Construyendo cadenas de suministro resilientes tras el COVID: Estrategias probadas para una fortaleza duradera

Las interrupciones en la cadena de suministro pueden costar a las empresas millones y dañar su reputación. Aquí le mostramos cómo puede cambiar su estrategia de cadena de suministro para ser resiliente cuando ocurran interrupciones.

Si hemos aprendido algo de 2020, es que las cadenas de suministro se están volviendo cada vez más complejas y vulnerables. Entonces, ¿qué se puede hacer para fortalecerlas y mejorarlas?

Las interrupciones en la cadena de suministro provocadas por la pandemia de COVID-19 parecen estar llevando a un cambio en la estrategia de la cadena de suministro. En una encuesta reciente, el 60 por ciento de los encuestados dijo que la redundancia y la resiliencia en la cadena de suministro de su empresa son "más importantes que la velocidad y la eficiencia".

La buena noticia es que hay formas de gestionar eficazmente las interrupciones de la cadena de suministro en los próximos años, incluyendo fortalecer las relaciones con los proveedores existentes, implementar equipos y procesos permanentes de gestión de riesgos de la cadena de suministro, y acelerar las inversiones en tecnología digital.

Mejorar el rendimiento de la cadena de suministro es un esfuerzo valioso. Aunque hacerlo puede parecer un desafío, también es una fuente potencial de ventaja competitiva. La investigación de Deloitte muestra que el 79 por ciento de las organizaciones con capacidades superiores en la cadena de suministro logran un crecimiento de ingresos significativamente superior al promedio de su industria, mientras que solo el 8 por ciento de las organizaciones con cadenas de suministro de bajo rendimiento tienen un crecimiento de ingresos superior al promedio.

Deloitte clasifica a las empresas como "seguidoras de la cadena de suministro" o "líderes de la cadena de suministro". Las empresas que se esfuerzan por ser líderes deben adoptar un enfoque activo para diseñar una estrategia de red de cadena de suministro. Si cree que tiene algo de recuperación que hacer, los siguientes conocimientos podrían ayudarle a alcanzar el estatus de liderazgo.

Nº 1: Fortalecimiento de las relaciones con los proveedores

A menudo se ha observado que para dirigir un negocio exitoso debe fomentar y mantener buenas relaciones, lo que probablemente sea cierto no solo para sus clientes sino también para sus proveedores.

En la economía moderna, las empresas dependen cada vez más de proveedores externos para cosas como materias primas, fabricación de componentes o logística y distribución de productos. No es inusual que algunas empresas más grandes tengan relaciones con miles de proveedores directos.

Construir y fortalecer relaciones con estos grupos puede verse como un imperativo estratégico. Esto es particularmente cierto durante una pandemia o un evento similar cuando las cadenas de suministro se ven interrumpidas. Convertir una relación con un proveedor en más una asociación puede ayudar a garantizar desde la entrega oportuna de productos y servicios hasta la capacidad de negociar términos de pago más favorables.

Un informe de Deloitte sobre liderazgo en la cadena de suministro encontró que aproximadamente un cuarto de los encuestados dijo que dependían de tal externalización "extensamente", concluyendo que los proveedores externos "ahora se ven como extensiones virtuales" de las cadenas de suministro de las empresas.

Durante tiempos difíciles, como durante la pandemia de COVID-19, las buenas relaciones se vuelven más importantes, tanto con sus proveedores como con sus clientes. Por lo tanto, vale la pena fortalecer su relación con proveedores y clientes. Esto se puede lograr de varias maneras, incluyendo:

• Mejorar las líneas de comunicación: Manténgase en contacto con sus proveedores; asegúrese de que sus canales de comunicación estén abiertos y disponibles para que pueda responder preguntas y lidiar rápidamente con cualquier problema que surja.
• Ser flexible y proporcionar recursos cuando sea necesario: Esté listo para ofrecer su tiempo, servicios, equipos y experiencia para ayudar a proveedores y clientes y construir confianza.

Nº 2: Uso de equipos de gestión de riesgos de la cadena de suministro

Con las interrupciones de la cadena de suministro de años recientes teniendo un impacto en los resultados de las empresas, y en algunos casos llevando a un gran golpe en la reputación de la marca, algunas grandes empresas están estableciendo equipos permanentes de gestión de riesgos de la cadena de suministro para mitigar el riesgo de interrupciones.

Un equipo de gestión de riesgos de la cadena de suministro es típicamente multifuncional y utiliza tecnología, marcos y otras herramientas para evaluar constantemente el riesgo para la cadena de suministro e informar a la dirección de la empresa sobre posibles problemas.

Otro papel importante de este equipo puede ser aumentar la conciencia del riesgo de la cadena de suministro entre los empleados.

Un artículo reciente sobre riesgo en la cadena de suministro publicado en el sitio web de McKinsey afirma que "la resiliencia de la cadena de suministro requiere una cultura consciente del riesgo para ayudar a una organización a establecer y mantener capas defensivas fuertes contra riesgos desconocidos, así como responder más rápidamente en caso de una crisis severa o amenaza operativa".

Las interrupciones causadas por la pandemia de COVID-19, por ejemplo, muestran que construir resiliencia "no es solo una cuestión de conciencia, sino de establecer una intención en toda la organización, comunicar claramente a toda la fuerza laboral y tomar medidas tangibles para abordar los riesgos inmediatos y a largo plazo", según los autores.

Un equipo de gestión de riesgos también debe tener un buen sentido de la tolerancia al riesgo de su organización, continúa el artículo. Es importante conocer los riesgos que deben mitigarse y los riesgos que la organización puede soportar, con la cultura organizacional ideal permitiendo que "las señales de advertencia de riesgos tanto internos como externos se compartan abiertamente".

Nº 3: Aceleración de las inversiones en tecnología digital

Hoy en día, casi todos los campos de negocio pueden mejorarse mediante la implementación de la digitalización, y la cadena de suministro no es una excepción.

Una variedad de tecnologías digitales están ahora disponibles para las empresas que pueden ayudarles a mejorar las operaciones de la cadena de suministro.

Como señala Deloitte, la analítica avanzada, como el software de optimización y visualización de la cadena de suministro, permite a los gerentes "descubrir los insights ocultos en conjuntos de datos masivos recopilados de funciones de la empresa, proveedores y clientes".

Aplicar algoritmos a datos transaccionales puede producir información más precisa sobre patrones de demanda futura, permitiendo ajustes apropiados.

En lugar de analizar datos pasados de oferta y demanda, nuevas herramientas basadas en datos pueden predecir desarrollos futuros, ayudando a las empresas a "identificar ineficiencias, ejecutar escenarios y hacer compromisos más informados (y rentables)", lo que puede incluir estrategias de ventas dirigidas a segmentos distintos, u ofertas de servicios diferenciadas para clientes específicos.

Otra tecnología relacionada con la cadena de suministro es la fabricación aditiva o impresión 3D.

Desde una perspectiva de la cadena de suministro, la fabricación aditiva permite la producción de piezas cerca del punto de consumo, reduciendo el desperdicio de materia prima y los costos de inventario y envío.

Un taller de fabricación podría, por ejemplo, diseñar una pieza y enviarla a una impresora 3D en cualquier parte del mundo para su producción, acelerando el proceso de innovación y producción y haciendo que la cadena de suministro sea redundante.

El mercado de productos y servicios relacionados con la fabricación aditiva está destinado a superar los 10 mil millones de dólares en 2021, según Deloitte, y es solo una forma en que las empresas pronto podrían usar la tecnología para gestionar el riesgo de la cadena de suministro y construir resiliencia.

¿Qué pasos está tomando para fortalecer su cadena de suministro y cimentar lazos más fuertes con sus proveedores? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

Opinión: ¿Cómo podemos resolver la brecha de habilidades en la fabricación?

Por qué fortalecer las cadenas de suministro es bueno para el negocio

Las interrupciones en la cadena de suministro pueden costar a las empresas millones y dañar su reputación.

Cuando una línea de producción se detiene debido a un envío entrante faltante, puede resultar en tiempo de producción perdido y horas de trabajo.

La buena noticia es que hay formas de gestionar eficazmente las interrupciones de la cadena de suministro en los próximos años.

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