Twitter para marketing B2B:¿se mide?

¿Twitter es bueno para el marketing B2B?

Para empezar, Twitter tiene más de 180 millones de usuarios activos. Y entre estas personas se encuentran algunos de los responsables de la toma de decisiones con mayor autoridad en el mundo empresarial actual. Por lo tanto, tener una cuenta de Twitter brinda a las empresas B2B una excelente vía para conectarse con su público objetivo profesional. Esta plataforma de red inmediata puede producir clientes potenciales de calidad para todos, desde una empresa como NetEnt proporcionar sistemas para sitios de juegos a una corporación como Xerox que vende servicios de impresión.

Pero aquí está la cuestión:las redes sociales siguen evolucionando, al igual que el uso de las redes sociales entre las audiencias industriales. Eso significa que las estrategias que utilizó para sus campañas de marketing B2B el año pasado podrían no funcionar en 2021. Si desea que su empresa siga siendo relevante, es bueno revisar sus tácticas de vez en cuando. Por lo tanto, consulte nuestra opinión sobre lo que funciona y lo que no cuando se trata de Twitter para marketing B2B en 2021. Luego, puede comenzar a utilizar la plataforma para obtener la máxima rentabilidad.

Cómo utilizar Twitter para aumentar el conocimiento de la marca

Para hacer que su marca B2B sea más visible en línea, comience ofreciendo a su audiencia contenido valioso gratuito que les ayude a resolver varios problemas comerciales. Si lo hace con regularidad, sus lectores y espectadores comenzarán a verlo como la fuente de referencia para obtener consejos. Su reputación crecerá y la gente estará más dispuesta a comprarle.

Lo primero a tener en cuenta es que Twitter requiere un formato muy comprimido. Aunque en 2017, el límite máximo de caracteres de un tweet se elevó a 280, sigue siendo una forma corta. Entonces, ¿eso significa que usar Twitter para el marketing B2B y aumentar el conocimiento de la marca requiere que usted ajuste todo su mensaje en tres o cuatro oraciones? La respuesta corta es no. En su lugar, publique pequeños fragmentos de su contenido que tengan el potencial de captar la atención de su audiencia. Estas vistas previas pueden ser unas pocas líneas de una publicación de blog, una cita de un influencer o incluso un videoclip de 15 segundos.

El objetivo en Twitter debe ser atraer a los clientes para que hagan clic en su sitio web o ingresen a su embudo de ventas. Pero dondequiera que los envíe su Tweet, recuerde esto:la mayoría de la audiencia de Twitter accede a la plataforma desde un dispositivo móvil. Por lo tanto, asegúrese de que su sitio web, o cualquier otro destino objetivo, esté optimizado para pantallas móviles.

Twitter le permite experimentar con la personalidad de su marca B2B

El caso es que probablemente tengas numerosos competidores B2B que tengan un producto muy similar al tuyo. ¿Cómo te destacarás? Una forma probada y comprobada es desarrollar una personalidad única para su marca.

Por ejemplo, si todos en tu nicho se esfuerzan por mantener un tono serio, puedes experimentar con una presencia más humorística. Y Twitter es perfecto para probar diferentes ideas porque los Tweets y otras formas de comunicación son breves y no requieren mucho esfuerzo para crearlos. Si un enfoque no funciona o no obtiene la respuesta esperada, puede ajustar rápidamente y probar otra cosa.

Flotas:una nueva función para promocionar sus mensajes

El marketing de Twitter también tiene una nueva función que puede mejorar aún más su visibilidad en la plataforma. Las Flotas, similares a las Historias de Facebook, son fotos, textos o videos en formato vertical. También se cargan por solo 24 horas. Y si su configuración de DM está abierta, cualquier persona que tenga un perfil en Twitter puede reaccionar a sus flotas con mensajes.

Entonces, ¿cómo usarías las flotas que a los usuarios no les pueden gustar o retuitear para el marketing B2B? Son perfectos para promociones de un día o anuncios de seminarios web. Dado que las flotas siguen siendo una función nueva y fresca en Twitter, seguramente atraerán la atención de la gente y amplificarán su mensaje.

Encontrar los influyentes adecuados para su empresa B2B

Trabajar con personas influyentes que tienen un gran número de seguidores es una excelente manera de aumentar la credibilidad de su empresa B2B. Pero, ¿cómo puede usar Twitter para encontrar personas influyentes interesadas en respaldar sus productos y servicios? Una forma es recurrir a la función de búsqueda de la plataforma. Clasifica millones de posibles candidatos con numerosas opciones de filtrado. Sin embargo, si la precisión de los resultados no es lo suficientemente buena, también puede utilizar herramientas de terceros como FollowerWonk o BuzzStream para encontrar sus colaboradores perfectos.

Después de identificar a los influencers con los que le gustaría trabajar, el siguiente paso debería ser comenzar a seguirlos. Entonces puedes interactuar con sus Tweets. Y si lo haces de forma regular y atractiva, los influencers empezarán a notarlo. Incluso podrían hacer la oferta para anunciar sus productos ellos mismos. De lo contrario, puede preguntarles después de aproximadamente un mes de interacciones activas con sus Tweets. Ese debería ser tiempo suficiente para formar el comienzo de una relación.

Cómo comunicarse con sus clientes potenciales

Twitter es la plataforma perfecta para mantener conversaciones con tu audiencia. Pero para asegurarse de causar una buena impresión, primero debe conocer a sus compradores potenciales. Solo entonces podrá ofrecerles pensamientos y contenido que sea relevante y significativo para ellos. Una vez que haya investigado y averiguado cómo dirigirse a sus clientes potenciales, a continuación le indicamos cómo puede enviar mensajes de marketing B2B a través de Twitter:

• Inicie conversaciones uno a uno. Es una comunicación B2B sencilla y, siempre que su oferta sea lo suficientemente atractiva, es muy probable que obtenga una respuesta.
• Envíe sus mensajes de ventas a un grupo de seguidores. Se trata de una técnica de marketing B2B clásica que le permite dirigirse a una gran cantidad de personas a la vez.
• Inicie una conversación grupal. Algunos de tus seguidores participarán, mientras que otros observarán las respuestas. Es una excelente manera de hacer que sus clientes potenciales se sientan incluidos en lo que hace como empresa.

¡Prepárese para responder las preguntas de sus clientes!

Las últimas tendencias en Twitter para marketing B2B pueden sorprenderte:mucha gente usa la plataforma para enviar solicitudes de servicio. Eso significa que su servicio de atención al cliente B2B haría bien en centrar una parte de sus esfuerzos en Twitter. Si no está allí para proporcionar respuestas valiosas a las preguntas de los clientes potenciales, es posible que ellos recurran a los perfiles de Twitter de sus competidores.

Lo bueno es que Twitter en sí es perfecto para facilitar una investigación inicial sobre qué tipo de preguntas ya están haciendo sus clientes y prospectos en la plataforma. Puede buscar su producto y ver qué preguntas surgen con más frecuencia. Preste mucha atención a las respuestas. Puede encontrar que las personas tienen una comprensión completamente incorrecta del uso adecuado de ciertas funciones. Esa es su oportunidad de intervenir y aclarar el problema.

Otra táctica que todo vendedor B2B debería usar en Twitter es investigar a competidores con productos similares. Vea qué respuestas dan al mismo tipo de preguntas que recibe su empresa. Si una respuesta específica parece obtener una respuesta demasiado positiva, cópiela.

Analice sus resultados

Si desea obtener una respuesta directa sobre si Twitter está funcionando o no para sus objetivos B2B, es vital que revise sus resultados. Puede utilizar herramientas de terceros como FollowerWonk para obtener informes detallados sobre cómo reacciona su audiencia a sus Tweets y mensajes. Pero quizás una mejor manera de obtener una descripción general de su progreso es utilizar Twitter Analytics:la herramienta propia de la plataforma que está disponible para todos los usuarios. Le brinda datos sobre las menciones, visitas, impresiones, recuento de tweets, etc. de su perfil. También aprenderá cuáles son sus tweets con mejor rendimiento durante un tiempo específico.

Pero la información más valiosa proviene de la pestaña de audiencias. Le muestra muchos detalles sobre el estilo de vida, el comportamiento y la demografía de sus seguidores. Conocer estos datos le permitirá perfeccionar sus mensajes de marketing y adaptarlos a su audiencia específica.

¿Debería adoptar Twitter para el marketing B2B?

La conclusión es la siguiente:si elige utilizar Twitter para el marketing B2B depende totalmente de usted. La plataforma tiene muchas funciones para aumentar el conocimiento de la marca, promover sus mensajes, encontrar personas influyentes y comunicarse con los clientes potenciales.

Pero para que funcione para sus objetivos específicos y aprovechar al máximo el uso de Twitter para el marketing B2B, primero debe investigar a sus clientes. Abordelos con contenido que sea valioso y relevante, y seguramente obtendrá una respuesta fantástica. Deje que ayude a su empresa B2B a alcanzar nuevas alturas.