Las organizaciones solo están arañando la superficie de la automatización, dice un estudio

Capgemini encuestó a más de 700 ejecutivos de organizaciones que actualmente están experimentando o implementando soluciones de automatización y analizó más de 110 del mundo real. casos de uso en seis sectores.

El último informe del Instituto de Investigación de Capgemini, "Reformar el futuro:desbloquear el valor sin explotar de la automatización", muestra que, a pesar de que la automatización ofrece una mayor eficiencia y ganancias, menos de una quinta parte (16 %) de las empresas globales han adoptado múltiples casos de uso de automatización a escala.

Para más del 40% de las organizaciones, el objetivo número uno detrás de las iniciativas de automatización es mejorar la calidad, solo el 23% busca obtener ingresos incrementales. Además, solo el 32 % de las organizaciones encuestadas se centran en los casos de uso considerados "ganancias rápidas", aquellos que no solo son fáciles de implementar sino también muy beneficiosos.

Capgemini encuestó a más de 700 ejecutivos de organizaciones que actualmente están experimentando o implementando soluciones de automatización y analizó más de 110 casos de uso del mundo real en seis sectores. Según el estudio, la automatización lidera el camino en las implementaciones a gran escala.

Según Capgemini, dentro de estos sectores, cuando se trata de implementar la automatización, es el back y el middle office los que reconocen las mayores ganancias:más de la mitad (56 %) de las organizaciones que utilizan la automatización la han implementado en TI y más de un tercio (37 % ) han implementado soluciones de automatización en el middle office. Las funciones administrativas de compras y cadena de suministro y recursos humanos obtienen en promedio el mayor retorno de la inversión (ROI) con un 18 % y un 15 %, respectivamente, el 29 % de las organizaciones que utilizan la automatización la han implementado en funciones administrativas como ventas. y marketing.

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Según Christian Gottswinter, Jefe de Excelencia Comercial Central de Siemens:“Las organizaciones deben tener una hoja de ruta estratégica para impulsar iniciativas de automatización y nuevos avances tecnológicos, con los empleados como la columna vertebral en este viaje de transformación. La fuerza laboral necesita la confianza de su entorno laboral para respaldar la automatización y generar un impulso para el cambio. Las empresas deben fomentar una cultura ágil con personas de mente abierta que encuentren valor en adoptar un enfoque liderado por lo digital”.

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