¿Qué es el Mantenimiento de Emergencia?

El mantenimiento de emergencia es una pesadilla de manos a la obra para cualquier equipo. Tiene impactos negativos en los negocios, causa problemas de seguridad o incluso la pérdida de vidas. Debe tomar estas situaciones con seriedad, y una gran parte de eso es prepararse para ellas antes de que sucedan para que el equipo pueda reaccionar rápidamente.

Una emergencia en la que el mantenimiento inmediato es esencialmente cualquier reparación que debe realizar de inmediato para mantener a salvo a las personas y los activos. Si no se atiende, el daño podría ser considerable, incluso en los resultados y la reputación de la organización.

Cada vez que hay una situación en la que se necesitan reparaciones de emergencia, la solución no siempre se realiza rápidamente. Estas situaciones requieren que los miembros del equipo coordinen y suspendan todas las demás tareas hasta que se resuelva el problema. Cuanto más tiempo se centren los equipos en la emergencia, más tiempo les llevará regresar y ponerse al día con las otras tareas.

Las emergencias causan mucho estrés para usted y su equipo. Estas situaciones tienen la posibilidad de causar una cantidad significativa de pérdidas y, a veces, es difícil controlar la emergencia. En lugar de andar apagando incendios y poniendo en peligro sus activos y su equipo, minimice los riesgos con medidas preventivas.

Cuando crea un plan preventivo, se está preparando para el futuro para reducir los riesgos y tiene un procedimiento establecido para cuando inevitablemente surjan emergencias. Es imposible planificar cuándo ocurren este tipo de eventos, pero de esta manera, reduce los tiempos de respuesta para minimizar la pérdida de activos y tiempo, y mantener a las personas fuera de peligro.

¿Cuáles son ejemplos de mantenimiento de emergencia?

Primero, vale la pena señalar que el mantenimiento "no planificado" no es lo mismo que el mantenimiento de "emergencia". Aunque este es un malentendido común y tienen similitudes, el mantenimiento de emergencia generalmente son eventos como:

• Incendios
• Cortes de servicio
• Una línea de alcantarillado que retrocede hacia una unidad o complejo
• El aire acondicionado se apaga con temperaturas extremas
• Ascensores averiados con personas atrapadas dentro

El mantenimiento de emergencia se clasifica como cualquier cosa que conduzca a problemas de salud y seguridad. Hay dos tipos de mantenimiento de emergencia, según el tipo de edificio y la ubicación en la que se produzca.

El mantenimiento residencial es cuando surgen emergencias en lugares donde vive la gente, como apartamentos, hoteles o comunidades de vida asistida. Ejemplos de cómo se ve esto incluyen:

• Fuego
• Inundaciones
• Sin agua
• Tubos reventados
• Techos con goteras
• Unidades de aire acondicionado rotas

Aborde estas situaciones de inmediato para mantener seguros a quienes viven en estas áreas residenciales y de hospitalidad y evitar que las empresas sufran pérdidas.

El mantenimiento de emergencia industrial ocurre dentro de las ubicaciones industriales debido a accidentes, personal no capacitado o alguien que deja caer la pelota en una tarea programada que conduce a una falla completa de un activo. Esto puede ser:

• Fuego
• Inundaciones
• Fugas de gas
• Corte de electricidad
• Avería o explosión de una caldera
• Tuberías o tanques rotos o con fugas

Hay muchas razones por las que ocurren este tipo de eventos de emergencia, pero la mejor manera de prevenirlos es asegurarse de tener trabajadores capacitados y tener un plan implementado.

¿Cómo se puede prevenir el mantenimiento de emergencia?

Las emergencias son imposibles de evitar, pero hay formas de ayudar a prevenirlas y prepararse mejor para cuando sucedan, de modo que pueda solucionar el problema mucho más rápido.

El mejor curso de acción para prepararse y prevenir es tener SOP de mantenimiento planificados y programados. Estos planes deben implementarse para que pueda mantenerse a la vanguardia de la curva de mantenimiento. De esa manera, tiene cierto control sobre sus operaciones y puede estar seguro de que incluso cuando surjan reparaciones de emergencia inevitables, su equipo tiene el conocimiento y el plan adecuado para solucionarlo lo antes posible.

Hay algunas estrategias diferentes que debe usar para ayudarlo a usted y a su equipo a evitar reparaciones de emergencia, y debe elegir la que mejor se adapte a sus activos. El mantenimiento preventivo suele ser la mejor opción.

Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo es un conjunto de tareas planificadas y rutinarias que aseguran que el equipo esté en buenas condiciones de funcionamiento. El software CMMS es útil cuando crea su plan de mantenimiento preventivo programado para ayudar a evitar que las emergencias lo tomen a usted y a su equipo con la guardia baja.

Hay algunas otras formas más pequeñas de ayudar a prevenir reparaciones de emergencia incorporándolas a sus planes de mantenimiento preventivo, como:

• Asegúrese de que su equipo esté debidamente capacitado
• Use las herramientas de la manera que solo se recomienda en sus manuales
• Al realizar un reemplazo, use piezas del fabricante
• Tenga sus listas de verificación y procedimientos de fácil acceso y comprensión para sus técnicos
• Asegúrese de que los trabajadores que operan activos críticos y potencialmente peligrosos estén bien informados sobre todos los aspectos del equipo, incluidos los procedimientos de seguridad

Usar el software adecuado, administrar, programar y planificar sus inspecciones y tareas es fácil. Todos sus datos se almacenan y actualizan de forma generalizada en la nube, lo que significa que ya no tendrá listas en papel ni hojas de cálculo desactualizadas, y no tendrá que preocuparse de que su equipo busque órdenes de trabajo o planes desactualizados.

El hecho de que su equipo tenga acceso inmediato a estos planes y tareas le brinda la ventaja que necesita sobre su cronograma de mantenimiento y evita reparaciones de emergencia para minimizar el riesgo y la pérdida y prolongar la vida útil de sus activos.

¿Cómo debe prepararse para el mantenimiento de emergencia?

Sus principales prioridades son la salud y la seguridad. Debe asegurarse de que sus trabajadores no estén en peligro inmediato y que los técnicos hagan su trabajo de manera segura y efectiva. Es por eso que debe tener un plan para cuando ocurran emergencias.

Además, hay cuatro pasos a seguir cuando se enfrenta a una situación de mantenimiento de emergencia:

1. Haz una lista de posibles emergencias

Antes de hacer un plan, necesitará saber la diferencia entre lo que es un mantenimiento de "emergencia" y "urgente" para usted y su empresa. Debe definir esto claramente para su equipo, ya que los dos tipos de mantenimiento a veces se superponen y tienen similitudes.

Entonces, ¿cómo identifica las emergencias “reales”?

Emergencias:suceden rápido y causan problemas de seguridad o salud. También causan importantes interrupciones comerciales y necesitan atención inmediata

Urgente:situaciones que no son de emergencia que son fáciles de solucionar durante el horario comercial habitual

Definir cuáles son sus emergencias ayuda a su empresa a mantener mejor sus activos y recursos.

2. Describa sus flujos de trabajo de mantenimiento de emergencia

Aquí es donde crea un flujo de trabajo de qué hacer cuando ocurren emergencias. Las diversas formas de informar, registrar y procesar son:

Respuesta manual:cuando un trabajador informa un problema a un responsable, se evalúa el asunto en cuestión y se genera una orden de trabajo. Esta orden de trabajo necesita ser monitoreada de principio a fin.

Respuesta automatizada:un sistema que detecta cualquier problema dentro de sus activos y equipos de alto riesgo sin que una persona realice ningún trabajo manualmente. Esto significa que el sistema se apaga si se detecta alguna falla o peligro y genera solicitudes de mantenimiento por sí mismo.

CMMS:el uso del software CMMS ayuda a registrar incidentes, tareas, mantenimiento de emergencia y datos para que tenga acceso y pueda analizar datos importantes que lo ayuden a tener una idea de cómo prevenir emergencias en el futuro y una mejora general. El software CMMS simplifica estos procesos para usted en lugar de tener que depender de hojas de cálculo y documentos en papel poco confiables.

Tenga en cuenta que el flujo de trabajo que decida puede ser una combinación de cualquiera de estos. Solo depende de lo que sea mejor para usted y el departamento.

3. Describa los procedimientos de mantenimiento de emergencia

Cuando haya definido sus emergencias, debe planificar qué emergencias pueden ocurrir y crear listas de procedimientos para que sus técnicos se adhieran cuando se enfrenten a una emergencia. De esa manera, si alguna vez sucediera, su equipo técnico ya sabrá qué pasos tomar.

Estos pueden ser pasos como evaluar la situación y los daños, notificar a la persona adecuada y aislar el peligro. Tener un esquema general disponible para su equipo sobre qué hacer en estas emergencias ayuda a reducir el peligro.

¿Cómo ayuda el software CMMS con el mantenimiento de emergencia?

El error humano, la incompetencia y la falta de capacitación, y la falla de la máquina son las razones más comunes por las que ocurren las emergencias. Para asegurarse de que sus tareas programadas no se ignoren ni se olviden, debe automatizar el mantenimiento. El software CMMS lo ayuda a automatizar estos procesos, lo que reduce su carga de trabajo y hace que las tareas sean más claras y accesibles para su equipo.

CMMS hace su vida más fácil al ayudarlo a:

• Programe el trabajo e informe a su equipo para que nada se pase por alto
• Almacenar datos para acceder fácilmente a todo el historial de mantenimiento que ayuda con el diagnóstico
• Proporcione comunicación en tiempo real entre los miembros del equipo y los encargados
• Otorgue acceso instantáneo a todas las listas, procedimientos de bloqueo/etiquetado, documentos y pautas de seguridad

Cuando ocurre una emergencia, una de las cosas más importantes que debe hacer es determinar qué salió mal al llegar a la raíz del problema.

Asique como haces eso? Use el método de los '5 porqués', una parte del análisis de causa raíz.

Aunque la cantidad de preguntas que te haces puede variar, la idea general del método de los "5 porqués" es que primero abordas las respuestas obvias, pero al hacerte más preguntas, tus respuestas finalmente se reducirán a la raíz del problema. . Cualquiera que sea la causa que determine, comprenderá cómo evitar que suceda en el futuro o, al menos, hacer que suceda menos.

El software CMMS facilita su trabajo. Los datos, las tareas y los cronogramas se almacenan en un solo lugar y reducen la cantidad de errores humanos, tareas pasadas por alto y malentendidos dentro de su equipo.

Usted y su equipo se benefician al tomar las medidas adecuadas para asegurarse de tener un plan para cuando ocurran emergencias. Tanto los equipos como los gerentes deben saber cómo minimizar los riesgos y evitar la pérdida de vidas y recursos al tener un procedimiento a mano que se entienda en todos los ámbitos.

Esto se hace más fácil cuando usa el software CMMS adecuado para mantenerse al día con sus tareas de mantenimiento, reparaciones programadas e inspecciones y tiene datos precisos y actualizados disponibles para usted y su equipo, para que nada se pierda.

Tener un sistema sólido con técnicos capacitados es el paso más importante para evitar solicitudes de mantenimiento de emergencia.

Siguientes pasos

La mejor manera de decidir es hablar con alguien de la industria. Todo lo que necesita hacer es encontrar el proveedor adecuado.

Hippo tiene muchas maneras de ayudar. Podemos responder a sus preguntas, ayudarlo a reservar una demostración de software en vivo o incluso programarle una prueba gratuita.

Resumen

Las soluciones de software CMMS ayudan a los departamentos de mantenimiento a mantener los activos críticos en línea por menos dinero al optimizar los procesos y capturar y aprovechar datos confiables. A diferencia de los sistemas de gestión más antiguos, un CMMS moderno vive en la nube, lo que garantiza que todos tengan acceso a datos actualizados. Las organizaciones de todas las industrias pueden ver beneficios concretos de los sistemas, incluido más tiempo de actividad y menos tiempo y dinero desperdiciados. Al elegir un CMMS, es esencial tener en cuenta no solo las funciones, sino también la experiencia completa del usuario, incluida la implementación, la capacitación y el soporte continuo.