Un plan para la resiliencia de la cadena de suministro en lo nunca normal

"La pandemia nos lanzó una bola curva".

Esta fue una frase común que se escuchó de muchos tomadores de decisiones comerciales el año pasado. En medio del caos, surgieron una serie de mejores prácticas para ayudar a reducir la exposición a interrupciones y eventos inesperados sin afectar negativamente el rendimiento y la eficiencia.

Para asegurarse de que su cadena de suministro esté mejor preparada para flexionarse durante picos inesperados, es importante identificar proactivamente y luego trabajar para eliminar los límites que puedan obstaculizar o ralentizar sus esfuerzos. A continuación se presentan cinco acciones que ayudarán a los gerentes de la cadena de suministro a trabajar hacia ese objetivo. Estos son pasos que pueden tomarse dentro de una empresa o usarse para identificar al proveedor de logística externo adecuado.

Considere todos los factores relevantes. El llamado a una mayor redundancia y resiliencia es uno de los desafíos estratégicos más importantes que enfrentan las organizaciones de la cadena de suministro en la actualidad, ya que las empresas enfrentan las interrupciones causadas por los cortes y la escasez de capacidad en las redes sensibles justo a tiempo. Esto está impulsando un enfoque renovado en los pasos que se pueden tomar para reducir la exposición a interrupciones y eventos inesperados sin afectar negativamente el rendimiento y la eficiencia. Ya no basta con gestionar el riesgo. Aquellas empresas que continuarán creciendo y seguirán siendo competitivas son las que adoptan un enfoque holístico para asegurarse de que están posicionadas para sacar ventaja de las interrupciones.

Invierta en la tecnología adecuada. En el entorno actual, donde las interrupciones y los picos pueden ocurrir inesperadamente a un ritmo acelerado, la presión para innovar continuamente para mantener la ventaja competitiva nunca ha sido mayor. Un compromiso continuo de invertir e innovar para impulsar los avances tecnológicos dentro de la cadena de suministro es necesario para el éxito. Identifique e invierta en esas tecnologías, como robots móviles autónomos o algoritmos de selección, que brindan flexibilidad para el crecimiento futuro de la empresa y permiten que las cadenas de suministro aborden rápidamente las necesidades cambiantes del mercado y de los consumidores.

La atención debe centrarse en tecnologías que no estén integradas, sino que puedan escalar fácilmente con capacidad para aumentar la flexibilidad y la inteligencia de las operaciones sin grandes inversiones iniciales. También es importante tener tecnología que aumente y mejore el trabajo humano según sea necesario.

Garantizar el acceso a mano de obra calificada y flexible. La demanda de talento para la cadena de suministro sigue siendo un desafío serio, con empresas que luchan por identificar y atraer candidatos calificados. Para la mayoría de las empresas, cuando buscan abordar las necesidades de capacidad, no se trata simplemente de cumplir con las cuotas de contratación y el personal. Más bien, se trata de tener acceso a una mano de obra lo suficientemente grande como para poder escalar o cambiar de manera efectiva y eficiente a los empleados entre ubicaciones e instalaciones para administrar las necesidades fluctuantes de la cadena de suministro. También es importante crear procesos de contratación e incorporación más optimizados y eficientes que permitan hacer coincidir el talento adecuado para el trabajo y aumentar fácilmente los trabajadores calificados adicionales a medida que aumenta la demanda. Ser capaz de trasladar mano de obra calificada a donde se necesita es extremadamente importante cuando se enfrentan tiempos impredecibles.

Equilibre la eficiencia con la capacidad y la resistencia. Al prepararse para picos inesperados, existen varias oportunidades para aumentar la eficiencia. La clave es adoptar un enfoque estratégico que no requiera sacrificar la resiliencia y la capacidad para lograr la eficiencia. Empiece por comprender completamente la operación y reconocer que no toda la eficiencia es igual.

Por ejemplo, los objetivos o rangos de eficiencia aceptables pueden verse diferentes según el volumen. Defina y establezca metas o rangos de eficiencia para períodos de bajo y alto volumen e implemente cambios basados ​​en esas dos estrategias operativas. El manual de estrategias de eficiencia para el volumen bajo contendrá métricas, iniciativas y oportunidades diferentes a las del volumen alto, y se equilibrarán con los requisitos de capacidad y resiliencia relevantes. El objetivo es poder avanzar y retroceder fácilmente entre los dos libros de jugadas para optimizar estratégicamente la eficiencia en ambos escenarios, mientras se mantiene la resistencia y la capacidad.

Reconsidere la ubicación del inventario y los materiales. De la misma manera que una empresa puede preposicionar materiales y existencias esenciales para un huracán u otra tormenta pronosticada a fin de minimizar las interrupciones, también debe considerar pasos para garantizar la continuidad durante eventos no climáticos, como una pandemia.

Por ejemplo, esto podría significar diversificar ubicaciones y depender menos de los inventarios globales para garantizar que el inventario esté disponible en los mercados regionales y locales siempre que sea posible. Para tomar buenas decisiones sobre dónde colocar el inventario y cómo llevar el producto a los consumidores de la manera más rápida y eficiente posible, es importante tener buenos datos y visibilidad en la cadena de suministro. La comunicación también es fundamental. Una vez que se adquiere la información correcta, se debe compartir con los tomadores de decisiones y los participantes relevantes a lo largo de la cadena de suministro.

Al tomar proactivamente los pasos necesarios para eliminar los límites clave y posicionar sus cadenas de suministro para el éxito con la experiencia de 3PL, las empresas pueden estar mejor preparadas para pivotar cuando surjan cambios y desafíos impredecibles.

Val Hoge es director de operaciones de DHL Supply Chain, Norteamérica.