5 Competencias Clave para los Directores de Compras del Futuro

¿Ha habido alguna vez un momento más desafiante para ser director de compras (CPO)? ¿O uno más emocionante? Los cambios en el mundo empresarial se han acelerado durante décadas, llevando a una transformación fundamental de la función de compras.

El rol del profesional de compras históricamente se basaba en el control de costos y la compra oportuna de bienes y servicios, pero el CPO de hoy es responsable de un espectro mucho más amplio de responsabilidades.

Se espera ahora que los CPOs permitan el crecimiento mediante nuevos enfoques empresariales; construyan relaciones más profundas y colaborativas con proveedores; permitan mayor sostenibilidad, resiliencia e innovación; y aprovechen nuevas tecnologías como inteligencia artificial y machine learning para ayudar a los líderes empresariales a tomar mejores decisiones y ofrecer mejores resultados.

Los CPOs que lideran el grupo poseen el equilibrio adecuado de visión, propósito, colaboración y flexibilidad para impulsar la transformación a nivel empresarial, y están construyendo equipos de compras de alto rendimiento que consisten en una gama mucho más amplia de habilidades, conocimientos y experiencia.

A continuación, cinco capacidades fundamentales que los CPOs visionarios están priorizando para ayudar a transformar sus negocios y enfrentar los desafíos actuales:

Disposición a asumir riesgos y desafiar el status quo

El liderazgo corporativo hoy en día se trata en gran medida de impulsar el cambio. Y aunque los líderes de compras tradicionalmente se han centrado en establecer y mantener disciplinas y métodos diseñados en torno a la gestión de costos y cumplimiento, cada vez más se están convirtiendo en campeones de innovación disruptiva y transformación empresarial.

La naturaleza inherente de la innovación implica experimentación, toma de riesgos calculada e incertidumbre. Los nuevos enfoques deben verse como experiencias de aprendizaje, y cualquier revés inesperado visto como peldaños hacia el crecimiento del liderazgo empresarial y personal.

Para ayudar a impulsar este cambio positivo, los CPOs transformadores se asocian con startups, líderes de opinión, redes, proveedores, grupos de defensa y stakeholders internos que pueden actuar como catalizadores de innovación, y mostrar cómo los modelos y procesos existentes no son necesariamente la única, o la mejor, forma de hacer las cosas.

Enfoque en agilidad y adaptabilidad

Para mantenerse competitivos en el entorno económico volátil de hoy, las empresas deben evolucionar y pivotar más rápido que antes. Aferrarse a tecnologías obsoletas y procesos manuales puede resultar en que los negocios queden rezagados. Los CPOs líderes han reconocido la necesidad de desarrollar ecosistemas digitales best-of-breed que permitan que múltiples tecnologías innovadoras trabajen juntas, y ofrezcan experiencias de usuario superiores tanto para sus equipos como para los stakeholders del negocio.

Las compras necesitan convertirse en una función ágil y adaptable, abrazando la incertidumbre que está en el corazón de los negocios hoy, mientras ven cada desafío como una oportunidad para revisar modelos y procesos, y aumentar tanto la línea superior como la inferior.

Construcción de nuevos tipos de equipos

Los CPOs exitosos están asegurando que una amplia gama de voces sean escuchadas en sus equipos, con personas de diferentes orígenes aportando perspectivas, insights y experiencias frescas a la mesa.

En lugar de contratar gestores con muchos años de experiencia en compras en varios roles de categoría, los líderes transformadores buscan activamente reclutar nuevo talento con experiencia empresarial o funcional bien desarrollada, alfabetización digital excepcional, experiencia en ventas o gestión de relaciones, o antecedentes de consultoría con fuertes habilidades creativas de resolución de problemas.

Liderando con el ejemplo, estos CPOs demuestran que tienen la capacidad de desafiar la convención y buscar nuevos enfoques para resolver los desafíos más apremiantes de compras durante estos tiempos inciertos.

Redefinición del rol de compras

Los líderes de compras son ahora a menudo llamados a ayudar a equipos de toda la empresa con desafíos de suministro cada vez más complejos, asociándose con TI, RR.HH., finanzas y legal para permitir que compras impulse la transformación digital en todas las funciones.

De hecho, las trayectorias profesionales de los CPOs del futuro probablemente involucrarán trabajar en diferentes áreas del negocio para desarrollar construcción de relaciones, experiencia en gestión de cuentas, así como habilidades de ventas y gestión de cambio cada vez más necesarias para cumplir la misión más amplia de la función de compras.

Estos CPOs transformadores también están redefiniendo cómo se mide el valor en la organización, promoviendo una visión fresca del futuro de las compras. La nueva tarjeta de evaluación incluye factores como habilitación de crecimiento, mayor inclusión social, sostenibilidad y desarrollo de nuevos productos.

Alineación de recursos con prioridades corporativas

Uno de los mayores desafíos que enfrentan los CPOs hoy es que sus funciones necesitan asumir un papel más estratégico, en lugar de centrarse principalmente en actividades transaccionales diarias. Los líderes de compras están priorizando oportunidades con el mayor impacto en toda la organización, ya sea liderando el camino en experiencia de stakeholders, transformación digital o la agenda de gobernanza ambiental, social y corporativa (ESG) a través de prácticas empresariales responsables, transparentes y sostenibles.

Para guiar un pensamiento más estratégico, los CPOs líderes están usando nuevas tecnologías que liberan a su talento para enfocarse en los aspectos más humanos de las compras, como la gestión de relaciones, innovación de proveedores y resolución de problemas de socios de negocio, mientras al mismo tiempo superan las expectativas de stakeholders creadas por la consumerización de la compra empresarial.

En última instancia, es la apertura a nuevas ideas, riesgos calculados y diferentes voces, junto con una sed de experimentación y transformación, lo que caracterizará a los CPOs líderes del mañana.

Keith Hausmann es director de ingresos en Globality, un marketplace y plataforma B2B.