Cómo la resiliencia organizacional beneficia a las cadenas de suministro

Las industrias más afectadas por la pandemia de COVID-19 incluyeron aerolíneas, ocio, restaurantes, petróleo y gas, autopartes y equipos. En retrospectiva, muchos se habrían beneficiado de un enfoque en la resiliencia organizacional, desde sus cadenas de suministro hasta las salas de juntas corporativas.

La mayoría de las veces, la razón por la que las empresas fracasan en la implementación de estrategias de resiliencia organizacional es la falta de planificación y preparación, y la dependencia de la reactividad. ¿Cómo pueden los líderes empresariales y de la cadena de suministro introducir con éxito la resiliencia en sus organizaciones en el futuro? ¿Por qué el concepto se pasa por alto con tanta frecuencia? ¿Y qué tipos de toma de decisiones y cambios se necesitan al crear nuevas estrategias?

Siempre es importante centrarse en el crecimiento de los ingresos netos (y, por supuesto, en los beneficios netos). En estos días, la alta dirección se preocupa aún más por los impactos de triple resultado, centrados en la gobernanza ambiental y social, la responsabilidad social corporativa y la diversidad. Pero un énfasis correspondiente en el crecimiento explosivo podría ejercer presión sobre la organización, detener el crecimiento, perjudicar las ganancias y eliminar la priorización de los objetivos ESG.

A medida que las expectativas de resiliencia de las partes interesadas clave continúan creciendo, las organizaciones deben demostrar que están trabajando con toda la empresa para garantizar la entrega estable de las capacidades y competencias internas básicas. Las directivas de la alta dirección pueden ayudar a cultivar una cultura y una mentalidad de resiliencia y demostrar que los líderes comprenden las demandas del comportamiento del cliente y del mercado. Sin la participación activa y el apoyo de los altos ejecutivos, las organizaciones no pueden lograr sus objetivos de resiliencia.

Si los directores ejecutivos piensan en la resiliencia organizacional como una prioridad de bajo nivel, no estarán preparados para el futuro. El concepto debe verse como una herramienta que ayuda a proteger los ingresos y las ganancias, al tiempo que permite flexibilidad y agilidad en un mercado en constante cambio.

Las empresas están reconociendo que, si bien las ganancias a corto plazo son importantes, la única forma de sobrevivir y crecer después de experimentar tensiones inesperadas es priorizar la planificación y la estrategia organizacional a largo plazo. Las empresas deben prepararse ahora y permanecer continuamente enfocadas en proporcionar recursos a su gente, procesos, tecnología, sistemas y estructuras que les permitan prosperar cuando las cosas van bien, pero también cuando no están seguras.

Desarrollar la resiliencia dentro de la fuerza laboral de una empresa es clave para adaptarse a los desafíos futuros. Siempre hay una oportunidad en una crisis y, en esos momentos, un enfoque en la resiliencia organizacional puede sacar lo mejor de las empresas, los equipos y las personas mientras se esfuerzan por lograr objetivos colectivos.

Como ejemplo de pensamiento innovador, las organizaciones que se han tomado en serio la diversidad a lo largo de los años se han colocado a sí mismas en ventaja frente a sus competidores. Son los que se tomaron el tiempo para crear activamente diversos canales de candidatos de escuelas, vecindarios y partes del mundo con los que no se habían comprometido antes, desarrollaron una comprensión más profunda de esos grupos de candidatos y ejecutaron estrategias adecuadas dentro de esos grupos durante la escasez de candidatos. .

Lo mismo puede decirse de la diversidad de la base de oferta. Las empresas que dedicaron recursos a la construcción de proyectos y programas de crecimiento entre diversas bases de proveedores fueron recompensadas cuando la escasez de suministro en el mercado dejó a muchas personas luchando por obtener productos esenciales.

La necesidad de un pensamiento innovador en las cadenas de suministro y otros elementos de una empresa es vital. Aquellos que examinan y reevalúan periódicamente su cultura y estructuras organizativas, con un ojo innovador, desarrollarán la resiliencia y permanecerán hipervigilantes para mantener saludables las funciones comerciales.

Para sostenerse a largo plazo y adaptarse al mercado, las empresas deben comprender sus fortalezas y debilidades. Esto les permite adaptarse a los cambios constantes. La preparación, la planificación y la estrategia de manera proactiva y en constante evolución les permite reaccionar de manera inteligente al panorama cambiante que los rodea.

La flexibilidad juega un papel muy importante en uno de los aspectos clave de la mejora sostenida:empoderar a los miembros del equipo para generar ideas e implementar cambios. Los líderes deben guiar cuidadosamente a sus equipos con un fuerte enfoque en la flexibilidad, adaptabilidad, confianza y comunicación, para garantizar que los cambios se mantengan y sean efectivos.

La automatización puede ayudar, especialmente con tareas tácticas y transaccionales. La gestión de riesgos, la gestión de cambios y las comunicaciones están sujetas a automatización en diversos grados. Las nuevas tecnologías pueden ayudar a mantener el rumbo de las empresas y garantizar la implementación adecuada de las estrategias de resiliencia organizacional.

Los líderes empresariales que pasan por alto la resiliencia organizacional, por el contrario, no alcanzarán los objetivos y dejarán el potencial maximizado sobre la mesa.

A medida que las organizaciones comienzan a comprender dónde se encuentran en sus viajes de resiliencia organizacional y aportan un sentido de adaptabilidad a cada componente de la implementación y el cambio del programa, los líderes pueden trabajar para estabilizar las operaciones actuales, lograr mejoras y crecimiento futuros y mantener el éxito a largo plazo.

Jaideep Sen es consultor principal de Proxima.