Miles Fiberglass & Composites: 60+ años de crecimiento y éxito en desarrollo de talento

Fundada en 1963, Miles Fiberglass and Composites (MFC) tiene más de 50 años de experiencia en la industria de fibra de vidrio y compuestos. La corporación familiar emplea a 73 personas entre sus dos plantas en Oregon City y Portland, Oregón, con aproximadamente 55 empleados de producción.

Como parte de su estrategia de crecimiento y compromiso continuo con su fuerza laboral y comunidad, MFC tomó la decisión de invertir en el desarrollo de empleados. Las proyecciones de crecimiento de la empresa, junto con una afluencia de nuevas contrataciones, llevaron a MFC a buscar oportunidades de mejora relacionadas con la capacitación y desarrollo de la fuerza laboral. La empresa había trabajado con Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP), parte de la Red Nacional MEP, en una variedad de esfuerzos a lo largo de los años. Esta vez, MFC se asoció con OMEP para prototipar su nuevo sistema de capacitación, el enfoque SMART Talent.

"Uno de los mejores atributos de OMEP es su profunda comprensión del trabajo con fabricantes. Entienden [que] tiene que ejecutar producción mientras al mismo tiempo trabaja en hacer la producción mejor." —Lori Miles Luchak, Presidenta

Adoptando la idea (presentada por el profesor del MIT Peter M. Senge) de que «la única ventaja competitiva sostenible es la capacidad de una organización para aprender más rápido que la competencia», el enfoque SMART Talent prioriza la educación y la velocidad. Un primer paso fue desglosar las funciones de varios puestos clave de producción en pasos de acción individuales. OMEP y MFC organizaron los pasos de acción en módulos de aprendizaje para que los empleados los usaran para capacitar a otros trabajadores, en un proceso conocido como Capacitación Estructurada en el Trabajo (SOJT). Los empleados clave se convirtieron en formadores organizacionales a través de clases de formador de formadores que utilizaron teoría del aprendizaje de adultos. Al mismo tiempo, MFC trabajó con OMEP para crear vías de desarrollo para los empleados. El personal de MFC se volvió competente rápidamente, y la empresa absorbió nuevas contrataciones más fácilmente. En un caso, un empleado había trabajado 10 meses en un área sin recibir capacitación para otras tareas. Después de establecer el programa de capacitación interno, ese empleado pudo trabajar en un departamento diferente después de unas horas de coaching. Otra nueva contratación decidió quedarse en MFC en lugar de irse a un empleador que pagaba más porque vio el compromiso que MFC hace con los empleados y reconoció un camino claro para avanzar en la empresa.

MFC también ha adoptado el concepto de construir una «cultura de aprendizaje». En lugar de compensar a los empleados basándose en la antigüedad y basar las evaluaciones en valoraciones subjetivas, la empresa pasó a un verdadero modelo de compensación basado en habilidades y conocimientos. El nuevo sistema de compensación «aprende para ganar» genera una fuerza laboral más comprometida, competente y competitiva. Además, MFC ha visto una reducción tangible en retrabajo, continúa reteniendo talento y está logrando más con su personal actual gracias al entrenamiento cruzado.

Resultados

• $4,000,000 en nuevas ventas y $250,000 en ventas existentes
• 6 empleos creados y 5 empleos retenidos
• Ahorro de costos de $840,000
• Compromiso con el crecimiento de empleados, oportunidades claras de carrera

¿Podría su empresa beneficiarse de asistencia con desarrollo de fuerza laboral? Contacte a su Centro MEP local para más información.

Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP) es el representante oficial de la Red Nacional MEP™ en Oregón. La Red Nacional MEP™ es una asociación público-privada única que ofrece soluciones integrales y probadas a fabricantes de EE. UU., impulsando el crecimiento y avanzando la manufactura estadounidense.