Aprovechando la tecnología para impulsar el éxito del marketing en fabricación

Más que en cualquier otra industria, la fabricación confía en innovaciones tecnológicas para impulsar eficiencias, reducir costes de producción y ayudar a llevar productos al mercado. Pero, ¿se puede decir lo mismo del uso de tecnología por los fabricantes para ayudar a impulsar su marketing y ventas?

Asumiendo responsabilidad

Desde venta directa, a canales de distribución y modelos duales, hay varias rutas al mercado para fabricantes —y cada una tendrá un impacto mayor en la estrategia y tácticas de marketing del negocio. Donde se usa un modelo de canal, ¿necesita el fabricante generar demanda del usuario final o la responsabilidad recae en el distribuidor?

Independientemente de la ruta al mercado, el fabricante necesita asumir alguna responsabilidad por el marketing del producto. Es, después de todo, su 'bebé' —y sin la atención, cuidado y nutrición adecuados, su 'bebé' puede luchar por crecer y sobrevivir en última instancia. Hay dos enfoques posibles para esto —o el fabricante puede ir directamente al usuario final objetivo e intentar impulsar la demanda, lo que admitidamente puede requerir más recursos, o puede equipar a sus distribuidores con la información, habilidades y conocimiento que necesitan para ayudar a impulsar la demanda. Para la última opción, toolkits listos para usar que pueden entregarse electrónicamente pueden ser una forma rentable y eficiente de apoyar a distribuidores.

Viejo vs. nuevo

Para aquellos fabricantes optando por un enfoque más hands-on con el marketing de sus productos, hay múltiples herramientas para elegir. Canales offline como RRPP, publicidad y eventos han existido por mucho tiempo y pueden ser valiosos.

Son los nuevos desarrollos con canales online y tecnología los que resultan particularmente interesantes para el sector. Los fabricantes pueden bien ser conscientes de email marketing, redes sociales, gestión de relaciones con clientes, pago por clic, redes sociales y e-commerce, pero ¿en qué herramientas deberían enfocarse, qué entregará los mejores resultados y cómo pueden gestionar varios canales simultáneamente?

Para fabricantes que necesitan usar múltiples canales, la automatización de marketing podría ser la solución perfecta. La automatización de marketing es una forma moderna y altamente eficiente de simplificar y automatizar el proceso de marketing para mejorar eficiencias e impulsar ingresos más rápido.

Múltiples campañas pueden programarse antes de lanzarlas y al simplificar el proceso de enviar múltiples mensajes a través de varios canales, puede ahorrar tiempo considerable —y, por tanto, costes. La automatización de marketing también es extremadamente efectiva en recopilar datos específicos y proporcionar insights sobre la efectividad de la actividad de marketing, que pueden alimentar futuras campañas.

Sin embargo, no es simplemente un caso de pulsar unos botones y listo —la automatización de marketing depende en gran medida del contenido. Si estás enviando múltiples mensajes de marketing a diferentes audiencias usando varios canales, necesitas algo que enviarles. Crear contenido atractivo y relevante es una habilidad en sí misma, y un área en la que los especialistas en marketing pueden ayudar.

¿Es la automatización de marketing para mí?

La automatización de marketing puede ser un próximo paso adecuado para fabricantes que ya usan email marketing. Hay algunos otros factores a considerar antes de comprometerse con una plataforma de automatización de marketing:

• Tamaño de mercado y tipo de producto: Si tratas con un producto muy nicho y una audiencia objetivo pequeña, el coste de invertir en la tecnología puede superar los beneficios. Para tales fabricantes, un enfoque de marketing más tradicional de hablar y comprometerse con la audiencia objetivo cara a cara o vía literatura técnica puede ser más efectivo.
• Recursos internos: ¿Tienes los recursos para gestionar una campaña de marketing impulsada por tecnología, que depende de mucho contenido para funcionar eficientemente? Aunque usar varios canales diferentes simultáneamente puede llevar más tiempo, si no tienes los recursos para configurar, monitorizar y gestionar tu automatización de marketing podría ser contraproducente y no obtendrás los mejores resultados.
• Presupuesto disponible: Las inversiones en tecnología en marketing, como en cualquier parte del negocio, pueden ser significativas y deben poder demostrar ROI claro. Para los fabricantes adecuados, el software de automatización de marketing puede resultar extremadamente valioso si se usa correctamente.

Independientemente de si la automatización de marketing es adecuada para un fabricante ahora o no, con tantos nuevos canales de comunicación desarrollándose todo el tiempo, es una plataforma que todos los negocios que quieren tener una campaña de marketing multi-canal, medible deberían considerar en algún punto en el futuro.