Estudio revela que las organizaciones apenas comienzan a aprovechar el potencial total de la automatización

Capgemini encuestó a más de 700 ejecutivos de organizaciones que actualmente están experimentando con o implementando soluciones de automatización y analizó más de 110 casos de uso reales en seis sectores.

El último informe del Instituto de Investigación de Capgemini "Reformando el futuro: Desbloqueando el valor no explotado de la automatización", muestra que, a pesar de que la automatización ofrece mayor eficiencia y ganancias, menos de una quinta parte (16%) de las empresas globales han adoptado múltiples casos de uso de automatización a escala.

Para más del 40% de las organizaciones, el objetivo número uno detrás de las iniciativas de automatización es el objetivo de mejorar la calidad, solo el 23% busca obtener ingresos incrementales. Además, solo el 32% de las organizaciones encuestadas se centran en casos de uso considerados "ganancias rápidas", aquellos que no solo son fáciles de implementar sino también altamente beneficiosos.

Capgemini encuestó a más de 700 ejecutivos de organizaciones que actualmente están experimentando con o implementando soluciones de automatización y analizó más de 110 casos de uso reales en seis sectores. Según el estudio, la automatización lidera el camino en despliegues a gran escala.

Según Capgemini, dentro de estos sectores, cuando se trata de implementar automatización, es el back y middle-office los que reconocen las mayores ganancias: más de la mitad (56%) de las organizaciones que usan automatización la han desplegado en TI y más de un tercio (37%) han implementado soluciones de automatización en el middle-office. Las funciones de back-office de compras, cadena de suministro y recursos humanos obtienen en promedio el mayor retorno de inversión (ROI) del 18% y 15%, respectivamente, el 29% de las organizaciones que usan automatización la han desplegado en funciones de front-office como ventas y marketing.

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Según Christian Gottswinter, Jefe de Excelencia Empresarial Central en Siemens: "Las organizaciones necesitan tener una hoja de ruta estratégica para impulsar iniciativas de automatización y nuevos avances tecnológicos, con los empleados como su columna vertebral en este viaje de transformación. La fuerza laboral necesita la confianza de su entorno laboral para apoyar la automatización y construir un impulso para el cambio. Las empresas necesitan fomentar una cultura ágil con gente de mente abierta que encuentre valor en adoptar un enfoque liderado por lo digital."

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