Domina la Gestión de Pedidos Mayoristas con Soluciones de Software Inteligentes

Gestionar pedidos mayoristas sin software puede ser difícil. Con múltiples canales de venta y cadenas de suministro complejas, depender de herramientas manuales como hojas de cálculo aumenta el riesgo de error humano. A medida que escalas, las soluciones de gestión de pedidos mayoristas pueden ayudar a agilizar el proceso y resolver tus problemas de gestión de inventario.

En este artículo explicamos qué es la gestión de pedidos mayoristas, los diferentes productos de software que agilizan operaciones como el software de gestión de inventario mayorista, y cómo puedes aprovecharlos para llevar tu negocio al siguiente nivel.

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¿Qué es una solución de gestión de pedidos mayoristas?

Un software de gestión de pedidos mayoristas te permite:

• Gestionar y rastrear pedidos al por mayor
• Unificar pedidos de todos tus canales de venta
• Sincronizar los pedidos con tu inventario mayorista en tiempo real
• Aprovechar el poder de las herramientas que ya usas para gestionar tu negocio

Cada aspecto mencionado añade una capa de complejidad a flujos de trabajo de manufactura ya complejos. Además de la gestión de pedidos, el software que elijas también debería poder manejar:

• Gestión de inventario
• Gestión de producción

Antes de profundizar en los pedidos mayoristas, hagamos un breve desvío para entender los diferentes pasos relacionados con la gestión de pedidos.

El proceso de gestión de pedidos simplificado

Cada pedido creado debe pasar por los siguientes pasos para completarse:

Realización del pedido

El ciclo de vida de un pedido comienza cuando tu cliente decide realizar un pedido usando tu canal de venta preferido. Puede ser directamente de consumidores a través de una tienda online en una plataforma de comercio electrónico, o si haces comercio electrónico B2B, ingresado mediante una herramienta CRM por email o llamada.

Cumplimiento

Luego, según el pedido, la información del producto se envía al almacén correspondiente para empaquetado y envío. Si eres fabricante, este paso también implica la producción de los bienes vendidos.

Contabilidad

Una vez cumplido el pedido, la transacción y los costos asociados deben contabilizarse.

Envío

En este paso final del ciclo de vida del pedido, los productos se envían y entregan al cliente.

Gestión de pedidos mayoristas vs. minoristas

Según tu modelo de negocio, podrías empezar a atender pedidos más grandes. Estos pedidos al por mayor son fundamentalmente diferentes de los que completarías como minorista o fabricante directo al consumidor. La diferencia principal es el tipo de cliente que realiza el pedido.

Los pedidos minoristas suelen ser de consumidores privados, lo que significa que son pequeños y tienden a incluir una variedad de productos diferentes. Por otro lado, los pedidos mayoristas provienen de empresas mayoristas que buscan comprar bienes manufacturados a gran escala para luego revenderlos a minoristas o consumidores. Los fabricantes actuales usan una combinación de canales de venta B2B y D2C, permitiéndoles atender tanto a clientes minoristas como mayoristas. Sin embargo, la gestión de pedidos mayoristas conlleva desafíos únicos.

Aspectos a considerar al vender a clientes mayoristas

Veamos los desafíos que podrías enfrentar al orientarte hacia el suministro y gestión de pedidos mayoristas, y cómo el software adecuado puede ayudarte a superarlos.

Inventario fuera de sincronización

Con pedidos entrando desde múltiples canales, es importante que todos tus canales de venta tengan una visión unificada de tu inventario y niveles de stock. Sin un sistema adecuado de gestión de inventario, hay alta probabilidad de que te comprometas con un pedido grande solo para descubrir que no tienes stock. No hay mejor forma de romper la confianza del cliente que retractarse de un compromiso de pedido, especialmente uno grande.

Comparado con las ventas directas al consumidor, el costo de cometer un error en el comercio B2B se dispara. Aquí es donde el software de gestión de inventario que actualiza y sincroniza automáticamente tu inventario entre almacenes según todos tus canales de venta puede ayudar.

Falta de control de inventario

Con ventas minoristas y volúmenes de pedido pequeños, puedes gestionar tu stock con solo una comprensión intuitiva de la demanda del cliente y algunas técnicas básicas como hojas de cálculo o una pizarra.

En algún momento esto deja de funcionar, específicamente cuando los tamaños y volúmenes de pedido aumentan, dificultando el seguimiento de todas las partes móviles. Por eso es buena idea combinar tu intuición con el poder de herramientas automatizadas. Algunos sistemas de inventario vienen con herramientas de pronóstico que predicen tus conteos de inventario requeridos con antelación basándose en datos históricos de ventas. Además, también pueden permitirte establecer puntos de reorden para tus productos para que nunca te quedes sin stock.

Incapacidad para priorizar pedidos

No todos los pedidos son iguales. Según las necesidades de tu negocio y clientes y el stock disponible, podrías tener que repriorizar pedidos grandes. Cambiar prioridades significa que los cambios deben cascada a todos los pedidos afectados, es decir, un efecto dominó de cambios.

La planificación maestra en tiempo real, una función incluida en soluciones de software de gestión de pedidos y ERPs de manufactura, automatiza la repriorización de pedidos basándose en datos de inventario y ventas. Tener una herramienta central para tanto el cumplimiento de pedidos como la manufactura centraliza tanto la información de pedidos de venta como los mapea según los materiales y productos disponibles. Esto asegura que los pedidos se completen lo más rápido posible con retraso mínimo.

Establecer precios mayoristas

Los precios de pedidos minoristas comparados con pedidos mayoristas de los mismos bienes tienden a ser más altos, ya que tienen en cuenta mayores costos indirectos de publicidad, envío y almacenamiento. Cuando se trata de ello, los clientes mayoristas esperan un precio menor dado el gran volumen de negocio que te aportan —economías de escala y todo eso.

Hay muchas estrategias de precios que puedes considerar al definir listas de precios para pedidos mayoristas. Para hacerlo, necesitarías un sistema que garantice costos precisos para evitar vender tus productos por debajo de su valor e incurrir en pérdidas al tratar con mayoristas.

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Beneficios del software ERP para fabricantes mayoristas

Al orientarse hacia clientes mayoristas, y especialmente al agregarlos a un canal de venta minorista existente, no tener software de inventario mayorista que acomode ambos en tándem puede resultar en muchos errores costosos.

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