disponibles sin problemas en todo el ecosistema, lo que brinda a los socios acceso simultáneo a la información relevante y permite una toma de decisiones y una ejecución optimizadas. Los trabajadores y ejecutivos de primera línea pueden comprender mejor cómo cambiar las operaciones cuando sea necesario, al concentrarse en la capacidad de detectar cambios en la demanda y los problemas antes de que surjan.

Utilice la analítica para impulsar la acción. Aprovechar los datos y el análisis en toda la cadena de suministro es clave para fomentar la visibilidad, la conectividad en tiempo real y una mejor capacidad de predicción. En el proceso, las empresas pueden detectar patrones y desencadenar respuestas adecuadas. La analítica avanzada y la inteligencia artificial son aceleradores enormemente poderosos, con el potencial de impulsar una toma de decisiones eficiente y habilitar sistemas que pueden adaptarse de forma autónoma a las condiciones cambiantes.

Las empresas pueden optimizar los aspectos críticos de la cadena de suministro en tiempo real mediante el uso de tecnología para interpretar cantidades masivas de datos sin procesar. La corrección autónoma del curso se puede llevar a cabo con la ayuda del uso de la automatización de procesos robóticos y decisiones basadas en inteligencia artificial para crear una cadena de suministro auto-orquestada y de autoaprendizaje. Esto permite a las empresas cambiar rápidamente sus operaciones a medida que cambian las condiciones operativas o las preferencias de los clientes, con una intervención humana limitada.

Involucrar y mejorar las habilidades de la fuerza laboral. Para crear una cadena de suministro receptiva, las empresas deben practicar la innovación continua en todos los aspectos del proceso, desde la tecnología de back-end hasta las fábricas, los almacenes y la experiencia del cliente final. Pero la transformación no ocurre simplemente. Debe estar impulsado por las personas.

Al maximizar el talento, los ejecutivos pueden construir una fuerza laboral habilitada por la tecnología que satisfaga las necesidades comerciales futuras y se mantenga al día con las incertidumbres que se avecinan. La mejora de las habilidades es fundamental:es atractivo para los candidatos potenciales, genera entusiasmo y confianza entre la fuerza laboral existente y desarrolla futuros líderes que son clave en la transición a una cadena de suministro digital. El esfuerzo implica la capacitación en habilitadores digitales y el fomento de un entorno de innovación "de base" dirigida hacia los imperativos impulsados ​​por las empresas.

Las cadenas de suministro del mañana serán ecosistemas conectados y autoorganizados, donde la información fluya libremente de un extremo a otro. Debido a que la cadena de suministro del futuro será completamente digital y excepcionalmente flexible, podemos esperar que estos ecosistemas se adapten dinámicamente, con un mayor uso de la fabricación descentralizada y localizada, y capacidades de personalización de una sola pieza que pueden responder rápidamente a las demandas individuales de los clientes.

A medida que las empresas digitalizan sus cadenas de suministro aumentando la transparencia, analizando datos y capacitando a la fuerza laboral, también deben proteger sus activos priorizando la ciberseguridad y la privacidad digital.

La única forma de operar y prosperar en esta nueva normalidad es que las cadenas de suministro estén más conectadas, sean más inteligentes y más rápidas, más que nunca.

Mark Hermans es director gerente y Stefan Schrauf es socio de PwC.