Aprovechando el talento millennial para atraer clientes millennials

A los millennials a menudo se les acusa de carecer de habilidades de «adulting», pero lo compensan con creces en conocimientos tecnológicos y pensamiento innovador. Y si quieres llegar a consumidores millennials, los empleados millennials son tu mayor recurso.

Los millennials superarán a los baby boomers en población este año. Esa estadística por sí sola debería inspirar a los empleadores a añadir más millennials a la plantilla. Pero hacerlo es inteligente por multitud de razones.

Tiene sentido contratar trabajadores de generaciones más jóvenes para cubrir necesidades del lugar de trabajo. Los empleados mayores han envejecido en su mayoría fuera del tipo de trabajo de nivel inicial que puede ser cubierto por jóvenes millennials.

La generación millennial creció rodeada de ordenadores, redes y tecnología de internet. Incluso un millennial promedio de nivel inicial probablemente conozca tu sistema informático mejor que un especialista en tecnología baby boomer.

Los millennials son pensadores disruptivos por naturaleza. La mayoría cuestiona continuamente el status quo y tiene ideas audaces que pueden mejorar tu negocio. Empapados en tecnología y acostumbrados a sus avances constantes, los millennials tienen un impulso instintivo para usar la innovación para cambiar el mundo.

Aún más importante, los empleados millennials entienden a sus pares en el mercado. Se basan en las mismas experiencias de fondo, responden a las mismas tácticas de marketing y saben qué es importante para ellos como clientes. Pueden actualizar los modelos de servicio y negocio de tu empresa para atraer una base de clientes millennials más grande.

Podrías asumir que un sueldo sólido y un paquete de beneficios atraerá a millennials a tu oficina, pero no siempre es el caso. Los beneficios ayudan, pero los millennials quieren cosas diferentes a generaciones pasadas. Incluyen áreas de trabajo flexibles y diseño abierto, un área central que inspire colaboración, zonas de ejercicio y cocinas para mejorar el bienestar, y tanta luz natural como sea posible.

La mayoría de los millennials están acostumbrados a usar asistentes digitales como Siri y Alexa en sus vidas personales. Ofrecer capacidades similares en el lugar de trabajo indicará que tu empresa se mantiene al día con los tiempos tecnológicos. También puede ser útil proporcionar a los millennials soluciones fiscales de alta tecnología como calculadoras de impuestos online y software de declaración, para ayudarles a superar sus obstáculos fiscales.

La mayoría de las empresas mantienen cierto grado de presencia en redes sociales. Si no tienes millennials gestionando tu feed, sin embargo, esos esfuerzos podrían parecer a medias, o incluso desafinados. Las redes sociales son uno de los pocos métodos publicitarios que aún les llegan.

También puedes usar redes sociales para atraer empleados millennials a tu lugar de trabajo. Sitios como LinkedIn son solo el principio. Amplía tu uso de redes sociales para incluir tantos sitios orientados a negocios como sea posible.

Contratar millennials presenta algunos desafíos únicos. Tienden a ser más cínicos que sus padres. Estudios muestran que no responden a la mayoría de tipos de publicidad tradicional. Pueden entender cómo funcionan esos anuncios, pero los encuentran poco atractivos. Necesitarás emplear rutas diferentes para atraer millennials a tu negocio, incluyendo ferias de empleo en campus universitarios, técnicas de reclutamiento online y en redes sociales, y opciones de trabajo remoto. Un tercio completo del mercado consiste en freelancers, un gran número de los cuales son millennials que prefieren trabajar desde la comodidad de sus hogares.

El objetivo final es crear un lugar de trabajo innovador y acogedor que cambie con los tiempos y mejore tu negocio. Así que empieza a contratar millennials ahora —tu cultura empresarial, lugar de trabajo y resultado final te lo agradecerán.

Laura Gayle es fundadora de Business Woman Guide, un recurso para mujeres comprometidas en iniciar o hacer crecer negocios.