Conexiom:Automatización de la gestión de órdenes de venta

La automatización de la gestión de pedidos de ventas es una iniciativa de transformación digital que mejora la captación de ingresos e impulsa el crecimiento empresarial...

La transformación digital es un imperativo para toda organización empresarial con visión de futuro. Sin embargo, a muchas empresas les ha resultado difícil hacer despegar su transformación digital. Muchos otros han visto su .

¿Cómo pueden las empresas obtener DT correctamente? Una estrategia comprobada es priorizar la captura de ingresos.

La automatización de la gestión de pedidos de ventas es una forma de ROI rápido para impulsar DT con una iniciativa que tiene un impacto positivo directo en el resultado final.

El momento de la transformación digital es ahora

Cuando los esfuerzos de DT se quedan cortos, a menudo se debe a la falta de aceptación por parte del nivel de gestión ejecutiva. Sin apoyo ejecutivo, las iniciativas de DT tienden a fracasar y desvanecerse. Esto se debe a que todos los esfuerzos sustanciales de DT van más allá de la tecnología. Representan una estrategia comercial de alto nivel que impulsa tanto las inversiones como las decisiones comerciales.

Sin embargo, las presiones del 2020 han hecho que el DT sea más importante que nunca. Como resultado, los ejecutivos están muy dispuestos a escuchar ideas que puedan ayudar a reducir costos sin dañar la producción. Las empresas comerciales que podrían haber estado dando largas ahora están colocando a DT en la parte superior de su lista de prioridades.

¿Qué debería estar impulsando el enfoque de este nuevo entusiasmo de DT? Automatización. , las organizaciones necesitan "depender de la automatización para crear eficiencias masivas y nuevas capacidades" para "liberar el capital humano para perseguir objetivos más creativos y de mayor valor".

La automatización puede generar ingresos

DT debe centrarse en la automatización; además, debe enfocarse en iniciativas que impacten el factor más importante:los ingresos. Las organizaciones que obtienen la transformación digital correcta ven cómo impacta en el resultado final. Una encuesta realizada por reveló que las empresas digitalmente maduras informan de manera confiable un crecimiento de ingresos netos significativamente mayor.

Sin embargo, incluso una vez que haya dado estos dos pasos correctamente, se comprometa a adoptar la automatización y se concentre en los ingresos, todavía le quedan preguntas:¿Qué departamento? ¿Qué procesos de negocio?

Al reducir esta decisión, las empresas quieren algo que sea de bajo riesgo, pero que genere valor rápidamente. El mejor lugar para identificar tales procesos es en la cadena de suministro. La cadena de suministro está llena de procesos repetitivos de alto volumen que están maduros para la automatización. Por ejemplo, gestión de pedidos de venta.

Automatización de órdenes de venta:cambiando lo manual por lo moderno

Cada año, la falta de automatización de la gestión de pedidos de ventas conduce a grandes costos evitables. En los Estados Unidos, . Esto equivale a US$7,37 billones en gastos innecesarios. El gasto es el resultado de que un CSR procese minuciosamente cada pedido de venta, un proceso lento y muy ineficiente:

• Los CSR dedican una media de 20 a 30 minutos a convertir manualmente cada pedido de compra en un pedido de venta.
• Esto suma horas todos los días, por lo general consume un tercio de la jornada laboral.
• El costo por pedido sube a un promedio de $9.05.
• El ciclo del pedido al cobro se alarga a un promedio de 45 días.

Las organizaciones a veces intentan transformar digitalmente este enfoque obsoleto con la automatización robótica de procesos (RPA). Sin embargo, aunque estas empresas aciertan en el objetivo de su DT, se equivocan en el enfoque. Para procesos comerciales complejos, RPA es muy impredecible. más de la mitad de los proyectos de RPA no logran generar retornos de la inversión sostenibles y, para 2022, el 80 % de las organizaciones que persiguen una estrategia centrada en la nube renunciarán por completo a la RPA.

Cómo afecta el software de automatización de órdenes de venta a los ingresos

Cuando las empresas hacen del software de gestión de pedidos de ventas una pieza central de su transformación digital, priorizan la captura de ingresos.

Las órdenes de compra de los clientes se convierten automáticamente en órdenes de venta y se ingresan instantáneamente en el sistema ERP de la empresa. A diferencia del OCR (reconocimiento óptico de caracteres), la verdadera gestión de órdenes de venta extrae datos de los documentos con un 100 % de precisión. Elimina la necesidad de que un CSR revise manualmente el documento.

Al eliminar la participación humana del proceso de gestión de pedidos de ventas, más del 80 % de los pedidos se procesan al instante. En 15 minutos o menos, las órdenes de compra de los clientes pasan del correo electrónico al ERP y al envío. La aceleración del proceso de pedido de ventas también reduce el costo por pedido en un 80%.

Los representantes de servicio al cliente que antes dedicaban horas a la entrada manual de pedidos de ventas ahora están libres de esta monotonía y pueden concentrarse en brindar un servicio al cliente de alta calidad a sus clientes y participar en tareas de alto valor que contribuyen a los ingresos. La optimización del proceso de gestión de órdenes de venta acelera todo el ciclo de órdenes de venta y aumenta el volumen de órdenes de venta que una organización puede procesar. El resultado son tiempos de cumplimiento más rápidos, mayores ingresos, mejor ROI y una mejor experiencia para los clientes.

Automatiza el futuro

La transformación digital puede ser desalentadora. Es trabajo preliminar, requiere mucha reflexión. Pero las presiones de 2020 significan que las empresas ya no pueden retrasarse. La automatización de la gestión de pedidos de ventas es una forma poderosa de impulsar DT mediante la optimización de un proceso comercial que impacta directamente en los ingresos.