Implementación exitosa de CMMS con Jeff O’Brien (PODCAST)

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James Kovacevic: Es un placer para mí dar la bienvenida a Jeff O’Brien al podcast. Bienvenido Jeff.

Jeff O’Brien: Hola James. Gracias por invitarme.

JK: Bueno, Jeff, eres un invitado nuevo al podcast. Entonces, para presentarte, eres Director Senior de Servicios Profesionales en Fiix Software.

JO: Correcto.

JK: Usted administra un equipo de consultores de implementación de CMMS que ayudan a los clientes a implementar y lanzar con éxito Fiix en sus ubicaciones. También ha escrito más de cien artículos y libros electrónicos diferentes de la industria, muchos de los cuales están disponibles en Fiix. Antes de unirse a Fiix, fue ingeniero de equipos en ASML. ¿Qué me perdí en su breve introducción que le gustaría completar o recargar?

JO: Creo que eso es todo. Esa es una muy buena introducción. Como dices, administro el equipo de consultores de implementación y también el equipo de soporte técnico. Entonces veo muchos problemas de soporte técnico después de que la gente se pone en marcha.

JK: Sí. Entonces, administrar un equipo de soporte técnico realmente le brinda una buena oportunidad para identificar también lo que podría haberse hecho mejor en la implementación o revisar su estrategia de implementación, supongo.

JO: Correcto.

JK: Excelente. Ahora, ¿cuánto tiempo ha estado involucrado en la implementación de los CMMS?

JO: Así que solo he estado involucrado en la implementación de aplicaciones CMMS desde que me uní a Fiix en 2010, pero tuve mucha exposición a las aplicaciones CMMS antes de unirme a Fiix como ingeniero de equipos en ASML. He trabajado en todo el mundo en diferentes instalaciones como AMD en Alemania, también trabajé en Infineon en Alemania, en realidad, un montón de instalaciones diferentes:SD, micro, etc. y pude usar muchas de diferentes versiones de todas las diferentes aplicaciones CMMS, por lo que mucha exposición a ellas a lo largo de los años.

JK: Excelente. Y quién mejor para ayudar a implementarlos que uno que probablemente haya tenido que lidiar con las mejores implementaciones en el pasado. ¿Verdad?

JO: Exactamente. Sí, cada una de esas aplicaciones, ya sabes, son todos el mismo tipo de conceptos, pero la forma en que brindan eso y la facilidad de uso siempre será diferente. He trabajado con algunas aplicaciones muy desafiantes a lo largo de los años, eso es seguro.

JK: Sí, dejaremos los nombres de aquellos fuera del podcast por el momento porque hay más de unos pocos.

JO: No hay problema.

JK: Ahora bien, ¿qué es una implementación de CMMS? ¿No solo compramos el software y se enciende y funciona para nosotros?

JO: No exactamente. Entonces, una implementación de CMMS:es la integración del software CMMS en el flujo de trabajo de una estructura organizacional o en el flujo de trabajo de un usuario final individual. Básicamente, se trata de configurar y poner en funcionamiento el CMMS por completo para la organización con todos los usuarios clave debidamente capacitados. Definitivamente no es una simple aplicación de plug-and-play.

JK: Y creo que es fundamental abordarlo. Mencionaste la integración dentro de los flujos de trabajo y todas esas cosas clave. Creo que tal vez no para los profesionales del mantenimiento, tal vez no para los profesionales de la confiabilidad, pero ciertamente algunas personas ven el CMMS como un software que simplemente podemos descargar, instalar y listo. Y definitivamente no es el caso.

JO: No, definitivamente no es el caso, y lo que pasa con el tiempo es que se vuelve más una carga y la organización de las personas deja de usarlo. No se benefician del sistema. Ya sabes, no importa si eres técnico o gerente, planificador, supervisor, encargado de repuestos. Siempre estás pensando, "¿Qué gano yo?" Por lo tanto, siempre desea asegurarse de que la aplicación le facilite la vida día a día, y si no está configurada e implementada correctamente, simplemente dejará de usarla y, ya sabe, no lo es. va a tener éxito en la organización.

JK: No, definitivamente no lo es. Si no tenemos los datos correctos ingresando, no podemos obtener los informes correctos y comenzar a generar los cambios correctos para esa organización.

JO: Correcto.

JK: Entonces, Jeff, ¿cómo defines una implementación exitosa de CMMS? ¿Es solo tener todos los datos maestros correctamente? ¿Qué es realmente el éxito?

JO: Entonces, para mí, existen diferentes niveles de éxito. Pero realmente, la implementación exitosa final es cuando la organización está maximizando el valor del nuevo sistema. Eso significa que el sistema está configurado correctamente para el caso de uso de la organización. Eso significa que los PM se activan cuando se vencen, los costos se acumulan en los activos principales correctos, la gente tiene visibilidad del inventario en el almacén, etc. La segunda es que todos los que deberían usar el CMMS están usando el CMMS en día a día. Ese podría ser el técnico que registra las reparaciones, el planificador que prepara el programa para la semana o el gerente de línea simplemente registra la solicitud de trabajo. Y finalmente, se pueden extraer datos reales y precisos del CMMS y formar KPI e informes, y esos datos se pueden usar para identificar tendencias, se pueden usar para tomar decisiones como reparar o reemplazar. Así que para mí es una implementación verdaderamente exitosa.

JK: Perfecto. Por lo tanto, usamos el sistema, recopilamos datos y los usamos para impulsar la toma de decisiones dentro de su organización. Así que ese es un verdadero éxito.

JO: Exactamente.

JK: ¿Ha visto otras versiones de éxito dentro de las organizaciones?

JO: Sí, podría haber, como dije, diferentes niveles de éxito y eso, para mí, es el máximo. Pero hay organizaciones que vienen de la nada, que provienen de papel y lápiz y no tienen un sistema establecido. Entonces, incluso poner el sistema en su lugar solo para administrar sus órdenes de trabajo y solicitudes de trabajo, quiero decir, es algo exitoso. Obviamente, hay muchas más oportunidades de crecer a partir de ahí, pero supongo que es cierto éxito en la aplicación. Vi una organización hace un par de años donde el pobre gerente de mantenimiento estaba atormentado con solicitudes que llegaban desde todos los ángulos diferentes, ya sabes, notas Post-It, mensajes de texto, papel dejado en su escritorio, recordatorios en una pizarra junto a su escritorio, pero muchas cosas simplemente no funcionan, así que con un CMMS en su lugar, básicamente estás automatizando ese proceso. Todas las solicitudes pasan por el mismo canal y luego puede priorizarlas según sea necesario y nada se olvida. Entonces, incluso ese uso muy simple del sistema todavía para mí conduce a una implementación algo exitosa.

JK: Excelente. Entonces, dependiendo de su organización, ese nivel de éxito puede cambiar. Pero lo que estamos haciendo es impulsar mejoras en los procesos comerciales, eficiencias en el proceso comercial y, al final, utilizar esos datos para impulsar decisiones. Ahora, ¿cuáles son los pasos que ha visto que permiten a las organizaciones lograr esa implementación exitosa?

JO: Bueno. Entonces, después de reconocer la necesidad de un CMMS, hemos identificado cinco pasos para que la implementación del CMMS sea exitosa. Entonces, el primer paso es obtener el apoyo de la gerencia. Poner en marcha un CMMS requiere tiempo y recursos. He sido testigo de numerosos proyectos de implementación de CMMS en los que la administración no estaba completamente a bordo. Se mostraron reacios a dar recursos y, como resultado, la implementación de CMMS no fue tan bien como se había planeado. Por lo tanto, debe obtener el apoyo de la administración porque eso básicamente conducirá al presupuesto y los recursos para lograr que el CMMS se implemente con éxito.

El segundo paso es:asignar un recurso o recursos dedicados a este proyecto. Entonces, como mencionaste anteriormente, ¿simplemente lo encendemos y estamos listos para comenzar? No es el caso. Necesita tener a alguien del lado de la organización para ayudar con ese proyecto de implementación. Un proyecto de CMMS tiene más probabilidades de tener éxito si los recursos de ambos lados, el proveedor y el cliente, están involucrados en el proyecto. Siempre les decimos a nuestros clientes:“Conocemos CMMS. No conocemos su equipo ". Hice una implementación remota el año pasado y el cliente tenía muchas otras responsabilidades. No pudieron dedicar el tiempo al proyecto y cada sesión que programamos se sintió como una sesión de repaso. Constantemente estábamos repasando las mismas cosas una y otra vez, y después de unos nueve meses finalmente acordamos que tenían que ir con un recurso dedicado o que debían asignar a alguien al proyecto para que se pusiera de pie y cerrara el proyecto. y lo hicimos en menos de una semana cuando obtuvimos el recurso dedicado.

El tercer paso en una implementación exitosa de CMMS es la planificación efectiva del proyecto. Solo recuerde el viejo dicho:"No planifique, planee fracasar". Su organización necesita elaborar un plan de proyecto detallado para que no se pierda nada. Eso significa, ya sabe, realizar el análisis de necesidades, identificar cuáles son los puntos débiles en este momento y qué abordará el nuevo software, identificar quién usará el sistema, definir y controlar el alcance, elaborar el cronograma a partir de la recopilación inicial de datos. todo el camino hasta la publicación, ya sabes, seis meses o un año después:¿Cómo se ve esa revisión? Nuestro plan de implementación más detallado consta de 96 líneas de pedido.

El cuarto paso es la ejecución efectiva de ese plan de proyecto. Así que ya pasó por toda la planificación, ahora simplemente tiene que ejecutar ese plan de manera sistemática y metódica. Prepare al equipo para el cambio, recopile sus datos, limpie sus datos, configure el sistema, vincule a los usuarios finales, entre en funcionamiento con el sistema. El soporte de puesta en marcha es clave. Luego, tiene su revisión de implementación al final del proyecto.

Y finalmente, el quinto paso es el perfeccionamiento continuo. Entonces, para mí, un CMMS siempre está evolucionando, y ya sabes, no tiene sentido poner un CMMS en su lugar y quedarse quieto. Es posible que pueda incorporar más funciones en su forma de trabajar en el futuro. Como mencioné anteriormente, puede comenzar con solo un sistema de orden de trabajo y luego podría considerar agregar inventario y PM en una fecha posterior. Podría conseguir más usuarios en el sistema. Por ejemplo, agregue los operadores de la máquina para que puedan realizar un seguimiento de sus inspecciones diarias cuando el proveedor lance nuevas funciones. ¿Cómo incorporas esas nuevas funciones a la forma de trabajar?

Y luego, finalmente, el CMMS en sí mismo es una base de datos de información sobre sus activos. Entonces, ¿cómo usa esa información para cambiar la forma de trabajar y cómo modifica o refina sus PM? Por ejemplo, en mi carrera anterior, en realidad analizamos los datos de confiabilidad y disponibilidad, y decidimos mover el ciclo de mantenimiento preventivo de cada siete días a ocho días. No hubo impacto en la disponibilidad y ahorró millones de dólares en toda la instalación. Así que busca oportunidades como esa para refinar el sistema y sacar más provecho del sistema.

JK: Excelente. Entonces, cinco pasos para implementar el CMMS. Ya sabe, obtener apoyo de la administración, crear el plan de proyecto correcto, comprender esos retornos, comprender cómo va a brindar asistencia durante la puesta en marcha y después de la puesta en marcha. Todas esas son cosas vitales que, ya sabes, las organizaciones suelen pasar por alto una o dos de ellas. A menudo he visto que las organizaciones durante la puesta en marcha realizan una serie de formación uno o dos meses antes de que se ponga en marcha, sin seguimiento ni asesoramiento después de eso. Nadie sabe cómo hacer las cosas correctamente y así sucesivamente. Así que me gustan esos cinco sencillos pasos para implementar ese CMMS.

Ahora bien, ¿qué importancia tiene para los usuarios comprender los procesos comerciales antes de implementar el CMMS?

JO: Es absolutamente importante. Es muy importante tener esos procesos documentados para garantizar que no se pierda nada. Sin embargo, los procesos de mantenimiento tienden a ser muy similares sin importar dónde se encuentre.

Es todo el mismo tipo de cosas. Los operadores informan el problema de la máquina, los planificadores o supervisores revisan o firman el trabajo con sus técnicos, los técnicos completan el trabajo, la gente del inventario se asegura de que haya piezas en el estante. Son todos procesos muy similares. Muchas aplicaciones de CMMS listas para usar están diseñadas en torno a las mejores prácticas, por lo que la adopción de un sistema podría ayudarlo en su forma de trabajar y mejorar sus procesos.

De hecho, tengo un ejemplo para ti. Estuve trabajando con una implementación allí hace un par de meses y los muchachos en el piso, si necesitaban una pieza, lo que harían es llenar un formulario en Microsoft Word. Luego, enviarían ese formulario a PDF y luego lo enviarían por correo electrónico al almacén 45 minutos más tarde. Luego caminaban hacia el almacén para ver si la pieza estaba allí y ver si estaba lista ahora. Por supuesto, si la pieza no estaba lista, tendrían que ir a pedirla y no podrían completar el trabajo. Entonces, al implementar el CMMS ahora, pueden verificar la disponibilidad de las piezas mientras completan la orden de trabajo.

También pueden agregarlo como una pieza planificada a la orden de trabajo y luego las tiendas reciben un correo electrónico automáticamente cuando se necesita una pieza. Entonces saben que está en las tiendas y luego hacen el pedido automáticamente en el almacén. así que cuando vayan a buscarlo, estará allí esperándolos.

JK: Excelente. Eso reduce una gran cantidad de tiempo sin valor agregado para los técnicos, ya sabes, escribiendo en word, en PDF, enviando correos electrónicos caminando allí, solo para descubrir que en realidad no está allí.

JO: Exactamente.

JK: Entonces, al adoptar parte del flujo de trabajo estándar en el CMMS, pudieron reducir mucho de eso.

JO: Correcto.

JK: Excelente. Ahora bien, ¿qué configuración es importante comprender y pensar antes de la implementación?

JO: Bueno, todo esto depende de si el CMMS es local o está basado en la nube. Entonces, si su organización está optando por una instalación local, entonces podría haber una gran cantidad de configuración de hardware, instalación, apertura de puertos, apertura de firewalls, y todo esto es algo de lo que no sé nada. Necesita experiencia en TI para eso. Entonces, con CMMS basado en la nube, no se necesita configuración de hardware. Simplemente regístrese en Internet y estará listo en 60 segundos. Ahora, el CMMS basado en la nube tiende a ser más configurable por datos que configurable por sistema. Por lo tanto, se necesita muy poco trabajo de configuración previa. Por ejemplo, al inicio de cualquiera de nuestros proyectos de implementación, nuestros consultores generalmente pasarán unos días entendiendo los procesos, la estandarización de datos, la denominación de activos, los tipos de medidores, los flujos de trabajo personalizados, etc. y configurarán el CMMS en consecuencia. Por lo general, esto solo demora entre uno y dos días.

JK: Excelente. Ahora, mencionó un par de puntos importantes allí:cómo nombran los activos, cómo numeran los activos, cómo nombran las piezas de repuesto. Lo mismo ocurre con la numeración allí. ¿Qué tipo de medidores se utilizan? ¿Cómo se leen? Todas esas cosas son vitales para configurar el CMMS. Creo que también debemos tener en cuenta los usuarios y los niveles de permiso y, bueno, los grupos de usuarios, si así lo desea, para que los planificadores tengan acceso a estas partes, pero no a esta parte y así sucesivamente, o tal vez solo tengan una "vista" en lugar de "Editar" acceso, por así decirlo. Todos estos son muy importantes desde el principio al diseñar y configurar su CMMS.

JO: Exactamente. Muchas de las aplicaciones de CMMS basadas en la nube tienen esos ajustes preconfigurados o funcionan bien con ellos. Probablemente obtendrá el 95% de lo que necesita ya preconfigurado en el sistema. Solo hay que realizar algunos ajustes aquí y allá para obtener exactamente lo que necesita.

JK: Excelente. Ahora, cuando hablábamos de la pieza de configuración, mencionaste cómo se nombran los activos, cómo se numeran, ese tipo de cosas. ¿Qué importancia tiene la calidad de los datos y la configuración de los activos, los materiales, la jerarquía de los activos, los PM, etc. dentro del CMMS?

JO: Bueno, la calidad de los datos es muy importante. Sabes, los datos de mala calidad solo causan problemas a largo plazo. Entonces, si tiene un etiquetado de activos deficiente o una jerarquía mal configurada, solo hará que sea más difícil encontrar esos activos en el CMMS. Si los datos de su inventario no están disponibles, la gente en el piso pedirá piezas a los proveedores cuando esas piezas estén en el estante. También experimentará más desabastecimientos y, cuando se trata de PM, los grupos de tareas incorrectos y los PM incorrectos podrían hacer que las personas realicen el trabajo incorrecto en el equipo incorrecto. Y para darle un ejemplo, hace dos años trabajé con un cliente que trasladó sus 12 sitios a Fiix, tenían el mismo equipo en cada sitio. Cuando migramos los datos, resultó que uno de los sitios había estado realizando un conjunto completamente diferente de PM y tareas en activos similares y, como resultado, estas máquinas en ese sitio estaban en muy mal estado. Entonces, si obtiene los datos correctamente la primera vez, solo tiene que hacerlo una vez.

JK: Si absolutamente. No está invirtiendo el tiempo y los recursos para volver a recorrer los activos una tercera o cuarta vez. No está eliminando la duplicación de los datos maestros de materiales, tantas organizaciones con las que trabajo, entras en el almacén y tienen el mismo rumbo en tres contenedores diferentes en tres ubicaciones diferentes. Solo porque alguien lo nombró diferente o puso un guión en el número de pieza o no lo hizo, y así sucesivamente. Entonces, si lo configura, puede ahorrarse una tonelada de trabajo y esfuerzo a largo plazo.

JO: Exactamente.

JK: Ahora, entendiendo lo que debemos hacer para implementar el CMMS, ¿a quién deberíamos tener en el equipo de implementación? ¿Es un planificador de mantenimiento en su tiempo libre o es un equipo multidisciplinario completo?

JO: La implementación es un proceso compartido entre los líderes de TI, los equipos de implementación, los proveedores y los campeones del sistema. Definitivamente es un equipo multifuncional. A largo plazo, afectará a numerosas personas en toda su organización. Eso será mantenimiento. Se tratará de confiabilidad, seguridad, compra de repuestos e inventario, TI y operaciones. Por lo tanto, es necesario que todos esos equipos se involucren en algo para una pequeña o mediana empresa. No tiene sentido incluir un representante de cada uno de esos equipos en el proyecto de implementación.

Entonces, lo que recomendamos es que identifique a un líder del sistema, y ​​ese es un empleado que será el propietario del proyecto. Y estos campeones están familiarizados con la forma en que trabajan los diferentes equipos. Entienden sus procesos, sus cargas de trabajo, etc., y ese podría ser un planificador o un supervisor o simplemente uno de los muy buenos técnicos del equipo, y pueden atraer a los diferentes representantes de los grupos según sea necesario. Entonces, si necesitan ayuda de repuestos e inventario, necesitan algo aclarado, acudirán a esa gente para obtener esas respuestas. Pero para las organizaciones más grandes, son lo suficientemente grandes como para tener un equipo multifuncional e incluir a todos en el proceso, tienden a tener sistemas y procesos más complejos.

Por lo tanto, contar con representantes de todos los equipos involucrados garantiza que no se pierda nada y también ayuda a que la organización se ponga al día más rápidamente con la aplicación. Entonces, una vez que esté en vivo, ya sabe, ellos tienen esa experiencia y pueden ir a sus grupos y ayudar según sea necesario.

JK: Ese equipo multifuncional realmente variará según el tamaño del sitio u organización que implemente el CMMS. También puede variar según las características o funcionalidades que desee incluir. ¿Vamos a incluir codificación de fallas o codificación de fallas? Si es así, ¿cómo se va a construir? ¿A quién pertenecen esas listas, etc.?

JO: Exactamente.

JK: Perfecto. Ahora, otra cosa con el equipo multidisciplinario que pueden estar analizando es definir informes y crearlos durante la implementación. ¿Qué importancia tiene definir la salida del CMMS con anticipación?

JO: Entonces, James, solo quiero señalar una cosa importante. Bueno. Así que en los 80, los 90, los traviesos, la única forma de obtener información de un CMMS era un informe. Un informe era una especie de forma de obtener los datos. Creó una consulta, organizó los datos en una hoja y luego imprimió ese informe para verlo. Pero en 2018 hay muchas otras formas de obtener datos de los sistemas. El software CMMS actual le permite extraer información de su sistema de diversas formas, incluidos informes. Podrían ser vistas de lista, podrían ser filtros dinámicos, podrían ser paneles personalizables. Por lo tanto, puede obtener los datos que necesita en vivo en el sistema sin tener que ejecutar ningún informe. Dicho esto, la respuesta es sí. Definitivamente es importante comprender qué informes, qué listas, qué KPI o métricas necesita al principio del proceso de implementación. El motivo es que debe asegurarse de seleccionar una aplicación CMMS que pueda proporcionarle esos datos. Ellos pueden darle esos informes, pueden darle esas listas. Por lo tanto, las organizaciones que provienen de un CMMS existente tendrán un conjunto de informes que desean replicar en el nuevo CMMS. Pero es posible que cualquier organización nueva en CMMS no sepa exactamente lo que necesita desde el principio. Por tanto, tendrán que averiguar los informes a lo largo del tiempo. Pero muchas de las aplicaciones actuales vienen con informes enlatados.

Básicamente, se trata de informes listos para incluir en la caja y probablemente le brinden aproximadamente el 90% de lo que necesita. Las aplicaciones también vienen con creadores de informes o posiblemente con la integración con un creador de informes de terceros. Por lo tanto, probablemente obtendrá lo que necesita, pero solo necesita unos pocos informes útiles. Por lo general, recomendamos el porcentaje de mantenimiento planificado, el tiempo medio entre fallas, el tiempo medio de reparación y el cumplimiento de la programación.

JK: Excelente. Muchos de los nuevos CMMS tienen ese motor de informes integrado, tienen paneles de control que se transmiten con datos en tiempo real. Entonces, si bien queremos comprender qué datos necesitamos, o información que necesitamos del sistema, qué vamos a hacer con ellos, ahora hay menos enfoque en tener que crear esos informes durante la implementación, etc. adelante.

Entonces, ¿cuáles son los hitos clave necesarios para una nueva implementación de CMMS?

JO: Bien, hemos identificado cinco hitos clave. Entonces, el primero es planificar un descubrimiento, y se trata de comprender los objetivos de CMMS y, básicamente, llegar a su plan de proyecto. Por eso queremos comprender nuestros procesos comerciales. Queremos definir esos estándares de datos, queremos planificar datos consistentes. Queremos tener nuestro plan de entrenamiento, etc. El segundo hito es la configuración y configuración. Se trata de poner en marcha su CMMS, conseguir que el CMMS esté técnicamente operativo y personalizado para su caso de uso y sus requisitos comerciales. El hito tres es la capacitación, y la capacitación es la clave para asegurarse de que los empleados tengan las habilidades y los conocimientos adecuados para aprovechar al máximo el software. Aumenta la adopción por parte de los usuarios y garantiza que las personas estén utilizando el software de la manera correcta, lo que aumenta el compromiso a largo plazo. Mi consejo sería no escatimar en el entrenamiento y hacerlo bien la primera vez. De lo contrario, el equipo desperdiciará valiosas pruebas y errores tratando de aprender el sistema, y ​​eso es tiempo de la empresa.
El hito cuatro es la puesta en marcha. Entonces, una vez que el sistema está configurado, su entrenamiento está completo, puede comenzar a usar el nuevo sistema. Por lo tanto, las organizaciones que usan un sistema existente pueden tener que tener un período de bloqueo en el que ambos sistemas no están disponibles mientras se transfieren los datos, pero cualquier persona nueva en el sistema puede simplemente comenzar a usar el CMMS.

Y finalmente, el hito cinco es revisar y cerrar, y en este paso, desea asegurarse de que se cumplan todos los requisitos originales e implementar las correcciones menores si es necesario. Entonces, esto podría ser un pequeño ajuste en un PM o una modificación de los KPI, informes, cosas así, pero generalmente muy pequeñas.

JK: Excelente. Entonces, cinco sencillos pasos. Realmente me gusta la pieza de entrenamiento, el énfasis en eso, porque realmente hace hincapié en la importancia de usar el sistema correctamente, ya sabes, realmente asegurándome de que todos entiendan lo fácil que es usarlo para que no enfrentemos mucha resistencia y no lo usamos. Muy, muy bien.

Ahora, con todas las cosas que discutimos, ¿cuál es la única cosa que cree que marca la mayor diferencia para tener éxito con una nueva implementación de CMMS?

JO: Implementar cualquier aplicación de software es una tarea abrumadora para cualquier organización, y la implementación de un CMMS no es diferente. Y muchas organizaciones no planifican adecuadamente sus proyectos de implementación de CMMS. Así que creo que la mayor diferencia entre tener éxito y no tener éxito es tener ese plan, sabes que no se planifica y luego se planifica el fracaso.

JK: Excelente. Asegúrese de que tengamos un plan completo que identifique los cronogramas de recursos, usted sabe todo lo relacionado con la recopilación de datos, la revisión de datos, la configuración del sistema, la capacitación, todas esas cosas. Eso es lo más importante que marca la diferencia.

JO: Exactamente. Tienes que ponerlo todo en papel, desde la recopilación de datos inicial hasta el soporte de puesta en marcha. La planificación adecuada del proyecto eliminará la repetición y la confusión en el futuro.

JK: Excelente. Entonces, si tuvieras una varita mágica, ¿lo único que cambiarías es que todos tengan un plan o cambiarías algo diferente?

JO: Bueno. Entonces, lo único que me encantaría cambiar sería la percepción de los empleados sobre las aplicaciones CMMS. Así que han existido durante bastante tiempo desde 1965. Por lo tanto, no tienen los mejores en términos de reputación. Me encantaría si eso fuera un poco más positivo porque la implementación de un CMMS debería verse como un cambio muy positivo para la organización. Puede ayudar a automatizar muchas tareas, como el proceso de solicitud de trabajo. Puede eliminar todos esos sistemas dispares como llamadas y mensajes de texto y notas Post-It. Activará automáticamente los MP para que no tenga que consultar sus calendarios. Le permitirá actualizar sus órdenes de trabajo en tiempo real en el campo o en el piso mientras realiza el trabajo, para que no tenga que regresar al escritorio al final del día o trabajar con los libros al final. del día e iniciar sesión todo lo que puede iniciar sesión en tiempo real.

Permite la búsqueda de piezas en tiempo real para que pueda comprobar las tiendas sin tener que caminar hasta la sala de piezas. La lista de beneficios es interminable. Creo que la mayoría de los usuarios finalmente comprenden que, cuando el CMMS está correctamente colocado, pueden ver el valor que aporta. La eliminación de actividades redundantes y de bajo valor ayuda a los técnicos a concentrarse en actividades de alto valor. También ayuda a sus carreras a largo plazo.

JK: Sí, los beneficios que vienen con los CMMS son inmensos, dado que algunos requieren un poco más de tiempo de uso, un poco más engorrosos de usar, pero en general, CMMS ahorra mucho tiempo. Realmente impulsan la eficiencia de lo que usted sabe, los procesos de gestión de mantenimiento, los técnicos, el tiempo de trabajo, todas esas cosas.

JO: Exactamente.

JK: Bueno, Jeff, quiero agradecerle por tomarse el tiempo de hoy para hablar sobre la implementación de CMMS. Pero antes de irnos, ¿dónde puede la gente averiguar más sobre ti Fiix, todas esas cosas y recursos geniales que tienen?

JO: Bueno, el mejor lugar para saber más sobre mí es mi perfil de LinkedIn. Entonces, si desea que esté disponible, no dude en hacerlo. El sitio web de Fiix es un gran recurso. Tenemos muchos blogs y artículos. Como mencioné, tengo más de cien artículos que he escrito. Tengo libros electrónicos y guías de mejores prácticas disponibles en fiixsoftware.com, y mucha, mucha información.

JK: Excelente. Por lo tanto, nos aseguraremos de incluir enlaces a su perfil de LinkedIn, el sitio web de Fiix y tal vez también una o dos de esas guías de mejores prácticas o libros electrónicos. Para que las personas puedan hacer clic rápidamente en ellos y vincularlos directamente.

JO: Entonces, Jeff, ¿tienes otros recursos adicionales que quieras compartir antes de irnos? Seguro, no hay problema, en términos de su conocimiento, en las mejores prácticas de mantenimiento. Me gusta leer Reliability Web, UpTime Magazine, Reliable Plant es otro buen recurso, pero ya sabes, hemos estado hablando sobre la implementación de CMMS hoy y eso es realmente gestión de proyectos. Puede encontrar muchos buenos recursos de gestión de proyectos en línea, como PMI.org o projectmanagement.com. Así que definitivamente recomiendo echarle un vistazo.

JK: Sí, PMI y projectmanagement.com son recursos muy buenos. También soy miembro de PMI. Solo por todo en lo que juega:implementaciones de CMMS, proyectos de datos, proyectos de confiabilidad, etc. So some great resources. Well Jeff. I want to thank you again for taking the time out of your busy day to talk to us today about implementing a CMMS. You know, I’ve learned some new things as I always do from my great guests, so I’m going to guess our listeners did as well. So thank you once again.

JO: Thanks for having me, James.

JK: I would like to thank you for listening and remind you that you can always find out more on maintenance reliability and asset management at www.eruditio.com and by following our blog.