Última Milla Automatizada: Una Solución Más Barata, Verde y Amigable con las Ciudades para Cadenas de Suministro Modernas

El cambio hacia la digitalización de la cadena de suministro durante el último año ha cambiado drásticamente la relación entre marcas y comportamiento de compra del consumidor. La creciente dependencia mundial del e-commerce ha sido acelerada por una variedad de factores, incluyendo nuevos desarrollos tecnológicos, el poder adquisitivo de la clase media, y por supuesto la pandemia global de COVID-19. Juntos, estos desarrollos han ayudado a impulsar un aumento del 24% en compras en línea, y una disminución del 7% en ventas en tienda.

La tendencia está lejos de terminar. Euromonitor afirma que en 2021, el 17% de los bienes se comprarán en línea, casi el doble que en 2016. Y con el aumento en pedidos en línea viene un aumento en volúmenes de entrega. Un informe del Foro Económico Mundial proyecta que el número de vehículos de entrega en las 100 principales ciudades globalmente aumentará un 36% hasta 2030. Además, se espera que la entrega de última milla crezca en el mismo período un 78% globalmente. Como resultado, la congestión aumentará un 21%, y las emisiones relacionadas con entregas un 32%, con 6 millones de toneladas métricas adicionales de CO2.

Mientras el mundo lidia con altos niveles de contaminación de aire y agua resultantes del transporte de flete, y las tasas de emisión aumentan con la creciente urbanización, los problemas de sostenibilidad alrededor de la congestión y la entrega se vuelven más significativos. La población mundial se proyecta alcanzar 8.5 mil millones, con el 60% de la gente viviendo en ciudades, para 2030. El creciente nivel de densidad urbana resulta en un aumento de viajeros diarios, intensificando preocupaciones sobre daño ambiental. De hecho, el 70% de las emisiones globales provienen de ciudades, y la mayoría de estas emisiones vienen de vehículos de entrega.

El crecimiento actual en volumen de entrega altera los procesos de entrega comercial urbana, y exige cambios inmediatos en operaciones de última milla. La actividad de flete representa el 85% del kilometraje de entrega, y abordar los niveles anticipados de congestión y emisiones en áreas urbanas ya no es una opción. Es una necesidad.

Para mitigar el impacto ambiental dañino de la dependencia del e-commerce y la creciente urbanización, mientras se reducen costos de entrega de última milla, los minoristas deben agilizar operaciones a través de nueva tecnología de cumplimiento. La automatización permite a las marcas utilizar análisis avanzados y reenrutamiento dinámico para crear un modelo de entrega más eficiente. El software de optimización de rutas permite a los minoristas reducir tiempos de entrega y niveles de emisión programando la secuencia de paradas con mayor densidad de entregas o menor consumo de combustible, resultando en las rutas más amigables ambientalmente. También identifica patrones de tráfico, y puede planificar automáticamente diferentes rutas basadas en niveles de congestión urbana. Por ejemplo, la optimización de rutas combinada con tecnología de despacho automatizado puede programar entregas durante la noche, o antes o después de horas laborales típicas, para reducir tasas de congestión.

La tecnología automatizada proporciona a los minoristas la visibilidad y control aumentados necesarios para gestionar recursos eficientemente. Los despachadores pueden agrupar pedidos y asegurar que todos los camiones de entrega o modos de transporte estén llenos a capacidad. Las herramientas de agrupamiento automatizado pueden coordinar una sola ruta para incluir múltiples pedidos yendo a la misma área, reduciendo finalmente el número de camiones requeridos, así como el tiempo que los camiones pasan en la carretera. Una simulación del Foro Económico Mundial mostró que prácticas basadas en análisis avanzados como agrupamiento de cargas y reenrutamiento podrían resultar en reducciones del 10% en emisiones, 30% en costo unitario, y 30% en congestión.

En áreas metropolitanas, formas de transporte de cero emisiones son una forma clave de reducir altas tasas de emisión. Debido a mayor proximidad al cliente urbano, entregas a pie, en bicicleta o por transporte público son más alcanzables, y apoyan la reducción de congestión en ciudades. Adicionalmente, otras formas de vehículos de entrega de cero emisiones como bots de entrega, drones y autos eléctricos autónomos están volviéndose cada vez más disponibles. Al incorporar vehículos de cero emisiones en sus estrategias de entrega, los minoristas pueden posicionarse para una cadena de suministro más sostenible. A medida que los consumidores de hoy se vuelven más conscientes ambientalmente, con el 57% de consumidores listos para boicotear marcas que no parecen apoyar los mismos problemas sociales, las organizaciones que transicionen sus flotas de entrega ahora estarán mejor preparadas para esta creciente preferencia del cliente.

A medida que las tasas de urbanización y congestión continúan amplificándose en los próximos años, establecer operaciones de cumplimiento de pedidos más sostenibles es un paso esencial para marcas que buscan reducir costos y optimizar procesos de entrega. Al utilizar métodos de entrega ambientalmente amigables a través de tecnología automatizada, los minoristas pueden cumplir expectativas de compradores mientras reducen su huella de carbono. Con la creciente población global actual y la dependencia del consumidor en e-commerce, las marcas no tienen tiempo que perder en establecer sostenibilidad en su entrega de última milla.

Guy Bloch es director ejecutivo de Bringg.