El Crecimiento del E-Commerce Impulsa a Propietarios a Modernizar las Salas de Correos

A medida que la popularidad del e-commerce ha crecido, también lo ha hecho la eficiencia y velocidad de la entrega de productos. La compra en línea se ha vuelto más fácil que nunca, eclipsando la conveniencia anterior de las compras tradicionales en calles principales. Incluso las pequeñas y medianas empresas ahora consideran la velocidad de entrega una prioridad principal, ya que los clientes favorecen cada vez más la opción más rápida disponible.

Las compras en línea diarias se han disparado desde que estos desarrollos tomaron fuerza, poniendo tensión en los edificios que reciben los paquetes entrantes. Para áreas de recepción y salas de correos de edificios multi-vivienda y complejos de oficinas, donde un punto de entrega sirve a cientos (incluso miles) de personas, los nuevos volúmenes pueden resultar inmanejables sin los recursos adecuados.

Incluso antes de la pandemia de COVID-19, las salas de correos luchaban por hacer frente a la afluencia de entregas. Pero cuando las tiendas físicas cerraron y los mandatos de quedarse en casa mantuvieron a los consumidores en casa, las ventas de e-commerce se dispararon a nuevos niveles, con pedidos en línea saltando un 74% en marzo de 2020 comparado con el año anterior. Los edificios se inundaron con más paquetes que nunca, obligando a los gerentes de salas de correos a repensar cómo almacenaban y distribuían paquetes a los inquilinos.

Los gerentes de edificios que se adaptaron rápidamente tuvieron más éxito manejando los nuevos volúmenes. Aquellos que invirtieron en mejoras como personal adicional y software de gestión de salas de correos entregaron paquetes a unidades más rápidamente y mantuvieron la satisfacción de los inquilinos.

Ahora que los confinamientos se han levantado y más gente está regresando al trabajo, asistiendo a eventos sociales y viajando, los inquilinos no siempre están en casa para recibir paquetes a su llegada como lo estaban al principio de la pandemia, dejando a las salas de correos almacenar aún más paquetes por períodos más largos.

Los gerentes que se las arreglaron durante el confinamiento sin implementar nuevo software de gestión de salas de correos o aumentar personal deberían esperar aún más desafíos por delante, ya que es poco probable que las ventas de e-commerce vuelvan a sus niveles pre-COVID.

Para hacer frente a la nueva normalidad, las salas de correos mal equipadas de propiedades necesitan convertirse en el sistema nervioso del edificio, manejando cada nueva entrega con facilidad y eficiencia, para que pueda llegar a su destinatario con la mayor velocidad posible. Cuanto más rápido los paquetes lleguen a sus unidades, menos agobiada estará la sala de correos por desbordamiento de paquetes.

Una de las formas más efectivas de subir de nivel es implementar software de sala de correos de alta calidad para agilizar el proceso de registro de entregas, lo que puede ayudar a proteger contra problemas de responsabilidad, mejorar sistemas de almacenamiento y recuperación con seguimiento interno de paquetes e incluso reducir la necesidad de mano de obra al lidiar con altos volúmenes de entrega.

Los propietarios de edificios que quieren maximizar la eficiencia de sus salas de correos, mejorar la satisfacción de los inquilinos y aliviar el estrés innecesario para sus empleados deberían considerar las mejoras en la sala de correos una prioridad principal. Simplemente implementando el software correcto y capacitando a los empleados para manejar volúmenes más altos, los gerentes de salas de correos pueden agilizar su sistema de cumplimiento de entregas, mejorando tanto la experiencia del empleado como del inquilino.

Arthur Zargaryan es co-fundador y director ejecutivo de Deepfinity.