La automatización robótica de procesos impulsa la productividad: 95% de usuarios reportan ganancias significativas

Según la investigación, esto se debe a la complejidad de las tareas offline y online involucradas en la automatización de procesos, como la principal barrera para lograr escala (32%), seguida por la falta de una visión clara de RPA (17%) y falta de preparación de TI (17%).

El estudio también encontró que el 93% de los que han implementado RPA creen que ha mejorado el cumplimiento, el 81% dice que ha reducido costes y el 77% afirma que ha proporcionado mejor información de gestión.

Según la investigación de Deloitte, basada en respuestas de 530 líderes empresariales en organizaciones con ingresos combinados de 3.5 billones de dólares, un número creciente de empresas reconoce los beneficios de productividad de la RPA. Curiosamente, solo el 5% de las empresas que implementan RPA lo hacen para reducir costes, comparado con el 21% de las empresas en 2017.

Aumento del apoyo a la RPA en los lugares de trabajo

La investigación de Deloitte muestra un aumento significativo en el apoyo a la implementación de RPA entre organizaciones que ya han implementado o escalado RPA, con el 68% de gerentes y líderes de equipo de ellas ahora apoyando la automatización, comparado con la mitad que dijo lo mismo en 2017.

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Justin Watson, líder de robótica y automatización cognitiva en Deloitte, dijo: "Los robots se están convirtiendo cada vez más en un elemento fijo en el lugar de trabajo, y el valor que aportan ahora está siendo sentido por la gran mayoría. El desafío ahora será que la robótica se escale efectivamente para mostrar realmente su valor en el impulso de la productividad, así como la reducción de riesgos, aumento de ingresos y mejora de la experiencia tanto de clientes como de empleados."

Luchando por escalar

A pesar del creciente apoyo a la automatización, las organizaciones están luchando por escalar como se anticipaba. Solo el 4% de las organizaciones están operando actualmente más de 50 robots, un pequeño aumento desde el 3% en 2017. Además, el 27% están probando RPA con menos de diez robots o han pasado a implementación completa con entre diez y 50 robots.

Según la investigación, esto se debe a la complejidad de las tareas offline y online involucradas en la automatización de procesos, esta es la principal barrera para lograr escala (32%), seguida por la falta de una visión clara de RPA (17%) y falta de preparación de TI (17%).

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Watson añadió: "Pocas organizaciones han sido capaces de escalar la robótica rápidamente, con muchas luchando para moverse más allá de experimentos tempranos. El comportamiento de la fuerza laboral necesita cambiar para reconocer los beneficios de la robótica y el potencial impulso a la productividad.

"Ahora estamos en una etapa donde el ritmo de despliegue robótico tiene el potencial de acelerar rápidamente, pero para alimentar esto las organizaciones deben tener una visión clara, estrategia y enfoque hacia la automatización."

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