¿La clave del éxito de la automatización? Capacitación de su fuerza laboral

'Creo que la gestión del cambio en la adaptación de la fuerza laboral a la automatización juega al menos la mitad del papel en el éxito de una estrategia de automatización.'

Los programas de mejora de habilidades pueden ayudar a alcanzar el potencial de productividad de la automatización, ahorrando a las organizaciones millones de dólares al año. Sin embargo, la inversión en este campo sigue siendo baja.

Actualmente, la automatización aumenta la productividad hasta cierto punto, pero la clave para alcanzar su máximo potencial es una capacitación adecuada de la fuerza laboral.

Esta fue la conclusión del último informe de Capgemini, que también encontró que en la mayoría de las empresas, la automatización aún no cumple los objetivos de aumento de productividad deseados por los ejecutivos.

La investigación sugiere que las empresas con una fuerza laboral sólida de 50 000 o más, que han avanzado en la ejecución a gran escala de programas de mejora de las habilidades pueden esperar ahorrar alrededor de $ 90 millones más por año que las empresas que no mejoran las habilidades o que aún deben mejorar las habilidades de sus empleados.

Impulsar la productividad con la automatización

Cuando se les pidió que mencionaran sus principales razones para emprender iniciativas de automatización, el 37 % de los encuestados dijo que era para mejorar la productividad de la fuerza laboral, la motivación más popular después de mejorar la calidad (43 %).

Sin embargo, la mayoría de los ejecutivos y empleados dijeron que la automatización aún no había mejorado la productividad en su organización. Esto fue especialmente marcado en Suecia, Estados Unidos y China, donde la automatización no logró mejorar la productividad de los empleados.

Mejorar las habilidades desbloquea los beneficios de la automatización

Entre las organizaciones que combinan los esfuerzos de automatización con un claro programa de mejora de habilidades, hay optimismo en torno al impacto de la automatización.

En estos casos, la mayoría de los empleados y una alta proporción de ejecutivos (46%) dijeron que la automatización estaba mejorando la productividad. Esto fue mucho más alto que el de aquellas organizaciones que aún no han comenzado a mejorar sus habilidades a gran escala.

En las organizaciones que se encontraban en la mitad de un programa de mejora de habilidades, los empleados se mostraron más positivos que los que se encontraban en la fase inicial de mejora de habilidades, sobre el progreso profesional, el aumento de la moral y el desempeño de nuevas responsabilidades.

Claudia Crummenerl, Directora General, Práctica de Personas y Organización en Capgemini Invent, dijo:“La automatización ofrece beneficios significativos a las grandes organizaciones, pero solo si la implementación de la tecnología va acompañada de la mejora de las habilidades de las personas. Demasiadas empresas grandes se están quedando atrás en el desarrollo de programas de capacitación y, como muestra esta investigación, no obtienen todos los beneficios de productividad como resultado. No hay duda de que la automatización va a transformar la fuerza laboral y los roles laborales existentes, pero el factor crucial es que las empresas progresan más rápido para prepararse y preparar a sus empleados para aprovechar los beneficios de la automatización”.

Iniciativas de mejora

A pesar de la evidente importancia de los programas de mejora de habilidades, pocas organizaciones tienen una iniciativa madura en la actualidad.

Si bien el 91 % de las organizaciones encuestadas había completado o comenzado a trabajar en un programa de capacitación, el 35 % aún no ha comenzado a implementar la infraestructura y las asociaciones pertinentes. Y el 73 % no ha iniciado una ejecución piloto y solo el 10 % ha iniciado una ejecución a gran escala de programas de mejora de las habilidades para su fuerza laboral.

Los empleados también criticaron algunos aspectos de los programas existentes de capacitación y aprendizaje. Una clara mayoría dijo que estos programas no los habían ayudado a desarrollar las habilidades para hacer su trabajo de manera más eficiente, mientras que el 54 % dijo que los programas no les habían brindado las habilidades que los harían más empleables.

El impacto de la automatización en la fuerza laboral:¿una ocurrencia tardía?

El impacto de la automatización en las personas es una consideración clave con la que luchan muchas organizaciones, pero es un primer paso importante en los esfuerzos de automatización. Casi el 60 % de los ejecutivos de RR. HH. y de gestión general admiten que el impacto de la automatización en la fuerza laboral no es una consideración clave en la visión y estrategia de automatización de su liderazgo.

Además de esto, los líderes de la organización no se comunican con frecuencia con sus empleados sobre iniciativas de automatización, planes de mejora de habilidades y roles emergentes. Menos de la mitad de los altos ejecutivos (45 %) encuestados se comunican con su fuerza laboral sobre las iniciativas de automatización de las organizaciones, su importancia y el impacto potencial en la fuerza laboral.

Eberhard Schroder, director de servicios de recursos humanos de ZF Friedrichshafen, un fabricante alemán de piezas de automóviles, refuerza:“Creo que la gestión del cambio en la adaptación de la fuerza laboral a la automatización juega al menos la mitad del papel en el éxito de una estrategia de automatización. Y la comunicación es un pilar clave sobre el que descansa la gestión del cambio. Los líderes tienen que salir y comunicarse desde la perspectiva de la organización:qué estamos haciendo, por qué lo hacemos y en qué medida”.