Ayudar a su equipo a comenzar con una aplicación CMMS móvil

Entonces compraste un CMMS. Tal vez haya estado usando el sistema durante un tiempo, o tal vez simplemente lo dejó; de cualquier manera, no está aprovechando al máximo el sistema si su equipo no está usando la aplicación de mantenimiento móvil que viene con la mayoría soluciones modernas en la nube.

La mayoría de los equipos de mantenimiento con los que trabajamos en Fiix no pasan sus días en la oficina. Los técnicos, contratistas y comerciantes generalmente están en el campo o en rincones lejanos de las instalaciones haciendo el trabajo. Aquí es donde las aplicaciones de mantenimiento móvil realmente pueden dar un paso adelante, pero lograr que su equipo descargue y use una nueva aplicación no siempre es un paseo por el parque.

Es por eso que diseñamos específicamente nuestra aplicación CMMS móvil para personas que están en el campo, haciendo el trabajo. Esto significa 4 cosas:

1. La aplicación funciona sin conexión: Sabemos que el WiFi no funciona necesariamente en todos los lugares donde lo hace, por lo que nuestra aplicación CMMS cambia sin problemas del modo en línea al fuera de línea, sincronizando automáticamente sus datos una vez que vuelva a estar en línea. Puede obtener información de activos y registrar el trabajo sin tener que perder tiempo esperando que se carguen los datos.
2. Funciona de forma intuitiva y segura: La aplicación aprovecha las funciones integradas del dispositivo, como el escaneo de códigos QR, el dictado de voz a texto y la captura y carga de imágenes. Sin mencionar que también garantiza que sus datos estén seguros.
3. Permite a los usuarios personalizar sus datos: La aplicación permite a los usuarios filtrar y ver su propia lista de órdenes de trabajo para priorizar mejor el trabajo. Los administradores también pueden configurar el acceso a las funciones para los usuarios, como quién puede editar los activos, quién puede ver las solicitudes de trabajo y más.
4. Se creó teniendo en cuenta sus comentarios: Desde nuevas funciones como el portal de solicitudes de trabajo y las tareas de inspección, hasta campos personalizados e incluso firmas electrónicas (¡próximamente!), Siempre estamos escuchando los comentarios e introduciendo nuevas funciones para simplificar y mejorar su experiencia.

Sugerencias para que su equipo descargue y use una aplicación CMMS

A medida que avanza en el proceso de poner a su equipo en funcionamiento en la aplicación, hay tres pasos principales en los que debe pensar:

1. Dispositivos
2. Entrenamiento
3. Adopción continua

1. Asegúrate de tener los dispositivos adecuados

Por lo general, hay dos escenarios aquí:o su empresa está proporcionando dispositivos para que los use el equipo o los miembros del equipo están usando la aplicación en sus dispositivos personales.

Si su empresa proporciona dispositivos:

• Asegúrese de que haya suficientes dispositivos para todo el equipo. ¿Cada miembro del equipo necesita su propio dispositivo o solo necesita suficientes dispositivos para cada turno?
• Consulte con TI para conocer los requisitos de su lado.
  • ¿Configurarán la aplicación por usted? Asegúrese de establecer una fecha para que el equipo de TI descargue la nueva aplicación para que su equipo sepa cuándo esperar comenzar a usarla.
  • ¿Usan una herramienta de administración de dispositivos móviles (MDM) en dispositivos corporativos? Si es así, asegúrese de que esté configurado para funcionar con la aplicación Fiix.

Si el equipo está usando sus propios dispositivos:

• Nuestra aplicación está diseñada para dispositivos Android e iOS, así que asegúrese de que su equipo esté usando esos dispositivos y que tengan instaladas las últimas actualizaciones y el sistema operativo.
• Vea si puede obtener uno o dos dispositivos de repuesto en caso de que algo le suceda al dispositivo de alguien y necesite uno de repuesto.

2. Invierta en formación

Cuando presenta nueva tecnología a su equipo, es importante invertir en capacitación para asegurarse de que todos usen la tecnología de la misma manera. Incluso algo tan pequeño como una aplicación móvil requiere capacitación para garantizar que su equipo esté alineado con los procesos a seguir.

Hay dos tipos de entrenamiento que puede ejecutar:entrenamiento en grupo o "entrenar al entrenador". Ambos son igualmente efectivos, por lo que elegir el método correcto depende del estilo de trabajo de su equipo.

Recuerde:antes de comenzar a capacitar a su equipo, asegúrese de que todos tengan un dispositivo en la mano para seguir adelante.

Entrenamiento en grupo

Recomendamos formar a su equipo en grupo si puede hacer que todos estén en la sala al mismo tiempo. La capacitación en grupo es particularmente útil para usar como un objetivo para que todos comiencen a usar la nueva aplicación al mismo tiempo.

• Reúna a todos en una sala de reuniones (consejo profesional:traiga pizza o donas para aumentar la participación) y asegúrese de que todos descarguen la nueva aplicación al mismo tiempo (si aún no se descargó).
• Guíe a todos a través de la aplicación (puede inscribirse en una sesión de capacitación aquí u obtener inspiración para temas de nuestro Centro de ayuda).
  • Bonificación:asigne una orden de trabajo simulada a cada persona que asista a la capacitación y haga que todos sigan los pasos para actualizar la orden de trabajo.
• Asegúrese de entregar folletos durante la sesión de capacitación. Por lo general, una sesión de capacitación no es suficiente para que nadie aprenda completamente un nuevo sistema, por lo que los folletos le darán a su equipo algo a lo que referirse cuando se acostumbre a trabajar con la aplicación. No dude en utilizar algunos de estos folletos que hemos creado:
  • Cómo descargar PDF
  • Guía de inicio rápido para PDF para dispositivos móviles

Entrene al entrenador

Este tipo de capacitación se usa generalmente cuando su equipo de mantenimiento está trabajando en turnos y no puede reunir a todos en el mismo salón de clases para una sesión de capacitación.

• Seleccione una persona de cada turno o grupo para que sea el capacitador principal (la mayoría de las veces será el líder del turno). Esta persona es responsable de asegurarse de que todos hayan descargado y estén capacitados en la nueva aplicación móvil.
• Entrene a este entrenador. Puede inscribirlos en una de las sesiones de capacitación de Fiix o familiarizarlos con la aplicación móvil a través de los temas de nuestro Centro de ayuda. Asegúrese de que este capacitador esté familiarizado con los procesos que desea seguir mientras usan la aplicación.
• Luego harán la sesión de capacitación con su grupo. Recuérdeles que deben guiar a todos a través de la descarga de la aplicación e imprimir esos folletos para referencia futura. También pueden crear una orden de trabajo simulada y hacer que sigan los pasos para actualizar la orden de trabajo.

3. Centrarse en la adopción continua

La aplicación Fiix es dinámica y mejoramos y agregamos nuevas funciones constantemente en función de los comentarios de nuestros clientes. Además de eso, su equipo también cambia, por lo que recomendamos hacer un repaso de vez en cuando. Esto ayudará a que los nuevos miembros del equipo estén en funcionamiento y proporcionará un repaso útil para cualquier otra persona, lo que garantizará que todos usen la aplicación de la misma manera y aprovechen las actualizaciones a medida que surjan.

• Recomendamos hacer un repaso al menos cada año, y tal vez incluso cada seis meses, dependiendo de su equipo.
• ¡Esté atento a los mensajes en la aplicación y las notas de la versión de Fiix para ver nuevas funciones que se agregan cada mes!

Para resumir

Comience con una aplicación móvil que realmente funcione para su equipo, luego concéntrese en los dispositivos, la configuración y la capacitación continua para una adopción exitosa de la aplicación. Y para obtener más información sobre la aplicación móvil de Fiix y cómo puede aprovecharla, únase a nuestro seminario web de capacitación móvil hoy mismo.