Cómo un nuevo enfoque de marketing impulsó el crecimiento de ingresos de CARDSource

CARDSource, con sede en Eagan, es un fabricante líder de tarjetas plásticas con servicios que van desde impresión y cumplimiento, impresión térmica, gofrado de tarjetas e impresión por inyección de tinta para minoristas, restaurantes, cadenas hoteleras y compañías de seguros de salud. La empresa emplea a 50 personas.

CARDSource compite en un mercado altamente commoditizado y buscaba hacer crecer sus ingresos al dirigirse y servir mejor a segmentos de mercado específicos que históricamente representaban un pequeño porcentaje del negocio de la empresa. Para hacer esto, CARDSource buscó desarrollar estrategias para cada uno de estos segmentos únicos que pudieran comunicarse a su personal y externamente a cualquier empresa de servicios de marketing que planeen contratar.

"Aunque hemos hecho planificación estratégica formal por muchos años, el marketing siempre fue una ocurrencia tardía. Con la ayuda de Enterprise Minnesota, nuestro plan de marketing ahora se enfoca en cómo podemos servir mejor a nuestros clientes y se ha convertido en una parte clave de nuestro plan estratégico." — Tom Murphy, Presidente

Basándose en nuestra relación de larga data con CARDSource, Roger Hurd, experto en estrategia de Enterprise Minnesota, mostró al liderazgo de la empresa un marco estructurado para ayudarles a clarificar sus mercados objetivo, crear un plan de acción priorizado e instituir un sistema de gestión continuo que sostendría la ejecución del plan. El proyecto tuvo lugar durante cuatro meses con tres fases distintas: análisis de situación, planificación y ejecución. Un pequeño equipo de miembros del personal de CARDSource, incluyendo al presidente, participó en talleres de medio día enfocados en los conceptos clave, métodos y herramientas necesarios para lograr los objetivos de cada fase, incluyendo comprender los ingresos y márgenes de la empresa entre los diferentes segmentos de mercado, crear estrategias específicas de clientes para cada segmento, desarrollar metas de crecimiento objetivo y establecer prioridades con primeros pasos de acción. Además de los talleres, Hurd continuó trabajando con el equipo de CARDSource para asegurar que tuvieran los recursos y apoyo necesarios para completar el trabajo en cada una de las fases.

Al final del proyecto, CARDSource tenía un conjunto de estrategias claramente elaboradas diseñadas para abordar las necesidades del cliente en sus segmentos de mercado y conocimiento de qué segmentos ofrecían a la empresa el mejor potencial de ingresos a corto y largo plazo.

Resultados

• Aumento de ingresos del 30 por ciento
• Fuerza laboral crecida en un 10 por ciento

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Enterprise Minnesota es el representante oficial de la Red Nacional MEP™ en Minnesota. La Red Nacional MEP™ es una asociación público-privada única que ofrece soluciones integrales y probadas a fabricantes de EE. UU., impulsando el crecimiento y avanzando la manufactura estadounidense.