¿Es Twitter bueno para marketing B2B?

Para empezar, Twitter tiene más de 180 millones de usuarios activos. Y entre esta gente están algunos de los tomadores de decisión más autoritarios del mundo empresarial actual. Así que tener una cuenta en Twitter da a empresas B2B una excelente vía para conectar con su audiencia profesional objetivo. Esta plataforma de networking inmediata puede producir leads de calidad para todos, desde una empresa como NetEnt proveyendo sistemas para sitios de gaming hasta una corporación como Xerox vendiendo servicios de impresión.

Pero aquí está la cosa: Las redes sociales siguen evolucionando, al igual que el uso de redes sociales entre audiencias industriales. Eso significa que las estrategias que usó para sus campañas de marketing B2B el año pasado podrían no funcionar en 2021. Si quiere que su empresa se mantenga relevante, es bueno revisar sus tácticas de vez en cuando. Así que eche un vistazo a nuestra opinión sobre qué funciona y qué no en Twitter para marketing B2B en 2021. Entonces puede empezar a usar la plataforma para máxima rentabilidad.

Cómo Usar Twitter para Aumentar el Conocimiento de Marca

Para hacer su marca B2B más visible online, empiece ofreciendo a su audiencia contenido valioso gratis que les ayude a resolver varios problemas de negocio. Si lo hace regularmente, sus lectores y espectadores comenzarán a verle como la fuente de referencia para consejos. Su reputación crecerá, y la gente estará más dispuesta a comprar de usted.

Lo primero a tener en cuenta es que Twitter requiere un formato muy comprimido. Aunque en 2017 el límite máximo de caracteres de un tweet subió a 280, sigue siendo formato corto. ¿Significa eso que usar Twitter para marketing B2B y aumentar conocimiento de marca requiere que meta su mensaje entero en tres o cuatro frases? La respuesta corta es no. En su lugar, publique pequeños fragmentos de su contenido que tengan potencial de captar la atención de su audiencia. Estas previas pueden ser unas líneas de un post de blog, una cita de un influencer, o incluso un clip de video de 15 segundos.

El objetivo en Twitter debe ser atraer a clientes a hacer clic a su web o entrar en su embudo de ventas. Pero dondequiera que su Tweet los envíe, recuerde esto: La mayoría de la audiencia de Twitter accede a la plataforma desde móvil. Así que asegúrese de que su web —o cualquier otro destino objetivo— esté optimizada para pantallas móviles.

Twitter Le Deja Experimentar con la Personalidad de su Marca B2B

Lo cierto es que probablemente tiene numerosos competidores B2B con producto muy similar al suyo. ¿Cómo destacará? Una forma probada es desarrollar una personalidad única para su marca.

Por ejemplo, si todos en su nicho intentan mantener un tono serio, puede experimentar con una presencia más humorística. Y Twitter es perfecto para probar ideas diferentes porque los Tweets y otras formas de comunicación son breves y no requieren mucho esfuerzo para crear. Si un enfoque no funciona o no obtiene la respuesta esperada, puede ajustar rápido y probar otra cosa.

Fleets: Nueva Función para Promover sus Mensajes

El marketing en Twitter también tiene una nueva función que puede mejorar más su visibilidad en la plataforma. Los Fleets, similares a Facebook Stories, son fotos, textos o videos en formato vertical. También se suben solo por 24 horas. Y si sus ajustes de DM están abiertos, cualquiera con perfil en Twitter puede reaccionar a sus Fleets con mensajes.

¿Cómo usaría Fleets que los usuarios no pueden like o retweet para marketing B2B? Son perfectos para promociones de un día o anuncios de webinars. Al ser Fleets una función aún nueva y fresca en Twitter, seguro captan la atención de la gente y amplifican su mensaje.

Encontrar los Influencers Adecuados para su Empresa B2B

Trabajar con influencers que tienen gran seguimiento es una excelente forma de aumentar la credibilidad de su empresa B2B. Pero, ¿cómo puede usar Twitter para encontrar influencers interesados en respaldar sus productos y servicios? Una forma es recurrir a la función de búsqueda de la plataforma. Filtra entre millones de candidatos posibles con numerosas opciones de filtrado. Sin embargo, si la precisión de resultados no es suficiente, también puede usar herramientas de terceros como FollowerWonk o BuzzStream para encontrar sus colaboradores perfectos.

Tras identificar los influencers con los que le gustaría trabajar, su siguiente paso debería ser empezar a seguirlos. Luego puede interactuar con sus Tweets. Y si lo hace regular y atractivamente, los influencers empezarán a notarle. ¡Incluso podrían ofrecerse a publicitar sus productos! Si no, puede pedírselo tras cerca de un mes de interacciones activas con sus Tweets. Debería ser tiempo suficiente para formar los inicios de una relación.

Comunicándose con sus Prospectos

Twitter es la plataforma perfecta para mantener conversaciones con su audiencia. Pero para causar buena impresión, primero necesita conocer a sus compradores potenciales. Solo entonces puede ofrecer pensamientos y contenido que sea relevante y significativo para ellos. Una vez que haya hecho su investigación y descubierto cómo dirigirse a sus prospectos, aquí cómo puede enviar mensajes de marketing B2B vía Twitter:

  • Inicie conversaciones uno a uno. Es comunicación B2B directa, y mientras su oferta sea lo bastante atractiva, es muy probable que obtenga respuesta.
  • Envíe sus mensajes de ventas a un grupo de seguidores. Es una técnica clásica de marketing B2B que le permite dirigir a mucha gente a la vez.
  • Inicie una conversación grupal. Algunos de sus seguidores participarán, mientras otros observarán las respuestas. Es una excelente forma de hacer que sus clientes potenciales se sientan incluidos en lo que hace su negocio.

¡Prepárese para Responder Preguntas de sus Clientes!

Las últimas tendencias en Twitter para marketing B2B podrían sorprenderle: Mucha gente usa la plataforma para enviar solicitudes de servicio. Eso significa que su servicio al cliente B2B haría bien en enfocar parte de sus esfuerzos en Twitter. Si no está ahí para dar respuestas valiosas a preguntas de prospectos, podrían irse a perfiles de Twitter de sus competidores.

Lo genial es que Twitter mismo es perfecto para facilitar investigación inicial sobre qué tipo de preguntas hacen ya sus clientes y prospectos en la plataforma. Puede buscar su producto y ver qué preguntas sobre él aparecen más a menudo. Preste atención a las respuestas. Podría encontrar que la gente tiene entendimiento completamente erróneo del uso correcto de ciertas características. Esa es su oportunidad para intervenir y clarificar.

Otra táctica que todo especialista en marketing B2B debería usar en Twitter es investigar competidores con productos similares. Vea qué respuestas dan a las mismas preguntas que recibe su negocio. Si una respuesta específica parece obtener respuesta muy positiva, cópiela.

Analice sus Resultados

Si quiere una respuesta directa a si Twitter funciona o no para sus metas B2B, es vital revisar sus resultados. Puede usar herramientas de terceros como FollowerWonk para obtener reportes detallados de cómo reacciona su audiencia a sus Tweets y mensajes. Pero quizás una forma aún mejor de obtener visión general de su progreso es usar Twitter Analytics: la propia herramienta de la plataforma disponible para todos los usuarios. Le da datos sobre menciones de perfil, visitas, impresiones, cuenta de tweets, etc. También aprenderá cuáles son sus tweets con mejor rendimiento en un periodo especificado.

Pero la información más valiosa viene de la pestaña de audiencias. Le muestra muchos detalles sobre estilo de vida, comportamiento y demografía de sus seguidores. Conocer estos datos le permitirá refinar sus mensajes de marketing y adaptarlos a su audiencia específica.

¿Debería Adoptar Twitter para Marketing B2B?

La conclusión es esta: Si elige usar Twitter para marketing B2B depende enteramente de usted. La plataforma tiene muchas funciones para aumentar conocimiento de marca, promover sus mensajes, encontrar influencers y comunicar con prospectos.

Pero para que funcione para sus metas específicas y sacar lo máximo de Twitter para marketing B2B, necesita investigar a sus clientes primero. Diríjase a ellos con contenido que sea valioso y relevante, y obtendrá una respuesta fantástica. Déjelo ayudar a su empresa B2B a alcanzar nuevas alturas.