Minimizar el error humano para eliminar desviaciones en el cumplimiento farmacéutico

En la industria farmacéutica, las desviaciones son una de las principales causas de pérdida de beneficios. Al ser de alto riesgo, las no conformidades no se toleran y, por tanto, deben corregirse. Esto inflige una pérdida de facturación a la empresa. En este contexto, los errores humanos representan la fracción mayoritaria de todos los errores y malfuncionamientos. En otras palabras, el factor humano es el principal factor en la ocurrencia de errores. ¡Descubramos los detalles!

¿Qué es el factor humano?

Cualquier contribución humana a la ocurrencia de un incidente se considera un factor humano. Puede ser comportamiento, habilidades, personalidades, competencias, etc. El saber hacer, la comunicación y las habilidades de trabajo en grupo, el conocimiento, el estado físico y mental, etc., son todos factores humanos que pueden afectar el trabajo en la planta.

El factor humano incluye, por tanto, no solo habilidades técnicas, sino otras capacidades no técnicas que influyen en el trabajo en equipo y el funcionamiento de la línea de producción.

Impacto del factor humano

El factor humano es una de las principales causas de desviaciones y aumento de costes de producción.

De hecho, los errores humanos pueden causar no conformidades que requieren la inversión de tiempo y recursos humanos y materiales para corregirlos. De hecho, las devoluciones pueden aumentar rápidamente los costes de producción, especialmente cuando se trata de grandes cantidades o maniobras complicadas.

Las desviaciones se consideran, por tanto, fuentes de costes adicionales y retrasos en la entrega que pueden ser costosos para la empresa en un entorno altamente competitivo como el de la industria farmacéutica.

Por esta razón, es necesario identificar y reducir el factor humano para reforzar la competitividad de la empresa y fortalecer a los equipos frente a los errores.

El operador en el centro de las maniobras

Contrariamente a lo que se podría imaginar, la Industria 4.0 busca colocar al operador en el centro de las maniobras. El sector farmacéutico no es una excepción a esta mutación, que busca transformar el lugar de trabajo en una fábrica conectada donde los operadores intercambian constantemente entre sí y con las máquinas.

Desempeñando un papel importante en la industria farmacéutica 4.0, el papel del operador se vuelve cada vez más importante. Así, el factor humano está cada vez más presente en las plantas del futuro. Con esta presencia, el riesgo de incidentes o errores humanos se vuelve más consecuente, requiriendo precauciones más importantes.
Es del interés de todos reducir el factor humano permitiendo a los operadores trabajar de manera más eficiente, ser más productivos y la empresa ser más rentable.

¿Cómo reducirlo y eliminar las desviaciones?

Reducir el factor humano significa reducir el riesgo de desviaciones que son costosas para la empresa. Por tanto, es del interés de cualquier empresa involucrada en el sector de la producción farmacéutica buscar implementar soluciones que reduzcan el factor humano y los riesgos resultantes.

Digitalización de la documentación

Digitalizar la documentación industrial significa transformar documentos en papel en documentos digitales interactivos. Ya sean documentos de formación, instrucciones de trabajo, procedimientos operativos o formularios, el paso al formato digital reduce el factor humano resultante de malinterpretación, aplicación de instrucciones incorrectas, daños o manipulación incorrecta.

El uso de una solución de digitalización de documentación que use la nube para el almacenamiento de datos es la mejor solución para empresas que quieren mejorar el rendimiento de sus operadores reduciendo el factor humano.

Uso de documentos claros

Usar documentos claros para la formación o como instrucciones de trabajo elimina el riesgo de malinterpretación o malentendido. De hecho, en el mejor de los casos, es necesario usar imágenes y diagramas anotados que son mucho más fácilmente asimilados por los operadores.

Garantizar una buena formación

Una buena formación de operadores es la clave del éxito para las empresas industriales. Por tanto, es necesario favorecer materiales de formación interactivos que hayan sido probados en condiciones reales. Idealmente, el uso de cascos de realidad aumentada facilita la asimilación de la formación por los operadores y también les permite probar sus conocimientos en condiciones reales de producción.

Fomentar la comunicación y el intercambio de conocimiento

La comunicación es primordial dentro de las plantas. Para integrar nuevos puestos o realizar nuevas tareas, los operadores requieren un período de adaptación durante el cual la comunicación debe ser privilegiada para evitar desviaciones sin detener la producción o perturbar el progreso de la línea.

El intercambio de conocimiento entre los diferentes operadores asegura que las competencias de todo el equipo se mejoren. Por eso es necesario implementar las soluciones tecnológicas adecuadas para facilitar y fomentar la conservación y el intercambio de conocimiento.

Accesibilidad de la información

Cuando un operador se encuentra en una situación donde necesita consultar instrucciones de trabajo, estas deben ser inmediatamente accesibles para reducir el riesgo de retrasos o desplazamientos evitables.

El uso de instrucciones de trabajo digitales y soluciones tecnológicas como gafas conectadas, tabletas o cascos de realidad aumentada facilita el acceso a la información, reduciendo así el factor humano.

Use una solución dedicada para este propósito

El factor humano es uno de los principales factores de riesgo de desviación y no conformidad en plantas farmacéuticas. Es por esta razón que los fabricantes deben incorporar soluciones para reducir este riesgo. La digitalización de documentos industriales y el uso de soluciones tecnológicas para facilitar el acceso a la información es la mejor solución para reducir el factor humano. De esta manera, los operadores tienen acceso inmediato a información precisa y actualizada que les permite realizar sus tareas correctamente.

Picomto ofrece una solución de software y tecnología que permite a las empresas farmacéuticas dar la información correcta a la persona correcta en el momento correcto, de forma clara, comprensible y actualizada. Esto reduce todos los errores de interpretación y factores humanos, eliminando así desviaciones y devoluciones.