Aprovechando Cadenas de Suministro Diversas para Ventaja Competitiva

La diversidad de proveedores no es un concepto nuevo, pero es uno que entrará en foco agudo en 2021.

Históricamente, las iniciativas de diversidad se enfocaron principalmente en asegurar que la continuidad del negocio no estuviera en peligro, que si un proveedor o región no podía desempeñarse, había otras opciones en las que confiar. Y si bien esta preocupación sigue siendo una prioridad para las organizaciones, las empresas de EE. UU. están entrando en 2021 con una definición nueva y expansiva de diversidad. Buscan asegurar que sus cadenas de suministro incluyan bienes y servicios de una base diversa de negocios históricamente subrepresentados: minorías, discapacitados, veteranos, LGBTQ y empresas propiedad de mujeres.

Si bien la pandemia de COVID-19 disrumpió las cadenas de suministro globales en 2020, EE. UU. también enfrentó agitación social mientras los ciudadanos protestaban las muertes de Breonna Taylor, George Floyd y otros a manos de las fuerzas del orden. Ya estamos viendo empresas como Apple, Hewlett-Packard, Microsoft y más usando su poder financiero para apoyar la equidad racial y la justicia social. Estas corporaciones están reduciendo las barreras que existían en sus negocios, desde esfuerzos para aumentar la representación en su base de empleados hasta examinar relaciones contractuales con proveedores para aumentar la diversidad de proveedores. El CEO de Microsoft, Satya Nadella, dijo en el verano de 2020: «Usaremos nuestro balance y compromiso con proveedores y socios para extender la visión de cambio social a través de nuestro ecosistema, creando nuevas oportunidades para ellos y las comunidades a las que sirven».

Las empresas que sirven mercados diversos globalmente saben que las iniciativas de diversidad de proveedores son una ventaja competitiva crítica, ayudando a mitigar riesgo en las cadenas de suministro, ganar nuevos negocios, retener clientes y reforzar la reputación de marca. A medida que más empresas abrazan estos tipos de iniciativas de diversidad en sus relaciones contractuales, la tecnología de gestión del ciclo de vida de contratos (CLM) debería jugar un papel crítico en el seguimiento de la diversidad de proveedores y, en última instancia, asegurar que estas iniciativas tengan éxito.

Este año, veremos a las organizaciones incorporar diversidad, equidad e inclusión (DEI) en cada aspecto del negocio, desde la sala de juntas hasta la planta de producción y proveedores de sus materias primas. Buscarán socios con iniciativas de diversidad de proveedores que puedan ayudarles a alcanzar esos objetivos. Los contratos definen qué compra una empresa y de quién, qué vende y cómo opera.

Aquí hay tres cosas que puede hacer para aumentar la diversidad de la cadena de suministro.

Identificar contratos con compromisos de diversidad de proveedores

En cualquier programa de diversidad de proveedores, es imperativo saber qué se ha comprometido entendiendo qué acuerdos actualmente contienen cláusulas que apoyan empresas desfavorecidas (DBE). Un sistema CLM impulsado por inteligencia artificial puede ser extremadamente beneficioso porque puede digitalizar contratos heredados y de terceros para sacar a la luz cláusulas DBE para revisión, y almacenar esos acuerdos en un repositorio central de contratos, permitiendo una auditoría más profunda y eficiente cuando sea necesario. Tal sistema no solo ayuda con la identificación de contratos con obligaciones de diversidad, sino que también puede ayudar a identificar y gestionar todas las relaciones contractuales y sus obligaciones subyacentes adicionales, como informes periódicos o entrega de certificados.

Una vez identificados los compromisos de diversidad de proveedores, las organizaciones pueden gestionar esos contratos junto con todos los documentos asociados, como certificaciones DBE de proveedores y facturas, para asegurar que lo que sucede en la cadena de suministro cumple con lo comprometido en el contrato. El software CLM avanzado incluso proporciona portales donde los contratistas pueden cargar documentación directamente al sistema para un seguimiento de cumplimiento más fácil.

Asegurar que las cláusulas contractuales apoyen iniciativas de diversidad de proveedores

Usar software CLM para automatizar la redacción de contratos mejora la consistencia y gobernanza con un motor de reglas extensivo, que permite la creación dinámica de contratos desde plantillas y cláusulas. Con esta funcionalidad, las empresas pueden cumplir sus compromisos incluyendo cláusulas DBE estándar en la biblioteca de cláusulas, para asegurar que las disposiciones de diversidad de proveedores se incluyan en todos los contratos apropiados.

Además, los sistemas CLM avanzados permiten a las empresas incorporar requisitos de diversidad de proveedores en sus estrategias de categoría y gasto. A medida que el sentido de urgencia de las empresas sobre cumplir compromisos DEI crece, estas capacidades inteligentes les permiten incorporar nuevos proveedores más rápidamente, mientras aseguran el cumplimiento con iniciativas de diversidad.

Utilizar datos para mostrar el éxito de la diversidad de proveedores

La tecnología CLM puede ayudar a las empresas a mostrar historias de éxito DBE, especialmente cuando las iniciativas de diversidad están casadas con métricas de contratación. Un sistema CLM flexible permite integración sin problemas con sistemas de gestión de relaciones con clientes, adquisiciones y gestión de gasto de terceros, permitiendo la transferencia de órdenes de compra, facturas o datos de pago. Esto es crítico para contar una historia de diversidad holística, porque muchos de estos sistemas contienen datos sobre la relación comercial entre una organización y sus proveedores.

Utilizando IA y tecnología de gestión de obligaciones, las organizaciones pueden evaluar más fácilmente datos de desempeño para relaciones con proveedores diversos, y rastrear el desempeño contra métricas clave de diversidad de suministro. Las empresas que buscan compartir con socios potenciales, clientes y partes interesadas sobre cómo están cumpliendo con sus esfuerzos de diversidad de proveedores se beneficiarán del software CLM, que puede sacar a la luz insights basados en datos que apoyan sus iniciativas.

Veinte-veinte fue un año definido por la disrupción tanto económica como social, pero estamos emergiendo más fuertes, y aplicaremos las lecciones aprendidas a construir un mundo más equitativo para la próxima generación. Las organizaciones entran en 2021 con enfoque y propósito renovados, porque el mundo está mirando. La tecnología de gestión de contratos proporciona los medios para redefinir operaciones de suministro e identificar formas en que el proceso de contratación puede apoyar iniciativas de diversidad de proveedores y facilitar el éxito a través del ecosistema de suministro.

Bernadette Bulacan es vicepresidenta y evangelista principal en Icertis.