Historia de éxito:éxito de talento inteligente para una empresa en crecimiento

Fundada en 1963, Miles Fiberglass and Composites (MFC) tiene más de 50 años de experiencia en la industria de fibra de vidrio y compuestos. La corporación familiar emplea a 73 personas entre sus dos plantas en la ciudad de Oregon y Portland, Oregon, con aproximadamente 55 empleados de producción.

Como parte de su estrategia de crecimiento y compromiso continuo con su fuerza laboral y comunidad, MFC tomó la resolución de invertir en el desarrollo de los empleados. Las proyecciones de crecimiento de la compañía, junto con una afluencia de nuevas contrataciones, llevaron a MFC a buscar oportunidades de mejora relacionadas con la capacitación y el desarrollo de la fuerza laboral. La compañía había trabajado con Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP), parte de la Red Nacional MEP, en una variedad de esfuerzos a lo largo de los años. Esta vez, MFC se asoció con OMEP para crear un prototipo de su nuevo sistema de capacitación, el enfoque SMART Talent.

"Uno de los mejores atributos que tiene OMEP es su profundo conocimiento del trabajo con los fabricantes. Ellos comprenden [que] hay que ejecutar la producción y, al mismo tiempo, trabajar para mejorar la producción". —Lori Miles Luchak, presidenta

Adoptando la idea (presentada por el profesor del MIT Peter M. Senge) de que "la única ventaja competitiva sostenible es la capacidad de una organización para aprender más rápido que la competencia", el enfoque SMART Talent prioriza la educación y la velocidad. Un primer paso fue dividir las funciones de varios puestos clave de producción en pasos de acción individuales. OMEP y MFC organizaron los pasos de acción en módulos de aprendizaje para que los empleados los usen para capacitar a otros trabajadores, en un proceso conocido como Capacitación estructurada en el trabajo (SOJT). Los empleados clave se convirtieron en capacitadores organizacionales a través de clases de capacitación de capacitadores que utilizaron la teoría del aprendizaje de adultos. Al mismo tiempo, MFC trabajó con OMEP para crear vías de desarrollo para los empleados. El personal de MFC se volvió competente rápidamente y la empresa absorbió a las nuevas contrataciones con mayor facilidad. En un caso, un empleado había trabajado durante 10 meses en un área sin recibir capacitación para otras tareas. Después de establecer el programa de capacitación interno, ese empleado pudo trabajar en un departamento diferente después de algunas horas de capacitación. Otro nuevo empleado decidió quedarse en MFC en lugar de irse por un empleador que pagara más porque vio el compromiso que MFC tiene con los empleados y reconoció un camino claro para ascender en la empresa.

MFC también ha adoptado el concepto de construir una "cultura de aprendizaje". En lugar de compensar a los empleados en función de la longevidad y basar las revisiones en evaluaciones subjetivas, la empresa pasó a un verdadero modelo de compensación basado en habilidades y conocimientos. El nuevo sistema de compensación "aprender a ganar" genera una fuerza laboral más comprometida, competente y competitiva. Además, MFC ha experimentado una reducción tangible en el retrabajo, continúa reteniendo el talento y está logrando más con su personal actual debido a la capacitación cruzada.

Resultados

• $ 4,000,000 en ventas nuevas y $ 250,000 en ventas existentes
• 6 puestos de trabajo creados y 5 puestos de trabajo retenidos
• Ahorro de costos de $ 840,000
• Compromiso con el crecimiento de los empleados, claras oportunidades profesionales

¿Podría su empresa beneficiarse de la asistencia para el desarrollo de la fuerza laboral? Comuníquese con su Centro MEP local para obtener más información.

Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP) es el representante oficial de MEP National Network ™ en Oregon. MEP National Network ™ es una asociación público-privada única que ofrece soluciones integrales y comprobadas a los fabricantes de EE. UU., Lo que impulsa el crecimiento y promueve la fabricación en EE. UU.