Indicadores clave de rendimiento del programa CMMS para monitorear

Como profesional de negocios, descubrir nuevas oportunidades para mejorar el rendimiento es siempre algo que debe ser una prioridad máxima. Pero al mismo tiempo, estas mejoras no se revelan solo en base al instinto. La única manera de saber cómo podrías estar haciéndolo mejor implica, en primer lugar, aprender más sobre lo que estás haciendo actualmente. Eso significa profundizar en su gente, sus políticas y sus procedimientos a través de su CMMS. (¿No sabe qué es CMMS? consulte el enlace de nuestra guía)

Si realmente desea hacer de todo, desde mejorar el rendimiento hasta reducir el tiempo de inactividad, hay algunos indicadores clave de rendimiento que definitivamente querrá monitorear en el futuro. Por separado, todos son importantes. Juntos, pintan una imagen vívida sobre dónde se encuentra, cómo llegó allí y qué cambios necesita hacer para fortalecer y reforzar los cimientos de su organización en el futuro.

Órdenes de trabajo abiertas

Este es uno de esos indicadores clave de rendimiento del programa CMMS que puede parecer simple al principio... pero en realidad, puede decirle mucho.

Al rastrear la cantidad total de órdenes de trabajo abiertas que tiene en un momento dado, está haciendo más que solo identificar lo que debe hacerse. También puede descubrir mejor tendencias y patrones que, de otro modo, podrían no haberse descubierto.

El seguimiento de las órdenes de trabajo abiertas (junto con el tiempo dedicado a trabajar en esas órdenes y otros factores) puede ayudarlo a saber por qué sus técnicos de mantenimiento trabajan horas extra constantemente, por ejemplo. No solo sabrás que lo son, sino que sabrás exactamente por qué. Podrá llegar al fondo no del síntoma sino de la enfermedad, por así decirlo. Podrá ver si se debe a ineficiencias en el personal, problemas con sus procedimientos operativos estándar actuales, el hecho de que siempre necesitan dejar lo que están haciendo y manejar solicitudes de emergencia y mucho, mucho más.

También podrá ver sus esfuerzos de mantenimiento proactivo versus reactivo. ¿Cuántas órdenes de trabajo están relacionadas con el mantenimiento preventivo planificado versus el no planificado? ¿Por qué es ese el caso? ¿Qué está haciendo su gente al respecto? Finalmente, podrás saberlo. Pero más que nada, le dará la oportunidad de ver la situación con este nivel de detalle SIN pasar horas buscando la información o tratando de reconstruirla por su cuenta. Esto le permite ver sus programas generales de mantenimiento dentro del contexto más amplio de la productividad de los trabajadores.

Tiempo medio de reparación

El tiempo medio de reparación, también conocido como MTTR, es un KPI que representa el tiempo que un equipo está fuera de producción durante una falla. Si un activo en particular se desconecta, puede recurrir a este KPI para obtener una mejor idea de cuánto durará la situación, y también puede realizar un seguimiento del efecto dominó que esto creará en el camino.
Al prestar más atención al tiempo medio de reparación, estará en una mejor posición para comprender sus necesidades en términos de personal, gestión de inventario y otras cuestiones importantes. Según el MTTR, también tiene más datos procesables que puede usar para tomar decisiones más rápidas y eficientes en términos de "¿debería reparar este activo una vez más o finalmente es hora de reemplazarlo?" Ese tipo de información es fundamental para ayudar a una empresa a alinear mejor sus activos con sus propios objetivos a largo plazo.

Pero al final, lo que realmente hace es darle una mejor idea de qué tan bien usted y sus equipos están respondiendo a las reparaciones y los problemas del equipo. Si este número continúa aumentando para una variedad de activos bajo su control, es un indicador importante de que hay un problema en algún otro lugar dentro de su organización que merece toda su atención.

Tiempo medio entre fallas

También conocido comúnmente como MTBF para abreviar, el tiempo medio entre fallas describe exactamente cómo suena:la cantidad de tiempo que transcurre entre las instancias de falla durante la operación de un sistema. Especialmente cuando habla de equipos u otros activos que son críticos para la supervivencia de su organización, este KPI es una excelente manera de profundizar en el rendimiento general de dicho activo.

Si conoce el MTBF de un activo, esencialmente lo sabe todo. Está en una mejor posición para determinar la frecuencia con la que se debe inspeccionar ese activo, por ejemplo. Si sabe con qué frecuencia algo se desconecta, también sabrá por qué, lo que significa que también puede tomar medidas preventivas más adecuadas. Todo esto puede ayudar a reducir fallas inesperadas, lo que también elimina el riesgo de bajo rendimiento.

Cumplimiento de mantenimiento preventivo

Finalmente, y quizás lo más importante, tenemos Cumplimiento de mantenimiento preventivo, quizás el mayor indicador de si su programa de mantenimiento preventivo está funcionando o no. Tenga en cuenta que la mejor manera de realizar un seguimiento de esto depende en última instancia de la capacidad de sus empleados para registrar de manera constante y precisa los tiempos de inicio y finalización dentro del software CMMS de su elección. En última instancia, el cumplimiento del mantenimiento preventivo le permite tomar decisiones mejores y más informadas sobre qué trabajo debe tener prioridad en el momento, por lo que, de nuevo, mantener su programa actualizado es muy importante.

Muchos tableros de CMMS no solo rastrean el KPI de Cumplimiento de Mantenimiento Preventivo automáticamente, sino que muchos incluso van un paso más allá al ofrecer un "Puntaje de Cumplimiento de Programación". Este es un número que rastrea la tasa general a la que las órdenes de trabajo se completan con éxito en tiempo real durante un período predeterminado.
Ese puntaje se calcula tomando el número total de trabajos completados y dividiéndolo por el número total de trabajos programados para el período. Por lo tanto, si tuviera 8 trabajos completados y 10 trabajos programados durante un período de una semana, el puntaje de cumplimiento del cronograma para esa semana sería 0.8 u 80%.

Una vez más, la gestión del mantenimiento es algo que involucra una amplia gama de diferentes "partes móviles", por así decirlo. Esto siempre ha sido cierto y siempre lo será. Pero al monitorear indicadores clave de rendimiento esenciales como los descritos anteriormente en sus programas CMMS, avanzará mucho para garantizar el nivel de visibilidad y conocimiento que necesita cuando más lo necesita. Este es solo otro de una larga lista de ejemplos de por qué las soluciones de software como los sistemas CMMS y CRM son de suma importancia.