Construyendo cadenas de suministro resilientes para los desafíos del mañana

Los ejecutivos de cadena de suministro en Norteamérica tienen mucho en sus platos estos días, por decir lo menos. Las tensiones comerciales empujan a las empresas a cambiar cadenas de suministro rápidamente, así como responder al interminable impulso por mejoras de productividad, todo mientras la incertidumbre política, ambiental y económica continúa acechando. Además, los clientes digitalmente conectados de hoy tienen expectativas de servicio cada vez más altas, queriendo entrega instantánea a su puerta y a un precio menor.

La solución para tener éxito en esta nueva normalidad radica en acelerar la transición a una cadena de suministro más conectada e inteligente, permitiendo a las empresas anticipar rápidamente oportunidades y abordar desafíos antes de que surjan. Pero, ¿cómo? Aquí hay algunos consejos.

Romper barreras de información de extremo a extremo

Al eliminar barreras que frenan el flujo de información entre funciones internas así como externamente con proveedores, socios y clientes, las empresas pueden impulsar una cadena de suministro integrada. Aumentar la transparencia y la confianza a lo largo de la cadena de suministro es el siguiente paso para crear un ecosistema interconectado y auto-orquestado. Los datos se vuelven disponibles sin problemas a través del ecosistema, dando a los socios acceso simultáneo a información relevante y permitiendo toma de decisiones y ejecución optimizadas. Los trabajadores de primera línea y ejecutivos pueden entender mejor cómo cambiar operaciones cuando sea necesario, enfocándose en la capacidad de detectar cambios en la demanda y problemas antes de que surjan.

Usar analíticas para impulsar la acción

Aprovechar datos y analíticas a lo largo de la cadena de suministro es clave para fomentar visibilidad, conectividad en tiempo real y predictibilidad mejorada. En el proceso, las empresas pueden detectar patrones y disparar respuestas apropiadas. Analíticas avanzadas e inteligencia artificial son aceleradores enormemente poderosos, con el potencial de impulsar la toma de decisiones eficiente y permitir sistemas que pueden adaptarse autónomamente a condiciones cambiantes.

Las empresas pueden optimizar aspectos críticos de la cadena de suministro en tiempo real usando tecnología para interpretar cantidades masivas de datos en bruto. La corrección de rumbo autónoma puede tener lugar con la ayuda de automatización de procesos robóticos y decisiones basadas en IA para crear una cadena de suministro auto-orquestada y auto-aprendizaje. Esto permite a las empresas pivotar rápidamente sus operaciones a medida que cambian las condiciones operativas o preferencias del cliente, con intervención humana limitada.

Comprometer y capacitar a la fuerza laboral

Para crear una cadena de suministro receptiva, las empresas deben practicar innovación continua a través de todos los aspectos del proceso, desde tecnología de back-end hasta fábricas, almacenes y la experiencia del cliente final. Pero la transformación no sucede sola. Necesita ser impulsada por personas.

Al maximizar el talento, los ejecutivos pueden construir una fuerza laboral habilitada por tecnología que satisfaga las necesidades futuras del negocio y mantenga el ritmo con las incertidumbres que se avecinan. La capacitación (upskilling) es crítica, atrae a candidatos potenciales, construye entusiasmo y confianza entre la fuerza laboral existente, y desarrolla futuros líderes clave en la transición a una cadena de suministro digital. El esfuerzo involucra capacitación en habilitadores digitales y fomentar un ambiente de innovación “desde la base” dirigida hacia imperativos liderados por el negocio.

Las cadenas de suministro del mañana serán ecosistemas conectados y auto-orquestados, donde la información fluye libremente de extremo a extremo. Debido a que la cadena de suministro del futuro será totalmente digital y excepcionalmente flexible, podemos esperar que estos ecosistemas se adapten dinámicamente, con mayor uso de manufactura descentralizada y localizada, y capacidades de personalización de pieza única que puedan responder rápidamente a demandas individuales de clientes.

A medida que las empresas digitalizan sus cadenas de suministro aumentando la transparencia, analizando datos y capacitando a la fuerza laboral, también deben proteger sus activos priorizando la ciberseguridad y la privacidad digital.

La única forma de operar y prosperar en esta nueva normalidad es que las cadenas de suministro se vuelvan más conectadas, inteligentes y rápidas, más que nunca.

Mark Hermans es director gerente, y Stefan Schrauf es socio, en PwC.