Desbloquea el éxito de la automatización: Capacita a tu fuerza laboral para máxima eficiencia

'Creo que la gestión del cambio en la adaptación de la fuerza laboral a la automatización juega al menos la mitad del papel en hacer exitosa una estrategia de automatización.'

Los programas de reciclaje profesional pueden ayudar a cumplir el potencial de productividad de la automatización, ahorrando a las organizaciones millones de dólares al año. Sin embargo, la inversión en esta área sigue siendo baja.

Actualmente, la automatización aumenta la productividad hasta cierto punto, pero la clave para alcanzar su máximo potencial es mediante un reciclaje profesional apropiado de la fuerza laboral.

Esta fue la conclusión del último informe de Capgemini, que también encontró que en la mayoría de las empresas, la automatización aún no está cumpliendo los objetivos deseados por los ejecutivos de mayor productividad.

La investigación sugiere que las empresas con una fuerza laboral de 50,000 personas o más, que han avanzado en la ejecución a gran escala de programas de reciclaje profesional, pueden esperar ahorrar unos 90 millones de dólares más al año que las empresas que no reciclan o aún no han reciclado a sus empleados.

Impulsando la productividad con automatización

Cuando se les pidió que nombraran sus principales razones para emprender iniciativas de automatización, el 37% de los encuestados dijo que era para mejorar la productividad de la fuerza laboral, la motivación más popular después de mejorar la calidad (43%).

Sin embargo, la mayoría de ejecutivos y empleados dijeron que la automatización aún no había mejorado la productividad en su organización. Esto fue especialmente marcado en Suecia, Estados Unidos y China, donde la automatización no había logrado mejorar la productividad de los empleados.

El reciclaje profesional desbloquea los beneficios de la automatización

Entre las organizaciones que combinan esfuerzos de automatización con un programa claro de reciclaje profesional, hay optimismo en torno al impacto de la automatización.

En estos casos, la mayoría de empleados y una alta proporción de ejecutivos (46%) dijeron que la automatización estaba mejorando la productividad. Esto fue mucho más alto que en aquellas organizaciones que aún no han comenzado el reciclaje profesional a gran escala.

En organizaciones a mitad de camino en un programa de reciclaje profesional, los empleados eran más positivos que los en la fase inicial, sobre progresión profesional, moral mejorada y asumir nuevas responsabilidades.

Claudia Crummenerl, Directora Gerente, Práctica de Personas y Organización en Capgemini Invent dijo: "La automatización ofrece beneficios significativos a las grandes organizaciones, pero solo si la implementación de la tecnología está acompañada por el reciclaje profesional de las personas. Demasiadas grandes empresas están rezagadas en el desarrollo de programas de formación y, como muestra esta investigación, no están realizando los beneficios completos de productividad como resultado. No hay duda de que la automatización va a transformar la fuerza laboral y los roles de trabajo existentes, pero el factor crucial es que las empresas hagan progresos más rápidos para prepararse a sí mismas, y a sus empleados, para realizar los beneficios de la automatización."

Iniciativas de reciclaje profesional

A pesar de la evidente importancia de los programas de reciclaje profesional, pocas organizaciones tienen una iniciativa madura en marcha hoy.

Mientras que el 91% de las organizaciones encuestadas habían completado o comenzado a trabajar en un programa de cualificación, el 35% aún no ha comenzado a poner en marcha la infraestructura y asociaciones relevantes. Y, el 73% no ha comenzado una prueba piloto, y solo el 10% ha comenzado una ejecución a gran escala de programas de reciclaje profesional para su fuerza laboral.

Los empleados también fueron críticos de algunos aspectos de los programas de reciclaje profesional y aprendizaje existentes. Una clara mayoría dijo que estos programas no les habían ayudado a desarrollar las habilidades para hacer su trabajo más eficientemente, mientras que el 54% dijo que los programas no les habían dado habilidades que les harían más empleables.

El impacto de la automatización en la fuerza laboral: ¿Una consideración posterior?

El impacto de la automatización en las personas es una consideración clave con la que muchas organizaciones luchan, pero es un primer paso importante en los esfuerzos de automatización. Casi el 60% de los ejecutivos de RRHH y gestión general admiten que el impacto de la automatización en la fuerza laboral no es una consideración clave en la visión y estrategia de automatización de su liderazgo.

Además, los líderes de organización no se comunican frecuentemente con sus empleados sobre iniciativas de automatización, planes de reciclaje profesional y roles emergentes. Menos de la mitad de los ejecutivos senior (45%) encuestados se comunican con su fuerza laboral sobre las iniciativas de automatización de la organización, su importancia e impacto potencial en la fuerza laboral.

Eberhard Schroder, Director de servicios de RRHH en ZF Friedrichshafen, un fabricante alemán de piezas de automóvil, refuerza: "Creo que la gestión del cambio en la adaptación de la fuerza laboral a la automatización juega al menos la mitad del papel en hacer exitosa una estrategia de automatización. Y la comunicación es un pilar clave en el que descansa la gestión del cambio. Los líderes tienen que salir y comunicar desde una perspectiva organizacional: qué estamos haciendo, por qué lo estamos haciendo y en qué medida."