Asegure su cadena de suministro: Cuatro preguntas esenciales para preparar su negocio para el futuro

En el transcurso de la pandemia del COVID-19, nuestra fe en los sistemas empresariales existentes, protocolos y tecnología ha sido severamente probada. Muchos minoristas que una vez confiaron en tiendas físicas como su principal punto de venta han sido forzados a pivotar hacia estrategias de comercio electrónico y entrega. Mientras tanto, las tiendas de comestibles apenas pueden mantener las estanterías abastecidas para satisfacer la demanda en auge, y los proveedores de servicios electrónicos y tecnológicos están abrumados con solicitudes.

La pregunta que los líderes empresariales necesitan hacerse ahora no es "¿Deberíamos adaptar nuestro proceso y tecnología de cadena de suministro?". La adaptación y modernización ya no son opcionales —son vitales para la supervivencia de una empresa y su capacidad para seguir siendo competitiva en un mercado en evolución.

"¿Deberíamos?" se queda en el nivel superficial. Es hora de ir un nivel más profundo y explorar las estrategias que llevarán a su empresa al futuro, comenzando con estas preguntas clave:

¿Dónde están las brechas?

El primer paso es identificar las brechas en su cadena de suministro. Considere:

• ¿Qué tan dependiente está su empresa del seguimiento manual versus digital?
• Cuánto tiempo y producción se pierde lidiando con problemas y reparaciones de dispositivos?
• Cuáles son sus capacidades de gestión de dispositivos, e incluyen acceso remoto y solución de problemas?
• Si tiene múltiples ubicaciones de almacén y retail, ¿están todos sus equipos operando en un sistema integrado?
• Tiene la capacidad de desplegar nuevos dispositivos y entrenar empleados remotamente sin impactar significativamente los niveles de productividad?

Trabaje con un socio para realizar un análisis exhaustivo de sus sistemas y tecnología para identificar las brechas clave y, más importante, cómo están afectando su resultado final. Luego puede ponerse a la tarea de encontrar soluciones.

¿Quiénes son los actores clave?

Antes de hacer cualquier cambio, ya sea incremental o más significativo, es importante considerar a todos los actores clave. Desde la gerencia de primera línea hasta I.T. hasta equipos de almacén, cada persona juega un papel vital en hacer funcionar la empresa. Obtenga retroalimentación de múltiples perspectivas para analizar las brechas en la producción, y considere cómo cada parte de la empresa será impactada por cualquier cambio.

¿Cuál es su cronograma?

Está conduciendo por la autopista y escucha el fuerte golpe, seguido por la velocidad estancada que solo puede significar una cosa: un neumático pinchado. ¿Cuál es su próximo movimiento? ¿Sale del auto e intenta cambiar el neumático mientras el auto todavía va a 110 km/h? Por supuesto que no. Puede ajustar su velocidad o modificar su estilo de conducción, pero va a esperar a cambiar el neumático hasta que esté fuera de la autopista y pueda detenerse.

En este momento, algunos negocios se han desacelerado hasta detenerse, mientras que otros están experimentando un aumento repentino e imprevisto en la actividad. Evalúe el ritmo al que su organización está funcionando actualmente, y si ese ritmo es propicio para el cambio estructural. Si está entre aquellos que experimentan mayor demanda y actividad, podría querer hacer balance y hacer cambios más incrementales, teniendo en cuenta una estrategia a largo plazo. Si es un período lento, considere si es una oportunidad para modernizar e invertir en nueva infraestructura para el futuro.

¿Cuáles son las soluciones viables?

Después de identificar las brechas en su cadena de suministro, todo se trata de encontrar soluciones viables que fortalezcan su cadena de suministro para el futuro y creen un impacto medible en la productividad y el resultado final de su empresa.

No hay una solución única para todos. Dependiendo de la estrategia de crecimiento de su empresa, cultura y recursos de capital, el camino a seguir será diferente. Sin embargo, para muchas empresas, estos son los pilares clave:

• Migración a Android y modernización de dispositivos. Este es el primer paso. Las empresas que continúan operando usando hardware Windows obsoleto se encontrarán superadas por empresas que cambian a Android e invierten en infraestructura moderna.
• Sistemas integrados. Considere el tiempo perdido —y el capital— cuando sus dispositivos no se comunican efectivamente entre sí. Cada vez que un mensaje se traduce, se vuelve menos preciso, por no mencionar el esfuerzo manual y tiempo que toma traducir el mensaje en primer lugar. Es crítico que todos los dispositivos y programas estén integrados para mantener eficiencia y precisión.
• Agilidad como estrategia. Si esta pandemia nos ha enseñado algo, es que la capacidad de adaptarse a las necesidades rápidamente cambiantes del mercado es crítica para la supervivencia. La agilidad en la cadena de suministro se basa en una variedad de factores, incluyendo dispersión y diversidad de proveedores, número de pasos y puntos de control en el proceso, y capacidad para desplegar nuevos dispositivos y entrenar empleados remotamente.
• Captura y análisis de datos. Una vez que tiene el equipo y dispositivos adecuados, el siguiente paso es aprovechar esas herramientas para capturar datos precisos sobre la eficiencia de la empresa. Esto le permitirá establecer puntos de referencia y continuar identificando oportunidades de mejora e innovación.

Otras soluciones para que los líderes empresariales consideren incluyen asociarse con un grupo de gestión de dispositivos de extremo a extremo para aliviar la carga en el personal interno de I.T. y liberar esos equipos críticos para enfocarse en proyectos de valor añadido. El alquiler de dispositivos es otra opción para empresas que buscan agregar capacidad de forma rápida y rentable mientras aún sopesan opciones a largo plazo.

De muchas maneras, el COVID-19 ha acelerado lo inevitable. Una fuerza laboral cada vez más impulsada por tecnología y móvil? La capacidad de ser más flexible y ágil? Estas ya eran tendencias crecientes. Muchos de los puntos de dolor que las empresas sienten ahora están arraigados en brechas preexistentes en infraestructura y tecnología. Antes, teníamos tiempo para evolucionar gradualmente. Ahora, la presión para adaptarse es más inmediata. Invertir en infraestructura moderna ahora fortalecerá la cadena de suministro y empoderará a las empresas para innovar y tener éxito en el futuro.

Shane Snyder es presidente de Barcoding, Inc.