5 Consejos Esenciales para Seleccionar el Sistema de Gestión de Pedidos Ideal

Cuando tu negocio empieza a crecer, es importante encontrar un sistema de gestión de pedidos que soporte fabricantes D2C buscando más control sobre su gestión de pedidos de venta y manufactura, inventario y planificación de producción. Por eso hemos reunido una lista candente de consejos para ayudarte a empezar esta búsqueda.

En este artículo, exploramos soluciones de gestión de pedidos, consejos para elegir el software correcto y beneficios de mejorar tu gestión de pedidos.

¿Qué es un sistema de gestión de pedidos (OMS)?

Un sistema de gestión de pedidos (OMS) es una herramienta o software que sigue el proceso orden-a-cobro entre fabricantes B2B y D2C para ayudarte a mejorar tus procesos y eficiencia de gestión de pedidos.

Un OMS te ayudará a rastrear tus ventas, pedidos, inventario y tasa de cumplimiento para identificar fácilmente cuellos de botella de manufactura y rastrear tus productos desde la planta hasta el cliente.

Como se mencionó antes, entre tener tienda física, gestionar comercio electrónico y ventas en redes sociales, necesitas tu OMS para ayudarte a rastrear:

• Clientes
• Venta multicanal
• Gestión de inventario multi-ubicación
• Gestión de órdenes de compra y recepción;
• Servicio al cliente
• Procesamiento de pedidos
• Modelo de negocio hacer-para-pedido o hacer-para-stock

Consejo pro:

Tu gestión de pedidos se ve muy afectada por qué tan bien gestiones tu inventario. Si sientes que tu negocio no está listo para soluciones de gestión de pedidos, buen lugar para mejorar sería trabajar en tu gestión de inventario.

El proceso de gestión de pedidos explicado

Antes de ver herramientas de gestión de pedidos que soporten tu manufactura, el flujo del proceso irá:

Paso 1: Tu cliente

El proceso empieza con el cliente haciendo el pedido, sea online, en tienda o por teléfono, donde se guardan datos del cliente.

Paso 2: Cumplimiento

El siguiente paso es que los detalles de venta se envían al almacén para picking y packing.

Paso 3: Contabilidad

Este flujo implica registrar la venta. La tarea se facilita usando herramienta como gestión de inventario Xero.

Paso 4: Envío

En el flujo final, el pedido se despacha al cliente y la venta se registra como entregada en el software de gestión de pedidos.

Cuándo necesitas un sistema de gestión de pedidos

En los inicios de tu negocio, era fácil manejar pedidos. Probablemente recuerdas tu primero, desde info del cliente al producto vendido, e incluso cómo lo entregaste.

Pero con cada nueva venta, perderás esa magia inicial conforme más ventas entran.

Y cuanto más rápido creces tu marca D2C y reputación, más rápido aumenta el número de ventas que tu negocio maneja.

En este momento decisivo, si no puedes cumplir los pedidos crecientes, harás más daño que bien.

En esta etapa, es importante encontrar el OMS perfecto específicamente construido para fabricantes. De lo contrario, ahuyentarás clientes, dañarás tu reputación, o te configurarás con un OMS que no soporte manufactura D2C.

6 beneficios de usar un sistema de gestión de pedidos

Ahora sabes qué es gestión de pedidos, ¿cuáles son los beneficios de adoptar un OMS?

1. Eficiencia de automatización

Podrías ser el amo y señor de las hojas de cálculo, pero lamentablemente no podrás superar la automatización de procesos de manufactura.

La gestión de pedidos efectiva puede impactar en ahorro de dinero en mano de obra manual, disminuir riesgo de errores humanos, y liberar tiempo para que reenfoques prioridades en hacer crecer tu negocio y mejorar satisfacción del cliente.

2. Acceso las 24 horas

Si de repente despiertas en sudor nervioso y quieres chequear pedidos por tranquilidad, sin software de gestión de pedidos basado en la nube, será noche de insomnio. Al configurar software de manufactura en la nube, especialmente con capacidades de gestión de pedidos, te permite chequear pedidos desde cualquier lugar, en cualquier momento.

Además de calmar pensamientos paranoicos sobre tu gestión de pedidos, este acceso instantáneo 24/7 permite mayor control de datos, mejor servicio al cliente y proceso de gestión de pedidos más eficiente.

3. Crecimiento

Tu OMS automatiza tus procesos de pedidos. Más importante, lleva todos tus canales de venta a una sola plataforma.

Este proceso automatizado fluido correrá en segundo plano, para que liberes tiempo para recopilar y analizar datos.

Tiempo libre invaluable para reunir esta info te permite planear inteligentemente para seguir creciendo tu negocio e identificar problemas en tu proceso de manufactura.

4. Gestión de inventario

Las soluciones de gestión de pedidos mejorarán mucho tu gestión de inventario dándote info en tiempo real sobre niveles de stock actuales, items vendidos, devueltos, cambiados o en producción.
Esto ayuda a fabricantes a evitar sobre-vender inventario o no fabricar suficiente.

Sin embargo, la mayoría de software de gestión de pedidos se ha construido pensando en minoristas o dropshippers queriendo más control. Al buscar herramienta de gestión de pedidos, asegúrate de encontrar algo que ayude con tu gestión de inventario de materias primas.

5. Centraliza tu negocio

Como se tocó antes, usar un OMS permite a fabricantes no solo gestionar canales de venta en un lugar sino gestionar todo su negocio desde un panel.

Una herramienta de gestión de pedidos desglosará info compleja para simplificar tus pedidos en un lugar, protegiéndote de errores de pedidos, insatisfacción de clientes por retrasos, o pérdida de ingresos por bajo inventario y facturación incorrecta.

Pero una vez más, como fabricante, quieres centralizar tus ventas, pero también encontrar herramienta que ayude a gestionar tu planificación y programación de producción.

6. Información en tiempo real

Finalmente, y tocado de nuevo en puntos anteriores, tener info en tiempo real sobre rendimiento de tu negocio con un OMS es componente crítico para crecer. Incluso si usas software de gestión de pedidos para pequeños negocios, tener actualizaciones en vivo de inventario y ventas te ayudará a reaccionar a cualquier problema inmediatamente con tu gestión automatizada, en lugar de dejar que problemas se desarrollen y el cliente quede insatisfecho.

Junto a esto, tener toda tu info en tiempo real significa que datos de producto, manufactura y pagos están actualizados.

Así que eso es todo lo que necesitas saber sobre sistemas de gestión de pedidos, el único problema ahora es ¿cómo eliges el correcto para tu negocio?

Cómo elegir el sistema de gestión de pedidos correcto

Hay tantas opciones en el mercado ahora. Es difícil elegir un OMS. Lamentablemente, la mayoría apoyan minoristas y mayoristas normales, y no fabricantes.

Pero no te preocupes, te tenemos cubierto. Hemos armado una checklist para seguir y seleccionar el software perfecto para tu negocio:

1. Tu presupuesto

Tu OMS va a ser aliado crucial en el éxito de tu negocio. Podrías comprometerte con un OMS barato para ahorrar, pero a largo plazo costará mucho más a tu negocio.

Lo mismo pasa con el extremo opuesto porque algunas herramientas de escritorio o intranet pueden costar فوق $1,000 y no rendir mejor que un sistema cloud directo al grano.

Sé realista con lo que estás dispuesto a gastar, ya que la mayoría de sistemas cobrarán tasas distintas según lo que necesites, así que compara el mercado.

2. Compara el mercado

Hay muchos OMS que no encajan bien con fabricantes. Sí, puedes usarlos, pero corres riesgo de tener que configurarte en montón de herramientas, aunque hay OMS que pueden soportar todo tu negocio desde un panel.

Por suerte para ti, hay listas dedicadas a encontrar mejores herramientas de inventario de manufactura, y puedes ver los top 20 MRP de Capterra, que presenta las mejores soluciones de gestión de pedidos para 2020.

3. Integraciones

Al final, si eres fabricante tradicional, negocio e-commerce o D2C, vas a necesitar un OMS que se integre con tu e-commerce, contabilidad y otras herramientas que tu negocio haya adoptado.

Tras hacer tu lista de OMS que quieres usar, explora sus funciones de integración para ver si soportan todos tus canales de venta. Pero, avisado, con la mayoría de soluciones, más integraciones necesites, mayor el costo.

Sé táctico, y selecciona solo OMS con integraciones necesarias.

4. Flujo de producción

Los procesos de producción de fabricantes D2C probablemente cambien. Quizás te das cuenta que modelo ensamblar-para-pedido es mejor para navidades, o empiezas a ofrecer productos a medida para clientes buscando más personalización.

Sea cual sea la razón de cambio en tu flujo de producción, necesitas sistema que se adapte a tu negocio y te apoye en la dirección que tomes.

Un OMS flexible hará fácil cambiar tus procesos de negocio, manejar inventario stock y pedidos personalizados, y permitirte editar pedidos de clientes sobre la marcha.

5. Pruebas gratis y demos

Siguiendo los cuatro puntos arriba, ahora deberías tener lista de diferentes OMS que:

• Tienen precio razonable
• Se integran con tu otro software
• Soportan diferentes tipos de procesos de manufactura

Repasa cada software y regístrate para prueba a ver si el OMS es adecuado para tu negocio.

Pero, no te intimiden las demos, ya que algunos proveedores ofrecen sesión en vivo paso a paso de integración, usando tu negocio como datos de ejemplo, para que veas de primera mano cómo sus soluciones pueden beneficiar tu negocio.

6. Revisa tu Lista Corta

Sin embargo, es importante no comprometerte directamente con uno que parezca hecho en el cielo.

Una encuesta de Retail Systems Research encontró que 29% de firmas logísticas, proveedores y minoristas identificaron sistemas heredados como su mayor obstáculo para ejecución omnicanal en 2017.

También necesitas considerar criterios más amplios ya que debes tener en cuenta toda la relación de negocio que tendrás con tu OMS elegido. Considera factores como: ¿son expertos en esta área? ¿Es solución de gestión de pedidos diseñada pensando en mí?

Software que viene con sistema de gestión de pedidos y más

El software ERP de manufactura Katana ayuda a miles de fabricantes a tener visión en vivo de su negocio. También viene con funciones de gestión de pedidos construidas específicamente para fabricantes buscando más control sobre su:

• Gestión de pedidos
• Gestión de inventario
• Gestión de producción

Es una pesadilla encontrar OMS como fabricante, ya que la mayoría de software en el mercado solo le faltan esas herramientas necesarias para fabricantes, especialmente al manejar materia prima y rastrear conversión de esos materiales en producto terminado.

Por eso Katana te da herramientas como:

Funciones de planificación maestra

Nunca pierdas rastro de material y quita el dolor de cabeza de comprometer manualmente tus materias primas a producción. Con Katana, crea orden de manufactura y el software asignará materiales disponibles al pedido abierto. No más dudas, para que vuelvas a hacer tus productos.

Puntos de reorden

Si no te gusta que producción pare por agotamiento, imagina cómo se sienten tus clientes? Establece puntos de reorden y Katana resaltará cuando inventario está bajo, para que reduzcas dramáticamente tu tiempo de entrega de manufactura.

Gestión de inventario multi-ubicación

¿Tienes almacenes o inventario aquí, allí y en todas partes? ¡No hay problema! Si tienes inventario en consignación, con fabricante externo, o en otra ubicación, Katana te permite rastrear cada ubicación, así sabes tus niveles exactos de stock. ¿Tienes inventario sobrante en una ubicación? Haz transferencia de stock y resuelve el problema.

Programación de producción

¿Harto de hacer planificación constante y luego nuevo pedido o falta de material te obliga a redevelopar todo? Deja esa molestia atrás con flujo de proceso de gestión de pedidos que puedes reorganizar fácilmente con rápido arrastrar-y-soltar. Lo mejor, Katana redistribuirá tus productos terminados y materia prima para satisfacer el nuevo flujo.

Gestión de órdenes de compra

A veces tus pedidos no llegan juntos, y puedes olvidar rápido que alguno viene en camino y pedir más material que no necesitas. El software de gestión de pedidos Katana te permite recibir entregas parcialmente, así tú y tu equipo sabéis que viene más.

Katana ofrece mucho más, como integración con software de e-commerce y contabilidad como gestión de pedidos QuickBooks Online, para que agilices todo tu negocio en un panel fácil de leer.

¡Y ahí lo tienes! La guía perfecta para seleccionar el mejor software de gestión de pedidos para cualquiera buscando la fórmula ganadora para fabricantes D2C. Sin embargo, es importante probar las herramientas antes, ya que muchas se han construido para minoristas y no pueden manejar los requisitos complejos de un fabricante.

Katana viene con prueba gratis de 14 días, para que hagas test drive del software y veas exactamente cómo está construido para soportar tu negocio. Si te gustó el artículo o tienes preguntas, siéntete libre de dejarnos mensaje abajo o contactarnos en redes sociales.